5.0-4528 Update 1 released

[Hofstede]

Synology past nooit een firmware file aan nadat ze hem gereleased hebben. Zou ook zeer onverstandig zijn als ze dat deden. Veroorzaakt alleen verwarring.
Of ze brengen een patch (update) uit of ze geven een file uit met een nieuw nummer.
De datum van de file is misschien anders, maar dat komt waarschijnlijk omdat ze hem even hebben teruggetrokken van de server en hem er later weer opgezet hebben.

[Goner]

Synology past nooit een firmware file aan nadat ze hem gereleased hebben. Zou ook zeer onverstandig zijn als ze dat deden. Veroorzaakt alleen verwarring.

Oh ja, zoals ze het nu doen is niet verwarrend ?!
Blijkbaar zetten ze dus de firmware die er bij een aantal mensen voor zorgt dat je niet meer kunt inloggen in  DSM onveranderd terug met een nieuwe datum en update 1 is niet los te downloaden ??

Ik wacht wel op de volgende release ...

[redfoxhunter53]

@redfoxhunter53

Zou gewoon een ticket inleggen hiervoor:

Synology Ticket:
https://myds.synology.com/support/support_form.php?lang=nld

Of als je DS is geregistreerd of wilt registreren en dan een ticket:
https://myds.synology.com/support/register.php?lang=nld

Of via DSM (alleen versie 5 en hoger): Hoofdmenu > Support Center > Contact Support.

Of als je wilt bellen:
http://www.synology.com/nl-nl/company/office_location

Ik heb eerst nog geprobeerd de DS212+ middels een reset DSM weer tot leven te brengen.
De reset lukte, maar bij inloggen als  "standaard" admin is opnieuw de DSM niet bereikbaar.
Dus nu zojuist een ticket aangevraagd en de problematiek omschreven.
Hoe lang duurt het in het algemeen dat men daarop antwoord en wat zullen ze beschikbaar stellen?
Dit is voor mij de eerste keer dat ik dit aan de hand heb.

[JSSL]

1-2 werkdagen. Weet niet of ze ook in het weekend werken?

[redfoxhunter53]

Weet je toevallig ook wat me dan wordt toegestuurd?
En wat is het proces om "in de root" van de DS212+ te komen om daarin dan de update te installeren?
Ik kan via ip-adres de NAS benaderen, dus ben ik benieuwd wat dat de info is die ik n.a.v. de ticket ga krijgen.
DSM+DS212+-4528.pat heb ik al apart gedownload.
Het zou me welkom zijn als ik hier nog een tip kreeg hoe ik verder kan gaan omdat ik over 2 dagen alweer in het buitenland ben voor mijn werk.

[davey]

Ze zullen waarschijnlijk toegang via port 23 willen hebben om het te fixen op afstand. Procedure is port 23 openzetten in je router/modem en Synology dan je externe ip-adres te sturen en niet deze 192.168.*.*..  Je ip-adres kan je vinden op deze website http://www.watismijnip.nl/

Kan je met andere accounts wel inloggen ?.

Heb je eventueel een ander admin account aangemaakt ?.  Bij mij was ook admin kapot met die firmware toen ik op me admin0 account die ik heb aangemaakt heb ingelogd deed hij het wel en zo doende kon ik hem gelukkig update naar de nieuwste versie en daarna werkte het admin account weer.

[Briolet]

Ze zullen waarschijnlijk toegang via port 23 willen hebben om het te fixen op afstand. …

Met DSM 5.1 is er een nieuwe optie bijgekomen om Synology remote access te geven:

Alternatively, you could also provide us the remote access via our new feature in Built-in Support Center.
You will not need to configure port-forwarding/firewall this way.

Please follow these steps and send us the related information,

(1) Enable the option "Remote access" via DSM -> Support Center -> Support Services

(2) There will be one Support identification key, please copy it directly

(3) Paste the identification key and also the user "admin"'s temporary password in your mail, we could then establish necessary session(s) to your DSM and check your issues directly.

Dit terzijde. Ik weet niet zeker of dit ook al in dsm 5.0 zat maar denk dat het nieuw in 5.1 gaat zijn.

[Robert Koopman]

Deze functie zit ook in DSM 5.0
Heb ik van de week nog gebruikt, probleem verholpen door Synology

[redfoxhunter53]

Ze zullen waarschijnlijk toegang via port 23 willen hebben om het te fixen op afstand. Procedure is port 23 openzetten in je router/modem en Synology dan je externe ip-adres te sturen en niet deze 192.168.*.*..  Je ip-adres kan je vinden op deze website http://www.watismijnip.nl/

Kan je met andere accounts wel inloggen ?.

Heb je eventueel een ander admin account aangemaakt ?.  Bij mij was ook admin kapot met die firmware toen ik op me admin0 account die ik heb aangemaakt heb ingelogd deed hij het wel en zo doende kon ik hem gelukkig update naar de nieuwste versie en daarna werkte het admin account weer.

Dank voor de feedback, ik heb inmiddels zojuist poort 23 opengezet met verwijzing naar het interne ip-adres van de DS212+ en zal zodra gevraagd mijn externe ip-adres aan hen doorgeven!

[henkg]

Deze functie (remote access) zit ook in DSM 5.0
Heb ik van de week nog gebruikt, probleem verholpen door Synology

Wist ik niet! Goed om te weten, mocht ik het ooit nodig hebben (met DSM5.0).

[redfoxhunter53]

Heb je eventueel een ander admin account aangemaakt ?.  Bij mij was ook admin kapot met die firmware toen ik op me admin0 account die ik heb aangemaakt heb ingelogd deed hij het wel en zo doende kon ik hem gelukkig update naar de nieuwste versie en daarna werkte het admin account weer.

Ik heb geen ander account aangemaakt ooit, alleen het standaard "admin" account.

[dato1972]

ik kan sinds deze update niet meer extern inloggen via mn ip adres, niets veranderd aan de experiabox. Extern inloggen via de quickconnect werkt wel. Iemand een idee?

[Babylonia]

Kan van alles zijn.

Omdat QuickConnect wel werkt, wordt er in ieder geval niets geblokt in de Firewall van de NAS e.d.
- Controleer je externe IP-adres, of dat nog hetzelfde is gebleven als vroeger?
- Indien je de NAS via DHCP van de router een intern variabel IP-adres laat gebruiken,
  stel voor de NAS een vast IP-adres in (op basis MAC-gegevens) en forward handmatig poorten naar dat IP-adres.

Maar misschien hoort die vraagstelling beter thuis in een apart onderwerp / draad.
Probleem lijkt me niets van doen te hebben met de update van de firmware.

[dato1972]

- klopt er wordt niets geblokkeerd anders zou ik via quickconnect ook niet binnen kunnen komen.
- ik heb een vast ip adres van mn nas en het ip adres van kpn is niet veranderd

Ik heb zelf niets veranderd aan de instellingen, na deze update werkt het niet meer.

[Babylonia]

Heb je eerder handmatig zaken binnen DSM veranderd om de eerdere problemen die er voor de update waren te omzeilen? Ik kan me voorstellen als men dat heeft gedaan, na een fix die handmatige correcties dan niet meegenomen worden, en alsnog weer voor fouten zorgen.

Controleer je netwerk eens met één van de apps (bijv. Fing) die in < DEZE > reactie wordt vermeld.
Mogelijk vind je nog andere hulpjes die van nut kunnen zijn om fouten te achterhalen.