Geen verbinding meer met internet meer

[Matr1x]

De laatste weken (maanden?) was de verbinding met internet al traag en instabiel, maar toen dacht ik nog dat het gewoon aan Ziggo lag. Maar nu heb ik helemaal geen verbinding meer met internet. Als ik het modem reset, heb ik weer even verbinding, maar dan valt het ineens weer weg. Heel irritant, want ook Synology support kan nu geen hulp bieden. Ik heb dus al een ticket aangemaakt maar kom er niet mee verder.

Ik heb de laatste FW update nog kunnen doen en het heeft daarna gewoon gewerkt, dus daar ligt het niet aan. Ik heb ook geen instellingen veranderd en vrijwel alles staat gewoon standaard. Geen apps geinstalleerd of andere exotische instelling. Een factory reset gedaan, dus alles terug naar wat het was hielp ook niet. Uiteraard ook energie level al eens op laag gezet (was hier een tip) en dat helpt ook niet.

Probleem is zowel draadloos als bedraad. Kabel is al twee keer vervangen en dat was het ook niet, dus ik denk dat de poort naar Ziggo modem kapot is. Ziggo modem werkt gewoon perfect en daarmee hebben we wel gewoon internet (zowel draadloos als bedraad). Echter wil ik natuurlijk het Synology modem gebruiken.

Hier nog iemand een suggestie wat het kan zijn?

[thecell]

Ergens een dubbele DHCP-server in het netwerk?

[Stephan296]

Misschien een modem en horizonbox van ziggo?

[Matr1x]

Geen dubbele DHCP en geen horizonbox (maar Ubee van Ziggo).

Inmiddels een harde reset gedaan en dan ga je blijkbaar terug naar vorige firmware en wordt alles gewist. Nu lijkt het allemaal weer te werken, dus het was misschien toch een instelling die door de laatste FW gezet wordt wat bij mij een conflict geeft.

[Hutje]

Harde reset gedaan van wat ?
Ziggo modem of Synology router?

[Matr1x]

Harde reset van synology router, want er is niks mis met Ziggo modem. We hadden snel internet voor zeker 2 uur en toen was de pret weer voorbij. Sindsdien helemaal geen internet meer via synology router. Moet dsn haast wel een hardware probleem zijn, wat na een reset of reboot even werkt en daarna niet meer.

[Babylonia]

Toch apart.

Ik ben nu niet op de andere locatie bij mijn ex, maar zou een volgend keer mijn Synology router eens mee kunnen nemen en daar aan de Ziggo Ubee EVW3210 modem/router kunnen hangen, kijken wat het daar oplevert.

Het standaard sub-net van een Ubee is zodanig anders als van een Synology router dat daar wellicht niet een conflict is met het sub-net van de Synology.  Of heb je die mogelijk "bijna" gelijk ingesteld?  Met één nummertje verschil zou je in conflict kunnen komen zie < HIER >

Zit ik verder nog te denken of je misschien vaste IP-adressen voor apparaten buiten een DHCP-bereik zou kunnen hebben opgegeven?
Dat wordt in de Synology router anders behandelt, dan bij diverse andere routers, zie < DEZE reactie > en vervolgreacties.

[Matr1x]

Hallo @Babylonia,

Ubee modem heeft IP range 192.168.178.x en Synology router 192.168.0.x dus is conflict inderdaad niet mogelijk. Alle vaste apparaten hebben in het netwerk een vast IP adres in de Synology reeks. Alleen voor mobiele apparaten (laptops, smart phones, tablets, etc) gebruiken we DHCP.

Internet probleem is er ook als ik de laptop met kabel op modem aansluit en Synology router geeft zelf ook aan dat hij geen verbinding met internet heeft, dus ligt het niet aan de aangesloten apparaten.

[Babylonia]

Alle vaste apparaten hebben in het netwerk een vast IP adres in de Synology reeks.

En daar bedoel je ook mee zoals in mijn eerdere link voorgesteld?

Ziggo is wel sterk actief in het implementeren van IPv6.  Daarbij wordt mogelijk gebruik gemaakt van "DS-Lite".
En dat werkt dan mogelijk weer niet helemaal lekker met upgrades van de Synology FirmWare ?

Bij Telfort (KPN ?) wordt achterliggend gebruik gemaakt van een "SNI-F" leverstraat (wat dat dan ook moge inhouden).
Maar lees daar op fora ook afwisselende resultaten mee, niet alleen hier m.b.t. de Synology router,  maar ook met andere routers.
Dus er zijn nog wel wat hordes te nemen.   

[D4nny]

Had toevallig gister een klant die spontaan geen internet meer had via Synology router in router modus, achter Ziggo modem in bridge. Wel een link, maar internet connectie offline volgens Synology router. Router reset naar factory settings heeft niet geholpen.

Nu blijkt dat de volgorde van aanzetten van apparaten invloed heeft. Deze volgorde zou werken :
Eerst Synology router aan, daarna pas Ziggo modem. De Synology router kreeg nu wel een IP adres toegewezen en werkt weer goed.

Ik kan niet geheel zeggen wat hier nou het issue veroorzaakt..

[Babylonia]

Eerst Synology router aan, daarna pas Ziggo modem. De Synology router kreeg nu wel een IP adres toegewezen en werkt weer goed.

Dat is apart.  Meestal is het andersom, je start bij het modem, dan de router erachter, dan de apparatuur daar weer achter.
Iets om in het achterhoofd te houden. Bedankt voor die tip. 

[Robert Koopman]

Dat is wel een vreemde volgorde, Ziggo geeft altijd het advies om eerst het Ziggo apparaat (modem of router) aan te zetten, wachten totdat deze volledig is opgestart en dan pas de verdere apparatuur aan te zetten.
Als ik dit met mijn oude Cisco 3212 modem niet zo deed kreeg een andere router erachter beslist geen internet.

Maar bij de @Matr1x werkt het in den beginne wel, pas later valt de verbinding weg.
Dat probleem is wat lastiger. Ik weet niet wat dat zou kunnen veroorzaken.

[Matr1x]

We werken nu al een aantal dagen via Ziggo modem en het valt op dat hier de internetverbinding soms even wegvalt. Deze komt gelukkig vanzelf weer terug, maar even is het modem dus niet verbonden met internet.

Nu zou het zomaar eens kunnen dat als ik na het wegvallen van internet de Synology router even moet herstarten om weer via router internet te hebben. Dit zou verklaren waarom het na een herstart (soft en hard) wel een tijdje werkt... namelijk totdat Ziggo modem weer eens geen verbinding heeft. Daarna moet Synology router weer herstart worden.

Als dit zo is, dan is mijn Ziggo modem dus de reden en niks mis met Synology router. Natuurlijk wel vreemd dat je een router moet herstarten nadat deze internet kwijt is, maar misschien is dit wel te regelen met de lease time van het IP adres?

[Matr1x]

Even getest, maar het maakt niks uit... Synology router is internet alweer na 2 minuten kwijt. Gewoon niet op te lossen. Dat wordt een RMA gevalletje dus.

[Stephan296]

Wat zijn je internet instellingen in je synology router?