DSM 6.2.1-23824 Update 4 - Connection Failed. Pls check your Internet connection

[webkabouter]

Als ik een check op mijn huidige DSM OS (DSM 6.2.1-23824 Update 4) probeer uit te voeren, krijg ik vandaag de melding

"Connection failed. Please check your internet connection"

Heb gewoon een netwerkverbinding (zojuist nog een backup uitgevoerd) en een ping vanaf de root prompt naar 'buiten' levert ook een response op. Is de update server off-line? Heb hetzelfde probleem op mijn andere Synology NAS.

[Atmikes]

Zonet gecheckt en bij mij draait alles "normaal".

moet toch ergens aan een firewall of lokaal probleem liggen (of DNS ? probeer eens met 8.8.8.8 )

[Birdy]

8.8.8. moet zijn 8.8.8.8 natuurlijk 
Edit: Tis al gewijzigd, zie ik

[Atmikes]

Ja ik zag het net LOL blijkbaar is een 8 met een haakje een emoticon 

[webkabouter]

Was het maar zo simpel 
Het probleem zit hem klaarblijkelijk in het ip adres dat ik gebruik om de Syno DSM update server te benaderen.
Als ik via mijn tweede gateway/provider dezelfde check doe, werkt het wel.

Mbt DNS settings:
- zijn correct omdat mijn geinstalleerde apps ook werken (voor zover daar een internet request door wordt gebruikt).
- als ik vanaf de root prompt op mijn Synology een ping naar een willekeurig ip adres doe, krijg ik netjes een overzicht terug.

Het is net alsof de syno server voor DSM updates die mij de toegang ontzegt.
Kan iemand mij vertellen welk ip adres die heeft?

[Ben(V)]

Was het maar zo simpel 
Het probleem zit hem klaarblijkelijk in het ip adres dat ik gebruik om de Syno DSM update server te benaderen.
Als ik via mijn tweede gateway/provider dezelfde check doe, werkt het wel.

Heb je dan twee providers en dus 2 internet aansluitingen en dus twee modem/routers?
Of heb je soms een VPN provider en werkt het via die VPN niet?

[webkabouter]

Klopt, heb in mijn netwerk 2 gateways waar ik gebruik van maak (geen VPN actief - gewoon twee high speed modem/routers).
Alles werkte prima totop de dag dat ik melding maakte van het euvel (natuurlijk alles gechecked en getest voordat ik hier melding van maakte).

[Ben(V)]

En je hebt maar een provider?
Dat werkt namelijk niet, dan heb je maar een wan adres en kun je zomaar een reply op de andere verbinding krijgen, je routeert dan namelijk niet.
Dat gaat soms goed en soms fout.

[webkabouter]

Ik heb twee twee providers. Alles staat goed ingesteld volgens mij.
Op dit moment Ik kan niet anders stellen dan dat mijn ip adres van die specifieke gateway wordt geblokkeerd. Zal het nog een keer proberen door eerst met die gateway via een externe VPN provider in te loggen.

[Ben(V)]

Een gateway kan natuurlijk niet geblokkeerd worden die zit aan de Lan kant van je router.
En je router stuurt al het verkeer dat jij naar dat gateway adres stuurt door naar het gateway adres van je provider.

Het enige wat geblokkeerd zou kunnen worden is het verkeer naar en/of van Synology en dat lijkt me zeer onwaarschijnlijk.

Gebruik je soms quickconnect of heb je dat in ieder geval ingesteld?
Dan loop je namelijk de kans dat Synology antwoordt naar het ipadres dat je gebruikt hebt tijden het aanvragen van een quickconnect id.

[webkabouter]

Een netwerk gateway is de modem/router die in verbinding staat met de server van de betreffende provider.
In mijn netwerk hebben mijn NASsen geen directe verbinding met de buitenwereld maar loopt alles via mijn LAN via een van beide gateways naar buiten (lees: de betreffende provider). Voordeel hiervan  is dat ik niet van de 'gammele' portbescherming van mijn NASsen afhankelijk ben maar dit centraal regel (zowel uitgaand als inkomend) via mijn beide gateways.

Quickconnect werk ik niet mee (relayed quickconnect sessies nemen meer tijd in beslag ivm netwerk latency).

[Ben(V)]

Elke router is uiteraard een gateway dus jouw situatie is precies gelijk zoals bij iedereen, alleen hebt jij twee netwerken gemaakt doordat je twee providers hebt.
In een routed netwerk wordt altijd al het verkeer dat buiten het lan moet, naar een gateway gestuurd zijnde  je router.

Ik weet niet hoe je de rest van je Lan hebt ingesteld, maar vermoed dat je enkel gateway adressen hebt aangepast en dan kun je hele vreemde effecten krijgen.
Heb je twee verschillende netwerken of zit je Lan gewoon in hetzelfde subnet, als je routering dan niet goed zit, werkt het niet zoals je verwacht vrees ik.
Als je wilt weten wat er echt gebeurd zul je met wireshark moeten gaan kijken.

Wat betreft QuickConnect.
Alleen de initiele connectie loopt via de Synology servers, als de sessie eenmaal is opgezet zit er echt geen Synology server meer tussen.
Wat er gebeurd is dat quickconnect een sessie opzet vanuit je Nas met de Synology servers bij het opstarten.
Als je dan via quickconnect je Nas wilt benaderen, dan connect je naar de Synology server en die geeft zijn sessie die hij met je Nas heeft aan jouw over en ben je daarna rechtstreeks met je Nas verbonden.

Dus latency verschil is echt onzin, als je dat al zou merken met een webbrowser.

[Birdy]

Dus latency verschil is echt onzin, als je dat al zou merken met een webbrowser.

[Ben(V)]

Dat is de laatste optie, maar normaal gesproken is er geen enkele reden waarom de anderen niet zouden functioneren.
Dan moet je een firewall hebben die alle uitgaande poorten blokkeert en als je die hebt doen een heleboel andere dingen het ook niet meer.

@joombler
En als je denkt alles zo goed te weten waarom kan jouw Nas dan de Synology servers niet bereiken voor een simpele update test?

[mrijnvis]

ik heb 2 nassen staan (2 locaties) op de ds112+ draait 6.2.1-23824 update 4 en verbinding is mislukt
op de 213+ draait 6.2.1-23824 update 6 (gisteravond auto update) en geeft dsm is up-to-date

locatie waar de 112+ staat heeft normaal internet. met de hand de dns die al jaren werkt aangepast naar 8.8.8.8 maar geeft steeds verbinding mislukt
zie ook dat de ddns ook niet meer werkt sinds 22 feb, rest werkt op die locatie helemaal normaal. de nas is ook over de vpn tunnel vanaf extern benaderbaar
op de 22e geen aanpassingen gemaakt op het netwerk

reboot op de nas en hele netwerk heeft niet geholpen

AANPASSING: boel op dhcp gezet en werkt weer prima??  hoe??