DSM3.2-1955 Flashgeheugen fout.

[Mrmyhosh]

Hallo allemaal,

Ik heb een DS111 die ik graag wil updaten. Sinds mijn aanschaf geen update meer uitgevoerd. Er staat op dit moment DSM3.1 1742. Als ik vanuit DS111 zelf een update laat uitvoeren wordt het .pat bestand gedownload maar tijdens installeeren blijft het op +- 57% staan. Ik heb mijn harde schijf ( samsung 1T HD103SJ) diverse malen geformateerd en DS111 diverse malen gereset. Ook de reset met 3 piepjes. Nieuwe DS assistant 1920 gedownload en hiermee handmatig update uitgevoerd. Dan krijg ik continu "Kan het flashgeheugen niet bijwerken. Fout gebeurt tijdens installatie. Stuur poort 23 naar DS111 en contact synology support" melding op mijn scherm. De zelfde fout krijg ik ook bij de update pogingen van FW (1955-1944-1922 en 1748) Als ik de (oude) FW 1742 uitvoer krijg ik die fout niet en wordt alles netjes uitgevoerd.
Ik heb mijn 2e Nas (DS110j) wel geupdated naar FW 1955. Doe ik nou hier iets fout of is er een fout in mijn DS111 waardoor hij de nieuwe update accepteert.  

Mvg,

Mrmyhosh

[Matr1x]

Ik heb mijn harde schijf ( samsung 1T HD103SJ) diverse malen geformateerd en DS111 diverse malen gereset. Ook de reset met 3 piepjes. Nieuwe DS assistant 1920 gedownload en hiermee handmatig update uitgevoerd. Dan krijg ik continu "Kan het flashgeheugen niet bijwerken.

Als je harddisk helemaal leeggemaakt hebt (niet alleen data partitie, maar ook systeempartitie, eigenlijk alle partities verwijderen) dan zou het toch echt moeten werken met Synology Assistant. Tenzij er iets mis is met de hardware. Geen idee waarom je een melding krijgt over flashgeheugen, want firmware wordt op systeempartitie gezet.

[Mrmyhosh]

Hoi Matrix

Via de formateer en fabrieks instellingen terug zetten functie van Synology zelf laat ik het HDD formatteren. Hierna kan ik nietmeer via de normale wijze (web) inloggen op mijn DS111. Dan moet ik de DS111 via DS assistant opnieuw aanmelden. Er wordt dan ook gemeld dat de Diskstation "niet geinstalleerd" is.

Ik ben geen tweaker ofzo en ook niet zo goed in ICT wereld. Weet iemand mischien raad? Kan ik nog iets zelf uitproberen of moet ik de dure 0900 nummer van synology bellen? Alvast bedankt voor meedenken.

Mvg,
Mrmyhosh

[Robert Koopman]

Je kan toch ook mailen met Synology?
De foutmelding geeft al aan dat poort 23 moet openzetten voor hulp van buitenaf.
Ze kunnen er dan bij om e.e.a. te kunnen fixen.
Maar problemen met het flashgeheugen klinkt mij toch als vrij ernstig in de oren....
Als dat defect is dan lijkt mij een belletje naar de leverancier dé oplossing en aanspraak op de garantie maken.

[Matr1x]

Via de formateer en fabrieks instellingen terug zetten functie van Synology zelf laat ik het HDD formatteren. Hierna kan ik nietmeer via de normale wijze (web) inloggen op mijn DS111. Dan moet ik de DS111 via DS assistant opnieuw aanmelden. Er wordt dan ook gemeld dat de Diskstation "niet geinstalleerd" is.

Dit is de juiste methode. Na deze handelingen heb je weer een DiskStation zoals hij in het begin was (zonder data en zonder instellingen). Je moet dan inderdaad via de Synology Assistant de firmware opnieuw installeren. Als dit misgaat en je een foutmelding van flashgeheugen krijgt, dan is er waarschijnlijk iets mis met de hardware. Synology support kan dit op afstand controleren, maar als het op garantie aankomt moet je toch zelf contact opnemen met je leverancier.

[Mrmyhosh]

10 dagen voor mijn zomer vakantie waarbij ik voor 6 weken naar buitenland zou gaan was mijn DS110j defect geraakt. (Ventilator problemen). Om tijdens vakantie toch nog mijn gegevens te kunnen benaderen en fotos uploaden heb ik gauw de DS111 gekocht. Na mijn vak heb ik voor de DS110j een RMA gemaakt en na 13 weken heb ik een nieuwe gekregen. Na ontvangst blijkt dat mijn HDD die was meegegaan met de DS110j defect was geraakt. Hiervoor ook een RMA gemaakt. Reken 2 weken voor de HDD. In totaal 15 weken RMA tijd.  

Natuurlijk heb ik nog volle garantie op mijn DS111 maar gezien de eerdere RMA ervaring wil ik voordat ik Synology bel of RMA maak zelf alle mogelijkheden proberen om het probleem zelf te oplossen. Vandaar dat ik deze probleem hier heb geschreven. Mischien is er iemand die dit eerder ook heeft meegemaakt en raad weet. Kan ik nog iets doen via Telnet protocool ofzo of op een andere manier benaderen?

Alvast bedankt voor het meedenken allemaal.

[Robert Koopman]

13 weken?  Dat klinkt niet fijn....

Hier van de week een Dell laptop met een defecte ram-module.
Ding is 4,5 aar oud maar zit in een 5 jaar garantiepakket.
Dinsdag middag gebeld, woensdagmorgen UPS aan de deur met het onderdeel  
Zo kan het dus ook!

[Mrmyhosh]

Ja dat zijn betere service lokaties.

Ik heb eerst in de 7nde en de 9nde RMA week een mail gestuurd en verteld dat het telang duurde. Zonder resultaat.  Toen heb ik aan het eind van de 12de week een dreig mail gestuurd en een verzoek gedaan om binnen 7 dagen alles te leveren, zoniet dat ik voor elke dag dat het niet geleverd is een schade vergoeding zou gaan vragen. Ondertussen had ik ook Synology Support benaderd en ze zijn ook een onderzoek gestart waar mijn NAS gebleven was.  En wat denkje. Volgende dag hadden ze toevallig eentje voormij wel op voorraad liggen. Vandaar mijn slechte RMA ervaring. Deze RMA liep via Afuture.nl in Veenedaal. Mischien wel een bekende onder ons.

[Mrmyhosh]

Ik heb contact gehad met Synology Support. Het gestelde diagnose aan de hand van de debug file die ik heb gezonden is het volgende.
"From the log, it seems the DS motherboard is defected, please kindly do an RMA with the local reseller to get it repaired procedure."   Moederbord defect. Vreemd dat hij dan nog de FW-1742 wel accepteert.

Het wordt weer een lange RMA traject.

[Matr1x]

please kindly do an RMA with the local reseller to get it repaired.
Het wordt weer een lange RMA traject.

Wie is je local reseller, want een reparatie hoeft niet altijd lang te duren.

Vreemd dat hij dan nog de FW-1742 wel accepteert.

Kan stom toeval zijn dat hij net op het moment van de update stuk ging. Je kunt natuurlijk altijd proberen een downgrade te doen. Kost wel even wat moeite, maar dan weet je zeker of het probleem inderdaad weg is in FW-1742 (wat ik niet verwacht).

[Mrmyhosh]

Hoi Matr1x,

Een downgrade kan ik wel proberen maar nu ik weet dat het waarschijnlijk niet zal helpen weerhoudt me ervan. Mijn reseller voor mijn DS111 is "My Media Center" in Helmond. Heb ze net gebeld. Morgen ga ik hem zelf wegbrengen en hopen dat het deze keer binnen 3 weken weer als nieuw terug komt.

Het is wel toeval dat nu mijn beide Synology`s 1 keer defect zijn geraakt.

[Matr1x]

Het is wel toeval dat nu mijn beide Synology`s 1 keer defect zijn geraakt.

Heb je ze beiden aan dezelfde stekkerdoos hangen? Staan ze beiden op een te warme of te koude plek?

[Mrmyhosh]

Hoi Matr1x

Sorry voor late reactie. Na aanmaken van een RMA voor mijn DS111 heb ik niet meer op synology-forum gekeken. (shame on me)

Ik heb mijn defecte DS111 terug gestuurd en kreeg een gloedje nieuwe ervoor terug die nu rustig  en stilletjes zijn werk doet in de meterkast. Wat er precies aan de hand is geweest met de moederbord weet ik zelf niet. Waarschijnlijk iets fout gegaan tijdens eerste keer installaren ofzo.

Bij het defect raken waren ze niet samen op 1 stekkerdoos. Omdat de DS110j 1 week voor de zomer vakantie defect was geraakt en herstel langer dan 1 week zou duren heb ik 3 dagen voor de vakantie de DS111 aangeschaft zodat ik nog bij mijn fotos kon en ook desnoods uploaden vanuit buitenland. Puur toeval denk ik. Nu zijn ze beiden vervangen door een nieuw exemplaar en daar ben ik zeer blij om  

Bedankt voor alle tips en reacties die ik heb gekregen.

Met vriendelijke groeten,

Mrmyhosh

[Matr1x]

Sorry voor late reactie. Na aanmaken van een RMA voor mijn DS111 heb ik niet meer op synology-forum gekeken. (shame on me)

Inderdaad shame on you... 3,5 maand niet op het forum geweest