router RT1900ac; verbinden met wifi niet meer mogelijk

[Boertjes]

Hoi,

Sinds eind december ben ik in het bezit van de router RT1900ac. Werkte perfect tot 2 dagen geleden.
Geen enkele apparaat wil meer met de wifi 2,4 GHz verbinden. Laptop, Android of iPhone.

Router is voorzien van de laatste update en heb ook geen wijzigingen in de router aangebracht.

Ook na het terugzetten naar factory settings kan ik geen één apparaat met wifi verbinden.

Dit terwijl het wifi signaal perfect in huis binnen komt.

2 weken geleden heb ik voor het bedrijf een gelijke router gekocht.
Maar deze had het zelfde probleem al vanaf de 1e dag.
Dacht dat het een slechte router was dus gaan we hem terugsturen naar de leverancier.
En nu heeft mijn privé router het zelfde probleem!

Heeft iemand hiervoor een oplossing en/of het zelfde probleem?

Groeten,
Johan.

[Birdy]

Ook na het terugzetten naar factory settings kan ik geen één apparaat met wifi verbinden.

Ik heb niet zo'n router maar:

Handleiding nog even door genomen voor de juiste instellingen ?

Op de Laptop, Android en iPhone, WiFi: "Netwerk vergeten" geprobeerd en opnieuw zoeken en dan weer verbinden ?

Welke foutmelding krijg je eigenlijk ?

[Babylonia]

Hier geen enkel probleem.
Staat de WiFi wel ingeschakeld?

Per ongeluk het schuifknopje aan de zijkant van de Router op "Off" staan?
Ik kan het nu niet uitproberen (niet thuis), maar denk dat als het schuifknopje op Off staat, je de WiFi ook niet vanuit de gebruiksinterface kunt inschakelen.

Aanvullend:  Vanuit de knowlegde base:
Controleer of de Wi-Fi-knop op uw router op "ON" staat, of de Wi-Fi-functie is ingeschakeld in SRM en de antennes correct zijn geïnstalleerd.

[Pippin]

Als het schuifje op Off staat geef je gewoon de schoonma(a)k(st)er de schuld 

[Birdy]

Dit terwijl het wifi signaal perfect in huis binnen komt.

Denk dat het schuifje wel goed staat

[Pippin]

 

[Babylonia]

Was voor mij niet helemaal duidelijk of werd bedoeld dat het voorheen perfect binnen kwam, en nu dan wel een probleem.
Maar we gaan gewoon door met de volgende ronde. Nieuwe ronde, nieuwe kansen. 

Toevallig WPS in de router ingeschakeld, en niet in de gaten dat het dan extra opties kost om te verbinden?



(Ja hoor, heb mij eigen Pin-code nummer gereset naar een ander -  )

[Boertjes]

Hoi bedankt voor jullie reacties.

antwoord op Birdy:
Ja, netwerken vergeten en opnieuw aangemeld met wachtwoord. werkt niet.
De Android geeft geen foutmelding. Na proberen te inloggen krijg ik de melding "Opgeslagen, Beveiligd". Wat een normale melding is.
De laptop komt met de melding dat ik "Window was unable to connect [netwerk]" en dat ik "trouble shoot problems"mag starten.

antwoord op Babylonia:
Ja, de wifi staat met schakelaar en in de gebruikersinterface aan. Anders had ik ook geen goed bereik in de huiskamer gehad.
En vanaf december 2015 werkte de wifi perfect. Kan dus sinds vrijdag geen verbindingen meer leggen met het wifi 2,4 GHz netwerk.
De WPS stond aan. Ik heb deze zojuist ook in de stand UIT geprobeerd maar dit helpt ook niet.

SRM 1.0.2-6022 update 1

[Babylonia]

Maak in de router gewoon eens een nieuw WiFi wachtwoord aan (via bekabelde verbinding),
log dan eens opnieuw in met het nieuwe wachtwoord.  Wat levert dat op?
Mocht dat wel werken, dan evt. weer terug naar je oude wachtwoord.

[Patchie]

Had zelf ook deze problemen,
Heb dmv een ticket te maken een tip gehad zet de zend energie op laag.
Hierna kreeg ik wel verbinding.
Bij mij werkte het en heb ondertussen een nieuwe router gehad uit Taiwan.

Ger

[Boertjes]

Hoi Patchie,

Dit werkt! Na het instellen van LAAG VERMOGEN werd mijn android meteen met de wifi verbonden.!!!!
Maar waarom gebeurd dit zomaar spontaan?

Afgelopen vrijdag ook bij Synology een ticket aangemaakt. Deze zullen vandaag of morgen wel gaan reageren. Kijken of ze met dezelfde tip komen.

Bedankt Patchie.

PS.
Babylonia het wijzigen van het wachtwoord had niet geholpen.

Iedereen bedankt voor het meedenken.
Zal het antwoord van Synology hier later ook nog even posten.

[Boertjes]

Hierbij nog even het antwoorden van Synology.

Hi Johan,
Thanks for the inquiry.
May we confirm 2.4GHz and 5GHz wifi both unable to connect?

Please try change Security level, Wireless mode, Channel width, and try different Channel.
Also changed transmit power to "low", then please let me know whether issue still remains, thanks.
Best Regards,
.... .....



Hi Johan,
Thanks for the reply.
We discover this could be a known hardware issue, we can provide advanced RMA to send you new routers for replacement, but you will need to send back faulty router to us. Just to confirm again, both routers has this issue? (Private router: SN1590N3N164... ; Business router: SN1590N3N406...)
If yes, please print the agreement (attached in the mail) and sign your signature, then take a photo of it and send back to us.
And you will be responsible for the fee of sending back items to us.
Please also provide following information to us, we will send you replacement first.
Full Name:
Address:
Postal Code:
Country:
Tel. Number:
Best Regards,
.... .....

[Babylonia]

Please also provide following information to us, we will send you replacement first.

Het is netjes dat je eerst nieuwe routers toegestuurd krijgt alvorens je de slecht werkende terug moet sturen.
Zo zit je niet zonder. Ook als is het nu behelpen met een minder goed WiFi bereik omdat je het vermogen laag moet zetten.

[Patchie]

Gewoon zeggen dat je swap wilt een niet zonder kan, zo heb ik het geregeld met ze.dat was totaal geen probleem gelukkig.  Werd gebracht met ups en later weer opgehaald

[Pippin]

Laat de winkelier dat regelen zou ik zeggen, kosten hoef jij niet te maken...