DS412+ DSM praktisch onbereikbaar, hoge ping reply

[SonOfGrey]

Hey,

Onze DS412+ heeft het sinds enkele dagen erg moeilijk. Ik krijg amper toegang tot de web interface. Als ik naar het IP-adres surf, dan zie ik onderaan in FF een paar snelle wissels tussen "Server 192.168.x.x opzoeken..." en "Verbinden met 192.168.x.x" en dan gewoon de melding dat de pagina niet geladen geraakt.

Pingen naar de NAS levert verdacht hoge tijden op: 100 pings gaven me net waarden tussen de 2ms en 77ms. Gisteren op een bepaald moment tot +500ms en enkele timeouts. Het zal echter niet aan de load liggen, want die is nooit bijzonder hoog (en dan nog moet pingen nog lukken). We zitten trouwens volledig op gigabit.
Eens ik toch aangemeld geraakt op de webinterface, dan zijn de pingwaarden zonder uitzondering <1ms.

Ik heb al de andere LAN-poort van de NAS geprobeerd, een andere netwerkkabel, andere poort op de switch, andere switch, NAS rebooten,...niets helpt.

Ik ben ook niet de enige die er last van heeft: verschillende mensen in ons bedrijf hebben Symantec backup software draaien, en die geeft meerdere malen per dag een waarschuwing dat er geen toegang is tot de NAS.

De NAS draait altijd op de recentste versie van DSM. Dus gisteren een update gekregen naar "update 5", maar ook dan is het probleem er nog.

Weet iemand raad?
Thanks!

[Ben(V)]

Lijkt me een netwerk probleem.
Zet de NAS eens op een fixed ip in de NAS en sluit hem eens rechtstreeks op een laptop of pc aan (die moet dan natuurlijk ook een fixed ip hebben).
ALs dat ok is schakel je er een switch tussen (zonder dat die switch verder op het netwerk hangt).
En zo koppel je steed meer van je netwerk eraan tot je het probleem gevonden hebt.

De beste kandidaat is een slechte kabel ergens die storing op je netwerk veroorzaakt en dat propageert.
Je zou ook een LAN analyser zoals wireshark op je pc kunnen installeren om te zien wat er op het netwerk gebeurd.

[klen]

Inderdaad lijkt dit op een netwerk gerelateerd probleem. Wat je ook kan doen is eens de UTP kabel van de NAS los en vastzetten.
Als er veel Symantec clients zijn die willen backuppen en de kabel naar de NAS is niet goed, krijg je heel veel re-transmits op je netwerk. Zo'n soort probleem lijkt het.

Heb je de 2e poort ook in gebruik?

[SonOfGrey]

Ik heb enkel LAN-poort 2 van de NAS in gebruik, met een vast IP.

Hij is nu een pariteitsconsistentiecheck aan het doen, maar als die straks klaar is ga ik hem verhuizen naar zijn definitieve locatie (momenteel staat hij op het serverrack, maar ik wil die niet bij de server hebben staan).

Dus de verhuis geeft meteen een andere UTP-kabel en andere aansluitingen op patchpaneel en switch. Is meteen een goede test dus lijkt het.

Morgen weten we meer denk ik...bedankt alvast voor de tips!