Geen internet na Firmware update SRM 1.2.3-8017-2

[Trucker380]

Hallo,

Na Firmware update SRM 1.2.3-8017-2 heb ik geen internet meer na een herstart van het modem (rt1900ac).

Internet is handmatig geconfigureerd (nooit problemen), nu na de firmware update zijn de velden Gateway en DNS Server
na een power-down gewist en dus geen internet toegang. Hebben meer mensen hier last van?

Is hier een oplossing voor, of is het wachten op een volgende firmware update.

M.V.G.
Trucker380

[Babylonia]

Geen problemen hier, maar kijk onder (in mijn geval Engelstalige versie):
Network Center ----> Internet ----> 2e tab SMART WAN

Kijk daarbij naar de knop "Interface Priority"
Zorg dat de WAN interface helemaal bovenaan staat qua volgorde.
Kun je met "Up"en "Down" in volgorde veranderen,  + OK

Wat levert dat op?

[Birdy]

Ik maak altijd eerst een backup van de configuratie, mocht dit soort problemen voordoen, dan restoren wat nodig is.

In dit geval is er natuurlijk geen oplossing, de update was immers gedaan en of dit opgelost zal gaan worden in de volgende update, dat ligt er maar aan of er tickets hiervoor zijn ingelegd.

Overigens, ik heb deze update nog niet uitgevoerd.

[Babylonia]

Ik wel, geen problemen ondervonden hier.

Overigens bij alle updates door de jaren heen, kijk altijd even bij:

Control Panel ----> System ----> 4e tab  "Regional Options"

En dan onder het veld  "Locations"  of Nederland nog wel ingevuld is?
Dat wil nog wel eens  "leeg"  zijn met een zacht rood gekleurd veld, dat het niet is ingesteld.
Opnieuw de juiste keuze maken.

Gerelateerd aan dat "lege veld" zijn vaste instellingen voor WiFi kanalen, verandert naar een automatische WiFi kanaal keuze.
Stel die dan alsnog weer opnieuw in op een manueel vastgelegd WiFi-kanaal.

[Trucker380]

Dank voor de reacties.

WAN interface staat bovenaan in de rij bij smart wan interface priority.

In deze zie ik het nut niet van een config-backup, de 2 genoemde velden
invullen en alles werkt weer, of config-restore natuurlijk. Maar naar mijn
idee zou deze informatie opgeslagen moeten blijven, was altijd het geval.

Synology meldt bij "Fixed Issues":
Fixed Issues:
    1. Fixed the issue where SRM might not establish the PPPoE connection with the previously saved credentials.

Lijkt erop dat de "previously saved credentials" nu juist gewist worden.

Dus mijn voorlopige conclusie: bug in de firmware.

[Babylonia]

Synology meldt bij "Fixed Issues":
Fixed Issues:
    1. Fixed the issue where SRM might not establish the PPPoE connection with the previously saved credentials.

Gebruik je de "PPPoE connection" dan als rechtstreekse connectie van je internet account op een glasvezel connectie?
Bijv. via een KPN glasvezel internet account?  (Als vervanging van de KPN geldende "Experia Box" routers).

Of indien mogelijk via een Ziggo modem welke in "bridge mode" is gezet in een rechtstreekse connectie met internet?
(Weet niet of daar een PPPoE connectie geldt?).

.....de 2 genoemde velden
invullen en alles werkt weer,....

Dat heeft niets met PPPoE te maken.
(Ik neem aan de velden die ik benoem in mijn eerdere reactie).

In deze zie ik het nut niet van een config-backup

Die corrigeert mogelijk die twee velden weer, waar je nu problemen mee had.

Biedt verder nog meer voordelen, als een update helemaal uit de hand loopt (bijv. als download van update file corrupt is, en vastloopt).
Zou je mogelijk een algehele reset moeten doornemen.  Is het toch wel handig als je een backup hebt van instellingen.
Hoef je in de router niet alles opnieuw helemaal van voren af aan opnieuw in te stellen.

[Trucker380]

Op Engels forum ook een melding gevonden: Klik hier
Bericht van Caris55 (met screenshot).

Of handmatige config PPPoE gebruikt weet ik niet, maar de gegevens opslag in SRM zal vrijwel gelijk zijn gezien het beide
de internet config betreft.

Het nut van een config-backup snap ik, zeker bij b.v. een factory reset. Maar om na een power down een hele config-restore te
doen om 2 IP adressen in te vullen (Gateway en DNS Server) lijkt mij overkill.

[Birdy]

Het heeft altijd nut om een laatste Configuratie backup te hebben.
Stel je Router is defect en je krijgt of koopt een nieuwe, dan ben je zo weer on-line (spreek uit ervaring)

[Trucker380]

Het nut van een config-backup snap ik, zeker bij b.v. een factory reset.

Zoals ik al aangaf het nut van een config-backup snap ik (deze heb ik ook).
Maar door zelf te kijken waar iets misgaat komt men verder dan zomaar een config-restore te doen.
Hierdoor weet ik dus dat Gateway en DNS Server IP's niet worden opgeslagen bij de laatste firmware.

Dit gaat naar mijn idee wel off-topic, mijn probleem strand nu in gesteggel over een config-backup.

[Starf1x]

Hier hetzelfde, zelfs na een system reset geen internet meer na de update.
Absoluut niet leuk, van alles geprobeerd, allerlei oplossing op andere en deze forum maar niets mag baten.

Gr, Starf0x

[Babylonia]

En hoe is je router aangesloten?
Rechtstreeks achter bijv. een glasvezelconnectie?  (Als vervanging van een router van de internetprovider).
Achter een modem die in bridge is gezet?  Of "NAT achter NAT" als tweede router?

Afhankelijk van het soort connectie kijk eens onder het menu "Smart WAN",
of de juiste "Interface Priority" nog wel bovenaan staat als eerste keus?  (WAN of bijv. PPPoE-WAN).

[Trucker380]

Synology is ermee bezig. Ze hebben hierover al diverse tickets ontvangen.
Nu is het wachten op de update die het moet fixen.

[Briolet]

Hier hetzelfde, …
…oplossing op andere en deze forum maar niets mag baten.

Dan lijkt het me een ander probleem, want dit probleem was op te lossen door de velden weer in te vullen.

Dat doet me denken aan een vergelijkbaar probleem in DSM van een paar jaar geleden. Daar bleven beide velden soms ook leeg met als gevolg dat er geen internet was. Maar omdat een nas geen router is, was het alleen DSM wat geen internettoegang had.

[Trucker380]

… , want dit probleem was op te lossen door de velden weer in te vullen. …

Dit probleem is nog niet opgelost door de velden opnieuw in te vullen. Na elke power cycle (uit/aan)
moeten de velden opnieuw ingevuld worden.

Zoals ik al eerder aangaf is Synology nog bezig met een UPDATE.

Dit gaat mij waarschijnlijk mijn account hier kosten, dat is dan maar zo :

MET ZOMAAR ROEPTOETEREN ZONDER BEGRIJPEND TE LEZEN, KOMT NIEMAND VERDER MEE.

Niet persoonlijk naar iemand bedoeld.

[Briolet]

Dat had ik wel verwacht dat het tijdelijk is, maar het is werkbaar. Hier is er alleen een restart bij een update, dus maar een paar keer per jaar. Dus opgelost in de zin van dat je voorlopig verder kunt.

Mijn reactie was vanwege dat bij Starf1x ook het invullen van die velden niet werkte. Dat is dan een ander iets.