RT2600ac laat me niet meer binnen met correcte wachtwoord

[Birdy]

Probeer het eens zonder de MR.

[aliazzz]

Geen sjoege hoor...
Tijd om een serieuze klacht in te dienen als je het mij vraagt. Gelukkig luisteren ze bij Synology naar klachten en pakken ze zulks vaak snel op. Tenzij er nog suggesties zijn, want klagen is vaak een last resort

[Birdy]

Volledig mee eens, Ticket inleggen.....

[aliazzz]

Birdy, kan je en link geven om een ticket in te schieten?

[Birdy]

Met je Synology Account: https://account.synology.com/nl-nl?flag=support

[aliazzz]

Ticket ingeschoten en de eerste feedback al binnen!

First, kindly help to confirm whether the issue remains after clearing the browser caches & extensions or using another browser.

If so, please remove any SD card or USB drive attached to the router (if any) and restart the router to see if the issue persists.

Do also provide us with a screenshot of the router LEDs (if possible) while the issue occurs. Thank you.

[aliazzz]

Hmm die had ik niet zien aankomen;

We're suspecting that your router eMMc is EOL (End Of Life) which may lead to a random file crash.
Kindly help to perform a factory reset and provide us remote access as soon as possible for further diagnostic.

[Birdy]

eMMc is EOL

Dus, Router is naar de knoppen?
Of zou de EMMC te vervangen zijn.
Heb je nog garantie?

[aliazzz]

Of dat zo is moet nog blijken... Ik geloof er eerlijk gezegd niet zoveel van,,

[Briolet]

eMMc ??  Ik moet even zoeken wat dat is:   eMMC Flash Memory

[Birdy]

Yep.

[aliazzz]

Hi Support,

I did a short reset on the admin password and it resulted into getting logged in into the portal again after setting a new administrator password.

IMHO a defect eMMC module is most likely not the issue. All symptoms point to a software issue. E.g. some service hanging/not initializing correct.

I will therefore let you in to get the logs in order to diagnose the issue.

With kind regards

[aliazzz]

Even een update,

Ik ben voortreffelijk geholpen door de support van synology. Conclusie is dat de emmc niet corrupt is (zoals ik al dacht).
Het issue zit hem ergens in de inlog module van OS zelf. Development heeft de foutlog van router en een dump van de emmc om dit nader te bestuderen. Er is door synology, met mijn toestemming, een keurig secure "achterdeurtje" aangemaakt (niet het support standaard achterdeurtje) om zodra het nogmaals voorkomt wederom een dump te maken.

Synology verwacht in een toekomstige update van SRM;
een permanente fix te verschaffen voor dit inlog probleem.
het aantal mogelijke admin accounts in SRM te verhogen (op dit moment maar 1 mogelijk).

[Birdy]

Top, goed nieuws dus !

[Birdy]

Toch nog een vraagje:

het aantal mogelijke admin accounts in SRM te verhogen (op dit moment maar 1 mogelijk).

Heb je dan meerdere admin accounts in SRM ?