Nas 4.3 ziet Fritzbox 7360 van xs4all niet (opgelost 20-2)

[Rini]

Ik ben onlangs overgestapt van Ziggo naar xs4all en heb dus een ander modem en ander extern ipadres gekregen.
Sinds die tijd maakt de nas geen contact meer met internet. Dus geen update, geen cloud meer enz.
Bij Ziggo werkte het allemaal goed.
Ik kan wel met mijn mobiel via Ds file in de nas komen. Intern kan ik ook in de nas komen. Kan dus bestanden up- en downloaden.
Het enige probleem is dus de verbinding met het internet.
Als ik via EZ internet probeer de verbinding te herstellen "ziet" de nas het modem niet. Wat ik ook probeer.

Wie kan mij helpen? Wie heeft hier ervaring mee?

[MacJunk]

Staan op de nieuwe router de poorten juist ingesteld / open?

Gr.

MacJunk.

[Plerry]

Waarschijnlijk staat in je NAS het IP adres van je (nu Fritz!Box) gateway verkeerd ingesteld.
Voor de Fritz!Box is dat normaal gesproken 192.168.178.1.

[Rini]

Bedankt alvast voor jullie reacties.

De poorten heb ik handmatig opengesteld. Dat wil zeggen, poort 5000 en poort 80. Poort 5000 wordt gezien door "canyouseeme" maar poort 80 staat volgens deze testsite niet open. Die wordt op een of andere manier geblokkeerd.

Het standaardgateway adres staat idd op het standaard router ipadres (192.168.178.1)
Als ik

In de Fritzbox wordt de nas wel "gezien" maar  hij wordt niet tot internet toegelaten.

Als ik in de NAS de ddns instellingen wil laten controleren geeft de foutmelding aan dat er een netwerkfout is en dat ik de dns instellingen moet controleren.

Ik probeer met xs4all telefonisch in contact te komen want op mijn e-mail wordt vooralsnog niet gereageerd.

Ik denk dat zij mij niet kunnen /willen helpen omdat het randapparatuur betreft dus ik hoop hier op het forum op een oplossing.

[Briolet]

Poort 5000 wordt gezien door "canyouseeme" maar poort 80 staat volgens deze testsite niet open. Die wordt op een of andere manier geblokkeerd.

Dat vraag ik me af. canyouseeme kan namelijk nooit zien of een poort in de router open staat, hij ziet alleen of er iets op die poort reageert.
m.a.w. Als hij een reactie krijgt, dan staat die poort open, maar bij geen reactie kan hij niet weten of een poort in de router dicht zit.

[Rini]

Inmiddels contact gehad met AVM, de leverancier van de Fritzbox, en die wist me de oplossing aan te dragen.

In de dhcp instellingen van de Frizbox moest ik de range van de toegelaten ip adressen in de netwerk aansluitingen aanpassen zodat het ip adres van de NAS er ook bij stond.
Daarna de Nas opnieuw een adres laten bepalen en het modem door de nas laten instellen zodat de juiste poorten open gaan.
Dat was de oplossing.

Iedereen bedankt voor de pogingen om mij te helpen.

[Robert Koopman]

De NAS krijgt nu dus een dynamisch adres van de router?
Let dan wel op na een stroomstoring, de NAS kan dan een ander adres krijgen en de port forwards kloppen dan niet meer.
Of kan een Fritz!box dat helemaal automatisch bijwerken?

[Rini]

Dan heb ik het niet goed verwoord. 
De nas kiest zelf een ip adres als je via ez internet laat instellen. Dat ip adres is statisch en zal na een eventuele stroomstoring hetzelfde zijn.
Het modem laat een beperkt aantal ip adressen toe. Het ip adres van de nas viel daar eerst buiten maar valt nu ook binnen de range.
Dit heb ik handmatig in het modem aangepast. Daarna heb ik de wizzard ez internet opnieuw laten instellen en toen koos de nas een nieuw ip adres wat binnen de range van het modem valt en daarmee is alles weer als vanouds.
Ik voorzie daarom geen problemen na stroomuitval.

[Robert Koopman]

Dan heb ik het de eerste keer anders begrepen 
Zolang het IP adres van de NAS maar "altijd" hetzelfde blijft.

[Plerry]

Je maakt nu voor je NAS kennelijk gebruik van de IP-reservation feature in de DHCP server van je Fritz!Box.
En je NAS staat dan (als het goed is) op DHCP; naar ik heb begrpen een voorwaarde om EZ Internet goed te laten werken.
Heb zelf geen ervaring met EZ Internet; ik bepaal liever zelf wat er wel en niet in mijn router gebeurt.

Bovendien staat bij mij zowieso het veranderen van instellingen in m'n Fritz!Box door Fritz!Box-externe apparaten  geblokkeerd. Aan mijn lijf geen polonaise ...
En, uiteraard staat ook het beheer van de Fritz!Box vanaf het Internet uit.
Het recente Fritz!Box/XS4ALL incident zie ik maar weer als een bevestiging dat dat een verstandige keuze is. 

[Rini]

Plerry, ik weet niet of het een voorwaarde is om ez internet te gebruiken maar ik maak idd gebruik van dhcp.
De fout die onlangs is ontdekt waardoor veel mensen "telefonisch" gedupeerd waren door de Fritzbox had juist te maken met een handmatig veranderde instelling.
Dus ook als je handmatig instelt zul je altijd moeten weten wat je precies doet.

Mijn kennis is niet voldoende om precies te weten wat ik wel en niet in moet stellen dus ik ben daar heel terughoudend in. Ik informeer eerst voordat ik iets ga veranderen en hoop dan dat het niet verkeerd uitpakt.

Natuurlijk kun je de nas ook instellen zonder gebruik te maken van ez internet. Het probleem bij mij was niet de post forwarding maar het niet herkennen van het ip adres van de nas. Misschien had ik dat ez internet helemaal niet nodig gehad en was het toch goed gekomen. De nas deed het voorheen uitstekend via een Cisco router bij Ziggo.