VPN in het buitenland niet bereikbaar

[Galerien388]

Hallo,

Heb me juist een synology nas aangeschaft en heb hierop een vpn server geïnstalleerd( heb het protocol L2TP/IPSEC gebruikt).
Nu lukt het vanaf mijn gsm android een vpn link op te bouwen naar mijn nas.
Nu mijn ouders wonen in Frankrijk, ik heb hun uitgelegd hoe ze juist het zelfde moeten doen met hun android toestellen, maar bij hun lukt dit niet.
Mijn vraag is nu heeft dit te maken dat zij via wifi (orange france) een verbinding willen opzetten en dat dit het probleem is ?
Ik zit thuis op telenet en heb met mijn gsm getest op 4g netwerk ook wel van telenet , is het misschien daarom dat het bij mij wel lukt.

Alvast bedankt

[Birdy]

Die kans is wel zeer groot.
Laat ze maar eens testen op 3/4G.

[Galerien388]

juist is geskyped en gevraagd hun wifi af te zetten en op het mobiel netwerk te proberen maar dit blijkt ook niet het probleem te zijn.
Zal maandag op het werk is proberen op het belgacom netwerk , eens zien wat dat geeft.

Toch bedankt

[Birdy]

maar dit blijkt ook niet het probleem te zijn

Je bedoelt, dat werkt ook niet ?
Krijgen ze helemaal geen verbinding ?
Zien ze een foutmelding ?
Is er een log die bekeken kan worden op de telefoon ?

[Galerien388]

Hier op mijn gsm(android)  ga ik naar instelling --> meer - > vpn aanmaken -->  al de gegevens invullen zoals ip address van mijn router de gedeelde sleutel , gebruiker en paswoord. Druk ik op verbinding maken en krijg ik verbonden.  Dit is wel op het telenet gsm netwerk , niet op mijn eigen wifi.
Met mijn laptop werkt dit ook , wel op een telenet hotspot van in de geburen ook niet op mijn wifi.

Nu heb ik doorgeven aan mijn ouders hoe ze dit op hun android telefoon kunnen instellen , dus terug het zelfde als hierboven - vpn aanmaken met de gedeelde sleutel en mijn extern ip adres van mijn modem, en na een tijdje krijgen zij verbinding mislukt.

Heeft dit nu te maken dat zijn in Frankrijk wonen en een andere provider hebben ?  Want bij hun lukt het niet zowel op hunne modem van orange en ook niet op het  4g netwerk van orange.
Kan het zijn dat telenet wel toegang geeft aan mijn extern ip address zolang het maar van dezelfde provider (telenet) komt ?

Ik kan dit moeilijk testen wat zowel mijn gsm als mijn modem zitten op telenet

[Birdy]

Het enige wat ik kan bedenken is, dat de provider(s) (die ik niet ken) de poorten blokkeert/blokkeren.
Maar, misschien is het handig om mijn vragen te beantwoorden

[Galerien388]

Zij zien geen foutmelding enkel dat het verbinden mislukt is , zoals ik kan zien dat de vpn verbonden is.   Logs opvragen ? Ik zou het zelf niet weten hoe dit moet op de gsm , misschien met een app te installeren ofzo
Maar zoals u zelf aangeeft zijn het alleen de providers die verschillen , daarmee dat ik is ga proberen op het werk via belgacom.

Toch bedankt om mee te denken   

[dvandonkelaar]

Geeft de VPN server op je NAS misschien informatie over de verbindingspoging in de log?

[Galerien388]

ja , telkens als ik inlog en uitlogt  kan ik zien  op mijn vpnserver  maar bij mijn ouders niet.

[Robert Koopman]

Als de verbinding niet lukt komt het ook niet in de logfile lijkt mij.
Maar op de telefoon komt toch wel een of andere melding in beeld?

[Galerien388]

Op mijn telefoon komt op : verbinding maken....   en  na enkele sec verbonden en komt er zo'n sleutel icon vanboven op het scherm.  Bij hun is het verbinding maken ...   en na enige tijd komt er mislukt op, meer niet eigenlijk. 

Misschien proberen met een app van vpn ofzo , nu doe ik het met wat er door android is meegeven  bij instelling , waar dat je ook draagbare hotspot kunt aanmaken enzo ...

[Erwin1]

Hoe staat de firewall ingesteld? Is de VPN verbinding wel vrijgesteld voor verkeer uit Frankrijk?

[Galerien388]

Dat weet ik niet , staat dat default af ?  Firewall van de nas synology bedoelt u ?
Zal het is nazien.
alvast bedankt

[Erwin1]

Geen idee wat default wordt ingesteld bij Synology. Je kunt even kijken bij configuratiescherm -> beveiliging -> firewall.

[Galerien388]

even nazien , ge kunt inderdaad op landen selecteren (goed om weten) maar alle landen waren toegelaten.