Na 6.1.3-15152 update, start NAS niet meer op.

[Ben(V)]

Het is vervelend dat er een probleem optreed bij het updaten van DSM, maar het echt voorbarig om dan de conclusie te trekken dat het de schuld van die update is.
Als dat zo zou zijn dan zouden heel veel mensen daar last van hebben en zou dit forum vollopen met meldingen daarover.

Ik blijf erbij dat het belangrijk is om regelmatig een uitgebreide S.M.A.R.T. en een datascrubbing uit te laten voeren via de taakplanner om dit soort problemen te voorkomen.
Het is opvallend dat hier veel problemen met een DSM update gemeld worden die heel vaak terug te voeren zijn op diskproblemen.

[Robert Koopman]

Ging toch om 1 schijf in een ds112j, dan is datascrubbing toch niet mogelijk?

[Birdy]

You should replace the disk to use.

Dan hebben ze de WD uitgebreide test niet gelezen of begrepen.

Dus, het zijn wat standaard antwoorden waar je niets aan hebt.

Je heb al backups, begrijp ik, dus, ik zou de HD aan je PC formatteren, dan ziet DSM deze als een nieuwe HD, DSM installeren en weer inrichten.

[dvandonkelaar]

Dat heeft TS volgens mij al gedaan <link naar reply>

[Birdy]

  Thanks.

[chrisdrh]

@benv :Staat bij mij aan in de dsm taakplanner.
@Birdy: Het is wel erg goedkoop afgedaan, een elk geval super bedankt voor de hulp. De WD-Red loopt al weer, tot nu toe zonder probemen.
@Robert: Ja klopt 1 drive in de 112J dus data scrubbing werkt niet.

[Ben(V)]

Lees ik je screenshot nu goed dat je DSM automatisch laat updaten?

Zou ik persoonlijk nooit doen.
Automatisch laten downloaden is prima, maar ik houd zelf de controle op wanneer hij geupdate wordt.
Dan kun je eerst op dit forum lezen of er anderen problemen met de update gehad hebben.
Ook voorkom je dat hij gaat updaten terwijl je Nas ergens heel druk mee bezig is, nooit verstandig.

[chrisdrh]

@benv: Bedankt voor je opmerking, had het over het hoofd gezien, was gefocust op smart instelling. Ik had het gisteren wel afgevinkt met opnieuw DSM er op te zetten.

[Briolet]

Automatisch downloaden is wel handig. Volgens mij is dat de trigger om een mailtje te sturen dat er een update klaar staat.

[Arendsoog]

@Ben(V) Je hebt helemaal gelijk m.b.t. S.M.A.R.T. en datascrubbing.
Dit doe ik ook met enige regelmaat (1 x per 2 maanden).
Tot deze update nooit ergens last van gehad.
Wat mij wel opviel is dat er bij deze update 3 mensen hetzelfde probleem hadden met exact dezelfde schijf (van 2 zelfs exact hetzelfde typenummer en productiemaand). Dit lijkt me dus niet een gevalletje 'eigen schuld, dikke bult', maar eerder het gevolg van een brakke (in ieder geval niet volledig correcte) update.

@chrisdrh Het 2e antwoord dat je kreeg van Jeff Huang heb ik ook (exact hetzelfde) van hem gehad. De 'support' van Synology is wat mij betreft gereduceerd tot het absolute nulpunt. In 1e instantie lezen ze niet en in 2e instantie sturen ze gemakshalve iedereen hetzelfde antwoord in slecht Engels.

Ik heb m'n schijf weer terug en inmiddels getest.
Hij verkeert in prima gezondheid. Laat hem nu op reserve liggen voor als Synology nog eens een brakke update uitbrengt.
Nu maar hopen dat er dan niet meerdere schijven tegelijk gaan.......

Gr. Arendsoog

[chrisdrh]

Arendsoog:De nas met de, dezelfde hd draait weer als een zonnetje. Voormij geen updates meer voorlopig. Of er moet een ernstig lek gevonden worden dan wil ik er nog naar kijken, toch weer een week zoet geweest om alles weer voor elkaar te krijgen. Support heb ik niks aan gehad
Wat hun adviseren had ik al gedaan.

[Ben(V)]

Ik snap dat het jullie ergert, maar een brakke release kan het toch echt niet zijn.

Als dat zou zijn dan zou het hier vol stromen met klachten in plaats van drie mensen die een probleem hebben.
Ik heb zelf al twee Synology Nassen die beiden probleemloos door de upgrade zijn gegaan.

Overigens hebben die drie mensen waar @Arendsoog naar verwijst drie heel verschillende problemen die alleen maar toevallig bij de update boven water kwamen.

Dat de support van Synology varieert tussen perfect en waardeloos is heel vervelend, maar probeer maar eens support te krijgen van bijvoorbeeld een leverancier als Samsung, dan ben je helemaal in de aap gelogeerd.

[Arendsoog]

@Ben(V) De problemen met de schijven zijn m.i. wel dezelfde. De NAS geeft nl. 'bad sectors' op de schijf aan. Dat de problemen zich op een andere manier manifesteren heeft puur te maken met de verschillende soorten NASsen en de manier waarop ze ingericht zijn.
In het geval van chrisdrh en mijzelf ging het om exact dezelfde schijven en in beide gevallen bleek er na controle niets aan de hand te zijn. Het enige verschil is dat chrisdrh niet- en ik wel regelmatig controleerde (SMART en datascrubbing).

En sorry hoor, maar de vergelijking met de supportafdeling van Samsung snijdt geen hout. De support van Synology heeft in dezen gewoon bijzonder slecht gepresteerd en gezien de overige reacties gebeurt dat vaker. Dat de support van Samsung nòg slechter is, is bijzonder jammer voor de klanten van Samsung, maar geen excuus naar de klanten van Synology, lijkt mij.
 

[chrisdrh]

Willen ze ook nog hebben dat je verteld hoe goed ze wel niet zijn.



We love feedback

 
Tell us about your experience contacting Synology Support

We would like to know what you thought about your interaction with the Synology Support team regarding ticket 1114271. To help our support technician (Jeff Huang) provide better service in the future, we invite you to participate in our satisfaction survey. The survey only takes 2-3 minutes. We appreciate your feedback.
Take the survey >>
If you are not able to see the above link, please open the following URL in your browser:

[Ben(V)]

En zeuren in dit forum over de in jouw ogen gebrekkige support helpt jouw wat...?
Dit forum is niet van Synology en de mensen die hier wat zeggen zijn ook allemaal gewone gebruikers.

Als je klachten hebt over hun service moet je niet hier zijn.