Surveillance Station 8.0 en camera licences

[MTX123]

Op een Engelstalig Synology forum heb ik verontrustende berichten gelezen over camera licenties,
na een upgrade naar SS 8.0:
https://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?f=82&t=127328

Het lijkt erop dat na upgrade de camera licenties niet meer mee kunnen worden genomen bij een upgrade naar een nieuwe NAS.
Heeft iemand hier inmiddels ervaring mee, of meer nieuws over ?

 

[Birdy]

Dat ziet er niet leuk uit, ik vraag mij af of dit ook geldt als je migreert (dus je HD's meenemen) naar een andere NAS.

[MTX123]

Ook op het duitstalige Synology forum is de verontwaardiging over deze gang van zaken groot:
http://www.synology-forum.de/showthread.html?82880-Lizenzen-seit-SS8-nur-noch-einmal-migrierbar%21
en terecht !
Synology maakt van de SS 8 upgrade gebruik om de camera licenties, die eerst "levenslang" geldig waren, nu in te perken tot 1 upgrade.
En wat ronduit achterbaks is: dit niet vooraf communiceren met de gebruiker, je komt er wel achter als je eenmaal een SS 8 upgrade hebt gedaan.

Daar zit ik dan met 5 camera licenties, die hebben een aardige duit gekost, om niet te spreken van de vele uren die je moet besteden om Surveillance Station enigszins stabiel aan de praat te houden, zeker na DSM of SS upgrades.

Ik sta op het punt om mijn camera systeem uit te breiden, maar dat gaat geen Synology SS systeem meer worden, dat is zeker.
Als ik in de toekomst alle licenties opnieuw moet gaan kopen vanwege een upgrade, dan zijn er veel betere en goedkopere alternatieven.
Zeer slechte zaak van Synology.

[Briolet]

Vaak hoef je de licentie niet te migreren. Ik heb indertijd bij migratie naar een nieuwe nas, de HD's in een nieuwe nas gestopt en de licenties bleven geldig, zonder dat ik ze opnieuw moest invoeren.

In elk geval is uit de Synology documentatie niet uit te maken wat ze onder een licentie migratie bedoelen. Volgens mij zou dat het verwijderen in de ene nas zijn en dan weer toevoegen in de andere. En niet het migreren van de nas zelf of het terug zetten uit een backup.

[hansiedown]

License SS info

Tekst onderaan de pagina:
The license key can only be applied to one Synology product, however to satisfy special requirements from users, each license key can be migrated once.
License migration count is restricted to one since Surveillance Station 8.0.
If there are more than one Synology product under the CMS setup, the included device license can be shared among the CMS cluster.

Vragen welke ik daarbij heb:
- is het overzetten van HD's naar een andere Synology een migratie?
- Bij een nieuwe installatie (full reset) van een Synology, wordt dit beschouwd als een migratie?

Vermoedelijk (maar ik kan dat niet testen) worden er bepaalde HW eigenschappen van de synology opgeslagen samen met de licentie sinds SS 8.

[Birdy]

Tja, het is niet allemaal duidelijk en ben bang dat het allemaal gis-werk wordt hier.
De enige die dat goed kan (zou moeten kunnen) uitleggen, is Synology zelf, je kunt hiervoor natuurlijk en Ticket inleggen.

[Nelesss]

Afkomstig van het Engelse forum blijkt het dus te zijn dat de licentie gekoppeld wordt aan je hardware. Vervolgens kun je dus één keer upgraden naar bijvoorbeeld nieuwe hardware en daarna moet je dus de licenties opnieuw kopen. (De licenties worden namelijk geblokkeerd bij het opnieuw toevoegen aan andere hardware) Deze actie is ook geldend voor huidige licenties die je al bijvoorbeeld jaren in bezit hebt....

[Briolet]

De licenties worden namelijk geblokkeerd bij het opnieuw toevoegen aan andere hardware)

Dat is duidelijk, maar wat niet duidelijk is wat er gebeurd bij een migratie van de nas. Dan hoef je de licenties normaal niet te migreren omdat ze gewoon blijven staan.

[Nelesss]

Als ik het zo terug lees op diverse forums zal bij migratie de software automatisch herkennen dat er gebruik wordt gemaakt van andere hardware en bij een 2e migratie dus de licenties blokkeren.

[Briolet]

Op diverse forums lees ik alleen gespeculeer en geen feiten over een nas migratie.

[Birdy]

En wij doen hetzelfde hier

allemaal gis-werk

 
Zoals eerder aangegeven:

De enige die dat goed kan (zou moeten kunnen) uitleggen, is Synology zelf, je kunt hiervoor natuurlijk en Ticket inleggen.

[Thom79]

Hier een soort gelijk probleem en reactie van Synology na inschieten van een Ticket.

M'n DS213+ met 2x3TB was aan vervanging en uitbereiding toe, nadat ik een migratie naar 2x4TB had uitgevoerd werkte surveillance station nog met de extra licentie.
Maar toen ik de beide schijven in m'n nieuwe DS916+ opstartte en migratie naar de nieuwe NAS, gaf surveillance  Station aan dat de licentie geblokkeerd was.

Dus door de nieuwe hardware is de licentie geblokkeerd, ook nadat ik de 2x 3TB terugplaatste in de DS213+ functioneerde het niet meer.
Ze kunnen eenmalig de licentie vrij geven, mits je kunt aantonen dat de licentie is aangeschaft bij een erkende reseller.
Hieronder het antwoord van Synology:

Dear Thom79,

Thank you for contacting Synology support.

The license key XXXX-XXXX has been registered on multiple devices which is why it's blocked.

Beside a DS213+, there's actually another device which is using the key.

I can clear other entries for you if you provide me a valid proof of purchase and also the information of the reseller.

If you have other concerns or suggestions, please feel free to contact us again.
--
Best Regards,

[Birdy]

Dus, als ik je goed begrijp:

DS213+ upgrade 3TB>4TB HD's tellen ze als migratie1 (Licentie werkt nog).
DS213+ migratie HD's naar DS916+ is dan migratie2 (Licentie geblokkeerd).

HD's vervangen kan toch niet meetellen als een migratie ?

[Thom79]

Ik vond het inderdaad ook heel vreemd omdat ik de DS213+ met de originele schijven/configuratie 2x3TB vervolgens niet meer werkte?!
Heb deze NAS nu ergens anders staan, maar mis toch wel de licentie voor m'n 3e camera.
Licentie is online gekocht, heb alleen geen aankoopbewijs meer
Kan dus fluiten naar de licentie

[Briolet]

The license key XXXX-XXXX has been registered on multiple devices which is why it's blocked.

Beside a DS213+, there's actually another device which is using the key.

Dit lijkt me een bug, als hij nu op twee nassen geregistreerd staat. Normaal kun je een licentie ook weer verwijderen van een oude nas, maar in jouw geval is er geen mogelijkheid meer om die te verwijderen omdat de disks niet meer in de oude nas zitten.

Het mailtje schrijft niets over het maximaal aantal migraties als reden.

Edit: In jouw geval kun je de 2 oude 3TB disks weer in de oude nas doen en dan werkt daar SS ook weer en heb je de licentie toch twee keer in gebruik. Dat wil Synology natuurlijk voorkomen. Maar dan moeten ze duidelijker maken dat je altijd de licentie eerst moet verwijderen voor een migratie.