Draadloze performance

[Martini7]

Had zaterdag al een ticket via mn Syno ingelegd en gisteren reactie van Synology:

Dear customer,

Thank you for contacting Synology Support.

Does both 2.4Ghz and 5Ghz wifi get the poor throughput? Could you also provide you WAN and LAN network settings.

To look deeper into this issue, please follow the instructions below and provide the information requested, so that we can check your system from here.

Remote Access Instructions
===============================================================
SRM
1. Please provide the Support Identification Key in Support Center to us and enable remote access.
Go to SRM > Main Menu > Support Center > Support Service > Tick "enable service" and press apply.

2. Enable SSH service in SRM > Main Menu > Network Center > Administration > Service > Terminal > enable the SSH service.

3. Tell us your temporary password for the 'admin' account on your Synology NAS.
Note: Users with admin privilege won't work.

===============================================================

We will not disclose/access any of your private data. Please offer us the remote access for troubleshooting purposes. Thank you.

Note 1: Other user accounts with admin privilege won't work.
Note 2: The temporary password should not be too simple and must contain numbers and letters.
Please also enable Auto Block in Control Panel > Security to enhance system security.

Thank you.

[hoorna]

Zojuist ontving ik onderstaande reactie van Synology op het ticket dat ik gisteravond had aangemaakt. Ik ben inderdaad klant van Ziggo en mijn modem (Technicolor TC7210) staat in bridge mode.

Dear customer,

May I know if your network service provider (ISP) is Ziggo, and the modem is set as bridge mode?
If yes, this is a know issue and our R&D engineer are looking into the problem now.
For the temporary workaround, please change the wireless network encryption to WEP, then the WIFI should work properly.
And we will try to fix this problem and release the new SRM firmware ASAP.

Sorry for the inconvenience.

Best regards,

Rick Lu

[Björn]

Dat is inderdaad dezelfde Rick waar ik contact mee heb

[sschouten]

Antwoord van Synology

Dear customer,

If your network service provider (ISP) is Ziggo, and the modem is set as bridge mode.

This is a know issue and our R&D engineer are looking into the problem now.

For temporary workaround, please change the wireless network encryption to WEP, then the WIFI should work properly.

And we will try to fix this problem and release the new SRM firmware ASAP.

Sorry for the inconvenience.

 

Best regards,

Rick Lup

[Birdy]

Rick Lup is er druk mee 

[Briolet]

Omschakelen naar WEP levert inderdaad de gewenste verbetering, ofschooon WEP een max heeft van 54mbit en je dan tegen die bottleneck aanloopt.

Dan ga je je natuurlijk ook afvragen of instellen op 802.11g only of op 802.11b/g met WPA ook gaat werken. (Dus geen 802.11n of 802.11ac)

Oftewel, ligt het aan WEP of verbetert het omdat WEP een ouder 802.11 protocol gebruikt.

[Hofstede]

Dat is natuurlijk makkelijk uit te proberen door helemaal geen versleuteling te kiezen. Als de router die optie heeft.

[Babylonia]

De router heeft inderdaad de optie om versleuteling uit te schakelen.
Voor een testje kun je dat wel even uitproberen, (maar daarna i.v.m. beveiliging wel weer terugzetten in versleutelde instelling).

[Roger H.]

Hallo allen,

Ik kreeg vorige week donderdag een nieuwsbericht van Synology dat ze nu ook met een (gebruiksvriendelijke) router komen. Geweldig! Ik ben al jaren een tevreden Synology gebruiker (DS212+). Hun web-interface is superieur en biedt een fantastische user-experience. Reden voor mij om niet langer te twijfelen en direct deze router te bestellen. En inderdaad, de installatie en configuratie was een feestje. Wat een verademing qua software ten opzichte van concurrerende routers. Ik zoek nu juist een router waarbij je de parental controls op een eenvoudige en gebruiksvriendelijke manier kan instellen.

Maar.... ook bij mij bleek dat WiFi TERGEND langzaam was: pagina's bouwen heel traag op: facebook, nu.nl: het duurt allemaal ontzettend lang. Dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn, want tegenwoordig draait bij zo'n router toch bijna alles om perfecte, snelle en sterke WiFi signalen.

Op mijn vraag aan de zaak waar ik hem kocht (SWW.nl) om hem terug te kunnen sturen adviseerde men mij om in dit forum te kijken. Ik zie dan ook dat ik (gelukkig) niet de enige ben. Een 'oplossing' zou zijn om WEP te gebruiken, maar behalve de beperking van 54Mb/s is deze verbinding ook niet veilig. Voor mij (ik ben zzp'er) is dit dan ook geen optie.

Ik heb echter (vooralsnog) alle vertrouwen in Synology dat ze met een snelle oplossing komen. Zo niet, dan wil ik hem toch echt terug kunnen sturen naar de winkel. Dat recht heb je als koper toch in Nederland als ik mij niet vergis?

Met vriendelijke groet,
Roger H.

[Robert Koopman]

Meestal heb je 14 dagen retourgarantie als je iets via het internet koopt.

Maar Synology heeft het nu al een paar dagen in onderzoek, er komt vast een oplossing.
Of dit binnen 14 dagen komt?

[Roger H.]

Bedankt voor de bevestiging Robert.

Zoals gezegd heb ik nog alle vertrouwen in Synology, hun NAS'en en webinterfaces zijn geweldig. Ze zullen toch snel met een oplossing komen lijkt me, zeker omdat velen Ziggo als ISP hebben (ik ook) en WPA2 is toch tegenwoordig de standaard.

We wachten gewoon even geduldig af... Ben al blij dat ik niet de enige ben met het probleem.

Ik zal het probleem anders ook bij Synology zelf aankaarten.

Groet,
Roger Hoen

[Babylonia]

Omdat al is gemeld dat achter bepaalde andere modem/routers het probleem niet speelt, mocht je nog een andere router of switch  hebben, zou je die er misschien voor "the time being" er nog tussen kunnen plaatsen en kijken of dat verschil maakt?

[Roger H.]

Hallo Babylonia,

Dat heb ik gisteren al geprobeerd: achter 2 verschillende routers gehangen en aan switch gehangen. Maakt allemaal niets uit :-(.

Groet,
Roger

[spikehome]

Even over ziggo modem in bridge zetten.
Dit kan je gewoon zelf.
Ga naar het IP van je router en login.
Vervolgens kan je in 1 van de menu's je modem in bridge zetten.
letop je wifi van je ziggo modem doet het dan ook niet meer en zoals Je router zet je daarachter en is firewall etc. gemeld 1 poort is maar actief.

Tenzij je een bedrijfs abbo hebt met vast IP want dan heb je 5 IP adressen.
Natuurlijk is het ook uit te zetten weer.

[nelbs]

MOD: Onnodige citaat is verwijderd, lees even.

Volgens mij kunnen alleen ex UPC klanten dat zelf doen. Bij mij is deze keuze uitgeschakeld.