RT2600ac laat me niet meer binnen met correcte wachtwoord

[aliazzz]

Dat er in complexe software bugs zitten, dat verbaast me niets gezien de 'pressure to release' van tegenwoordig.
Het gaat erom hoe je ze professioneel oppakt en fixt.

Van de manier hoe ik geholpen ben, daar kan een concurrent nog wat van leren!


@Birdy, op dit moment is er slechts 1 SRM Admin account mogelijk.

[Babylonia]

@Birdy, op dit moment is er slechts 1 SRM Admin account mogelijk.

Nee, dat is niet waar.
Ik gebruik al vanaf dag één met de eerste Synology RT1900ac router in Europa vanaf 2015   twee  admin accounts.
Idem met mijn MR2200ac die ik in eerste instantie als "router" heb geïnstalleerd, erna in Access Point mode heb gezet.
Bij de RT2600ac is de opzet ervan niet anders.

Door vanaf de eerste installatie wizard om de router in te stellen, meteen de  "admin"  gebruikersnaam te veranderen in een naam naar keuze, heb je erna twee admin accounts.    Eentje met de naam "admin"   -die je uit kunt schakelen-   en de tweede die je ervoor hebt aangemaakt.

Wil je dat nu achteraf alsnog instellen, kan dat (alleen maar) door een algehele fabrieksreset uit te voeren,
en de allereerste installatie wizard opnieuw te beginnen.  Door vooraf van je configuratie een back-up te maken,
kun je erna  -met uitzondering-  van je gebruiksaccounts de set-up weer terugzetten.

[aliazzz]

Ja dat is wat ik eigenlijk bedoel  Echter dat is gewoon erg mager, standaard admin staat hier default uit.
Synology is working on it.

[Birdy]

Ik heb ook 2 accounts, admin (uit) en een account met admin rechten.
Zou ik er dan ook last van moeten hebben ? (heb ik niet dus).
Of snap ik het niet helemaal, wat de bug/beperking is.

[aliazzz]

Dat ik dus niet kan inloggen... SRM blijft "hangen" tijdens de authenticatie fase.

[Birdy]

Het probleem die je hebt, dat snap ik.

Het gaat kennelijk over: "het aantal mogelijke admin accounts in SRM te verhogen (op dit moment maar 1 mogelijk)."

Echter, ik heb, volgens mij, dezelfde instelling: 2 admin accounts, de standaard admin die uitstaat en een gebruiker met admin rechten.
Dan zou ik toch ook een inlog probleem moeten hebben ?
En zo, meerdere RT bezitters ?

Dus, ik snap de bug of beperking niet helemaal.

[aliazzz]

Volgens mij is het hebben van meerdere admin accounts een bijvangst van de bug. Synology ziet kenbaar in dat het hebben van slechts 1 admin account (de "niet-admin" met admin rechten) kennelijk wat nadelen heeft?

[aliazzz]

Synology komt eerdaags even inloggen met Teamviewer om te zien wat er nou pcies loos is.

[Birdy]

Ben wel benieuwd want, ik heb dezelfde setup maar, herken het probleem niet.

[aliazzz]

Nadat de mannen van support (the men in black  ) het admin account hadden hersteld, hebben ze me gevraagd in te loggen via het admin account.
Even via dat account het pw van mijn eigen account veranderen.
Daarna inloggen via eigen account en voila, ik kon weer naar binnen.

Oorzaak is bekend bij Synology en zal worden meegenomen in een volgende SRM update.

[Birdy]

  Voor Synology Support.