Hibernation werkt niet meer na installatie DSM 5.2-5565 update 1

[Martin M.]

De nieuwe update 1 is bedoeld voor degene die nog niet geüpdatet heeft (denk ik).
 

[JeroenV_]

Antwoord van Synology binnen. Gaat er voor het gemak maar aan voorbij dat ik niets heb gewijzigd, behalve de update.
Gaat dus niet echt van hulp zijn zeg maar...

Hi Jeroen,

Thank you for the inquiry.

Here are some factors that might affect HDD hibernation:
- Cloud Station
- Media Server (Some DMA / DLNA device might perform background tasks)
- Syslog server
- Audio Station (AirPlay)
- Quick Connect
- NTP time sync (for DS213+/DS413)
- DDNS Service
- Routers that send out ARP packets regularly (for DS213+/DS413)
- Other AirPlay/DLNA devices in the same LAN
- Hotspot, Router mode (for DS213air only)
- IPv6 enabled on the DiskStation or Router

Here are the factors that are known to affect HDD hibernation:
- "Windows network discovery" option is enabled in DSM > Control Panel > Network > DSM Settings
- Audio Station option "Do not search for DLNA device" is unticked
- DiskStation is making thumbnails or re-indexing the multimedia files after upgrading.
  There will be index/convert (synomkthumbd) process under resource monitor when this occurs.
- Webalizer (1hr or 5min)
- Local Master Browser in Control Panel > File services > Win/Mac/NFS > Windows file Service > Advanced settings
- eMule (Dlownload Station)
- Download Station (RSS, Active download tsks)
- Logitech Media Server
- Mail Server
- Media Server Log
- Mail Station (POP3 fetch)
- Surveillance Station (Video Recording)
- DMA log is enabled in Media Server > Diagnose
- Windows Media Player in LAN (Network Sharing Service, Default On)
  (http://www.mydigitallife.info/how-to-disable-windows-7-media-player-network-sharing-service-wmpnetwk/)
- Directory Server
- 3rd party software or optware like SABnzbd, Plex
- Too many process running and swap is used, ex DS109j
- Synology NAS (DS213+ & DS413) cannot enter System Hibernation if any USB devices are attached to the unit.

If none of them are on your DiskStation, please help us disable all services/packages, and removing any external devices from your DiskStation, and then unplug the network cable to monitor the status of hibernation.

If your DiskStation can go into hibernation without any services/packages/external devices, then you could enable them back one by one to see which one is the root cause.

If the above check does not fix the problem, please let us know the time frame you run this check (without all the known factors & the LAN cable unplugged) and help us retrieve the kernel log. It is a technical log file which gives us more detailed information about your system. Please see the instructions below to download the kernel log.

For DSM 5.0:
1. Log in with admin account or users with admin privileges.
2. Go to Menu > Support Center > Support Services, click on Generate logs to get the system debug log (debug.dat) and send it to us.

Thank you.

[Martin M.]

Standaard antwoord. Heb ik ook gehad.
Er wordt overigens wel aan het probleem gewerkt, zelfs vanmiddag nog. Ik heb een van mijn nassen zo in moeten richten dat ze er op afstand contact mee konden maken. Ik heb nog niet gehoord of dat iets opgeleverd heeft, behalve een nieuwe versie van update 1 voor de gebruikers die nog niet overgestapt zijn naar update 1. Maar daar hebben de mensen die de update wel uitgevoerd hebben geen bal aan.

[Martijn85]

Ik heb ook een ticket aangemaakt. Ik heb dit bij een backup NAS die de hele dag niks doet. Ook staat er geen enkele pakket op geïnstalleerd, ben benieuwd wat ze daar van maken.

[Martin M.]

Synology heeft inmiddels weer contact gemaakt met mij. Ze vroegen mij om de Windows-bestandsservice op de NAS uit te schakelen. Ik heb dat op twee nassen met update 1 gedaan. Na de ingestelde tijd vielen beide systemen keurig in slaap. Dus daar zit het probleem.
Een van de verbeterpunten van update 1 had te maken met deze service:
7. Fixed an issue where users with guest accounts would be unable to create new files or folders via SMB protocol.

[zakhooi]

Dat kan wel zijn, maar windows bestandsservice is belangrijke fuinctionaliteit die ik wel wil blijven gebruiken. Dat moet gewoon gefixed worden.
Dit is geen oplossing maar een workaround.

[Martin M.]

Tuurlijk moet die service werken, dat staat buiten kijf. Maar ze weten nu toch wel waar de pijn zit. Zonder Windows-bestandsservice (SMB) kun je met je Windows-pc niet veel doen met je NAS.
 

[Wim Bosma]

Fijn om te weten dat ze er mee bezig zijn Martin. Ik blijf graag op de hoogte van de voortgang en natuurlijk de oplossing.
Bedankt.

[Theostream]

Hoi,

Ik kreeg onderstaand antwoord, netjes geantwoord dat ik geen Media indexing gebruik en dus geen folders heb aangewezen voor indexing, ben benieuwd of ze met een echte oplossing komen.

From this two processes it seems you have multimedia indexing so system won't go hibernation even cable is plugged out.

 5935  5232 root     S N  13296  2.6  0.0 /usr/syno/sbin/synoindexscand

 5232     1 root     S N  13276  2.6  0.0 /usr/syno/sbin/synoindexd

 

Actually index would raise up every time after a DSM update so it should be normal and take some time to finish it.

 

Best Regards,

[gd11_be]

Das ook vreemd. Ik heb indexing wel aan staan en de NAS ging toch netjes in slaap hoor met de voor de Update  ! Het is en blijft een raar verhaal dit 'Hibernate' verhaal van die harddisks

[Mitchie]

Na het uit te schakelen van de Windows-bestandsservice op de NAS viel hij weer keurig in slaap.
Gelijk maar een ticket aangemaakt en erbij vermeld wat ervoor zorgt dat de NAS niet in slaap valt.

[rdeniro]

Hallo, heb ik ook. Paar minuten terug ook ticket ingeschoten. Hoop op snelle fix.

[JeroenV_]

Hier helpt het ook: de 'oplossing' om windows file services uitzetten
Heb het direct teruggekoppeld naar synology, en kreeg dit terug

Hi Jeroen,

Thank you for the reply.

It is a known issue after install 5.2 update1, please go to Control Panel > File Services > Win/Mac/NFS to disable Windows file service then see if issue still remains.

We will fix this issue soon, we apologize for the inconvenience.

[gd11_be]

Ik heb dit terug gekregen van Synology Support

****
Hello,
There is a known issue with hibernation that should be resolved in the upcoming DSM update. We apologize for any inconvenience.
Derek C.

Synology Support America

Help  -  Forums  -  KB  -  Blog  -  DSM Manual  -  White Papers
****

[MichielB]

Ik heb er ook last van. Waarschijnlijk iedereen. Kan je ergens stemmen, om dit probleem prioriteit te geven? Beseffen ze wel hoe vervelend iedereen dit vindt?