DSM blijft zeuren over het installeren van de Log Center package.

[Briolet]

Het enige wat ik nooit gesnapt heb is de tekst "Please provide the Support Identification Key in Support Center ". Waarvoor is dit nodig, incl een geldigheidsduur als je daarnaast toch nog je admin wachtwoord moet geven?

Het zou logischer zijn als die key een wachtwoord van een achterdeurtje was die gedurende de geldigheidsperiode (twee week) open blijft staan. Maar dan hadden ze dat wachtwoord niet nodig.

Of zou die key, gewoon een juridisch iets zijn, waarmee je de toestemming bekrachtigd?

[m4v3r1ck]

Ja inderdaad @Briolet , dit is niet echt logisch om EN key EN ww te moeten geven. Wel weer zoals je aangeeft om van het gebruik van een SSH sessie op je NAS een officieel dingetje te maken.

Weet jij toevallig of ik deze SSH sessie kan monitoren in DSM of ben je - zodra ze inloggen - de controle over je NAS tijdelijk kwijt?

Cheers

[Birdy]

Ze hebben echt die key nodig, vroeger genereerden ze zelf een key, het is voor Synology een extra beveiliging en zal ook wel vastgelegd worden voor ISO-Audits.

[m4v3r1ck]

Ik heb zelf ook even een SSH sessie getest met behulp van dit topic, want dat heb ik allemaal niet meer paraat...  https://www.synology-forum.nl/algemeen/nas-benaderen-met-ssh-winscp-putty/?action=thankyou;msg=134190.

Die 2-step is inderdaad ook bij mij geen issue.

[m4v3r1ck]

En dat blocken werkt ook!



Cheers

[Birdy]

 

[m4v3r1ck]

Nou dat was weer een hoop werk voor helemaal NIETS!

Thank you for providing remote access.

We are not able to access your system since 2-step authentication is turned on.

I have verified with our experts that it is normal to have the notification even after Log Center package is installed.

You may click on "Do not show this message again" for it to disappear.

If it still shows after clicking "Do not show this message again", please let us know.

Thank you again.

Sincerely,

Synology Inc.

1. Ik kom NERGENS een log-in poging van Synology tegen in mijn Log Center! Waarom niet, of staat deze elders diep verborgen en kan ik dat op een andere manier inzien?

2. Waarom komen zij NIET door die 2-step heen, terwijl het een log-in op SSH niveau is? @Birdy en ikzelf hebben dat gisteren nog getest...

Toch wel een teleurstellende actie en response van Synology.

Cheers

[Birdy]

Hm....heb het idee datte ze je NAS wilden benaderen via de browser en liepen tegen de 2-step aan.
Maar, een beetje teleurstellend is het wel, jammer maar, het blijft een bug, vind ik.

[Briolet]

Het is een bug. En uit de reactie van de developers is die bug dus ook bekend bij hen. Dan is het slordig dat een helpdesk niet eerst kijkt of dit een bekende bug is, voordat ze gebruikers aan het werk zetten.

Persoonlijk vind ik het vervelend dat Synology geen bug tracker heeft. Je kunt dus niet zien welke bugs al bekend zijn en dat moedigt ook niet aan tijd te stoppen in triviaal lijkende bugs. (Die er soms jaren in blijven hangen omdat niemand ze meldt)
Ik heb lang aan een ander project gewerkt. Daar keek je eerst in de bugtracker. Als de gevonden bug nog niet vermeld was, dat wist je dat het loonde om zelf in die bug te duiken voor een goede bugmelding. Als die bug er wel in stond, wist je dat er aan gewekt werd en kon je de moeite besparen.

[m4v3r1ck]

En ze liegen ook. Nadat ik een boze e-mail heb gestuurd, zag ik prompt in Log Center aanmeldingen [DSM] van een ip-adress uit Taiwan.

Dus hebben ze niet eerder geprobeerd in te loggen via welke manier dan ook.

Omdat ik natuurlijk direct - na het ontvangen van die eerste e-mail - al mijn instellingen weer heb teruggezet kunnen ze er niet in.

Ik kreeg net weer een e-mail retour met een screen van mijn DSM inlogscherm in hun browser. Er wordt dus inderdaad gewoon via een browser ingelogd en NIET via SSH. Logisch dat die 2-step dan roet in het eten gooit.

Man-o-man, ik heb precies gedaan wat me werd opgedragen voor een SSH sessie en zelf gaag ze dan inloggen via een browser! En weer een heeeeeeel verhaal in die mail wat ik - zogenaamd - allemaal verkeerd heb gedaan.

Amateurs... /

Cheers

[Birdy]

Ben eigenlijk nooit negatief over Support geweest maar, tegenwoordig krijg ik ook steeds meer slechte ervaringen met Support, ik vermoed zelfs dat ze een (te) laag niveau triage support er tussen hebben gezet, een standaard helpdesk zeg maar.
Een jaar (of twee) geleden kreeg je gelijk medewerkers die verstand van zaken hadden.
Het is ook te merken aan de (standaard) antwoorden die je tegenwoordig krijgt en het meeste gaat langs elkaar heen, alsof er niet echt gelezen wordt, terwijl ik altijd veel printscreens mee stuur........heel jammer.

[m4v3r1ck]

Precies @Birdy ! Ik had ook alle screens meegezonden en aangegeven dat ik 2-step gebruik. En weer een nieuwe mail dat ze alleen een DSM log-in doen...

Ik denk maar geen bug reports meer voor mij.

Cheers

[Birdy]

Jammer, ze hadden echt goed Support
Denk dat ze uit hun jasje groeien.

[m4v3r1ck]

In Taiwan is er iemand wakker geworden!

My bad, I didn't get to read your latest reply till now.

We were trying to access your DSM through DSM UI to observe the issue.

SSH does not require 2-step, but we only used DSM UI to access your system.

It seems it will be smarter for the DSM to detect that the Log Center package has been installed, and the notification should be off when it's installed.

I have personally escalated the issue to our Log Centers developers.

When I have more information from our developers, I will let you know as soon as possible.

Net antwoord in ieder geval.

Wordt vervolgd...!

Cheers

[Birdy]

Nou, dat is nu een meevaller......

iemand wakker geworden

Het is nu 23:39 daar en dan al wakker worden.