PPTP verbinding niet stabiel.

[jackm]

goedemiddag,

Ik heb een Synology DS414+, hierop maak ik een PPTP verbinding naar een Draytek 2960.
Dit heeft prima gewerkt, ik maakte een synchronisatie naar de NAS op afstand wat allemaal perfect geen.
Vaak 500-600-700 uur achtereen zonder onderbrekingen gefunctioneerd.

Echter, sinds vorige week is tijdens elke data transfer over de PPTP verbinding een onderbreking op de NAS die via PPTP in verbinding staat.
Ik kan me backup niet meer weg synchroniseren...

DSM laatste versie.

Iemand enig idee?

[Birdy]

VPN Server package updaten ?

[jackm]

Ik maak een PPTP via de Netwerk verbindingen in Configuratie scherm en via Hyper Backup een backup naar de NAS die aangemeld is via de PPTP. Niet via VPN-Server

Hyper Backup ziet de DOEL ook online
Backup was gestart, was 250MB onderweg, en stopt. Doel is offline.

me draytek kan de NAS ook niet meer pingen en ziet de zelfde hoeveel data wel voorbij komen.
De PPTP verbinding lijkt wel actief te zijn maar niet verbonden vanaf de NAS zijde. Andere PPTP verbindingen draaien prima.

[jackm]

Voglende handleiding is voor de bovenstaande connectie gebruikt:
https://www.synology.com/nl-nl/knowledgebase/DSM/help/DSM/AdminCenter/connection_network_vpnclient

[jackm]

Waar kan ik eventueel betaald support krijgen voor de Synology?
Ik heb echt wel een serieus probleem, ik mis bij Synology goed support voor hun producten en ontwikkelingen.

Kan iemand me meer vertellen?

[Birdy]

In beginsel gratis:

Synology Ticket:
https://myds.synology.com/support/support_form.php?lang=nld

Of als je DS is geregistreerd of wilt registreren en dan een ticket:
https://account.synology.com/support/register.php?lang=nld

Of via DSM (alleen versie 5 en hoger): Hoofdmenu > Support Center > Contact Support.

Of als je wilt bellen:
https://www.synology.com/nl-nl/company/contact_us

[jackm]

Contact is opgenomen met Synology, echter duurt dit 3 tot 5 werkdagen.
Ook hebben wij een Synology account met daarin de NAS aangemaakt.

Is er nog iemand die ons kan helpen m.b.t. PPTP VPN en stabiliteit?

[Birdy]

Test eens met een PC b.v. en kijk of die verbinding dan niet wegvalt.
Het kan ook een Draytek probleem zijn, weet niet of Draytek op dat gebied een logging heeft.

[Briolet]

ik mis bij Synology goed support voor hun producten

In beginsel behoort de support door de verkoper gegeven te worden en niet door de fabrikant. De verkoper behoort dat in zijn prijs ingecalculeerd te hebben.

Gebruik je de laatste dsm update? Bij de laatste 2 updates stond er iets over PPTP in de releasenotes dus daar is blijkbaar wel iets aangepast.

(2016/06/21)
Improved system stability when Synology NAS serves as a VPN server.

[jackm]

Klopt, ben ik met je eens.
Echter is er op deze Draytek een LAN-TO-LAN IPSEC verbinding actief die altijd aanstaat met een andere locatie om remote werken intern in het netwerk mogelijk te maken.
Ook zijn er actieve VPN's van gebruikers die geen problemen ervaren.

De logs ga ik proberen te laten zien d.m.v een screenshot.
Graag goed lezen wat erin staat, ik heb het zo duidelijk mogelijk proberen te maken.

Als het niet duidelijk is verneem ik het graag en zullen we het uitleggen.

[jackm]

ik mis bij Synology goed support voor hun producten

In beginsel behoort de support door de verkoper gegeven te worden en niet door de fabrikant. De verkoper behoort dat in zijn prijs ingecalculeerd te hebben.

Gebruik je de laatste dsm update? Bij de laatste 2 updates stond er iets over PPTP in de releasenotes dus daar is blijkbaar wel iets aangepast.

Begrijp wat je bedoeld, echter werk ik er zakelijk mee en is mijn verwachting dat ik altijd bij de fabrikant kan aankloppen. Neem Symantec of Kaspersky... Zei hebben een portaal met daarin ondersteuning.

De laatste DSM versies zijn geïnstalleerd.

Overigens maak ik geen gebruik van de VPN Server omdat ik al een VPN server heb in het netwerk van me klant (Draytek).
Ik maak alleen gebruik van de PPTP verbinding die je in het netwerk configuratie kan opbouwen.

[Erwin1]

Even voor de duidelijkheid, je gebruikt niet de VPN packages van Synology?
Is het probleem ontstaan na de upgrade van DSM?

[Stephan296]

Hij maakt vpn verbinding vanuit de netwerkinstellingen tenminste zoals ik het lees ;-)

[jackm]

Even voor de duidelijkheid, je gebruikt niet de VPN packages van Synology?
Is het probleem ontstaan na de upgrade van DSM?

Klopt en klopt.

Ik heb hiervoor geen problemen gehad.
De configuratie is zoals Stephan296 meld, via de netwerkinstellingen een PPTP opgezet.

[Erwin1]

Dan ligt het probleem duidelijk in de update, volgens mij moet het mogelijk zijn om te downgrade toch?