Foscam FI8918W wordt door NAS gereset zonder aanleiding

[dnb]

Sinds mijn upgrade van DSM 3.2 1955 naar 4.0 heeft mijn DS212+ besloten om op willekeurige momenten ineens mijn Foscam FI8918W te resetten en het IR licht uit te doen. Ik merk dit door een mailalarm dat er beweging is waargenomen. Het beeld dat ineens op zwart gaat triggert het bewegingsalarm. Ook maakt de camera een patrol rondje zonder dat ik het heb gevraagd.

Zijn er meer mensen met dit probleem? Ik heb deze cam via powerline aangesloten, maar een zelfde cam via WiFi doet exact hetzelfde van tijd tot tijd.

In den beginne onder 3.2 ging alles goed. Toen ineens (vanaf ik meen 3.2 1944) had Synology Administrator rechten op de Foscam nodig om de cambeelden te kunnen bekijken (raar, maar waar) en sinds 3.2 1955 begonnen de willekeurige resets. Die bestonden enkel uit een patrol ronde (terwijl ik geen enkele patrol heb ingesteld, ik heb alles waar mogelijk uit gezet), maar Synology zat niet aan de IR verlichting. Sinds DSM 4 begint Synology ineens ook de IR verlichting uit te doen. En dat is vrij vervelend in een donkere kelder waar ik van het IR licht afhankelijk ben.

Ik begrijp niet goed waar Synology mee bezig is, maar dit zal voor hun wel een zeer onbelangrijke storing zijn. Het antwoord dat ik verwacht is "koop maar een duurdere camera". Omdat gedeelde smart halve smart is, zoek ik hier naar lotgenoten. Is er iemand met gelijke klachten?

[Robert Koopman]

Ik begrijp niet goed waar Synology mee bezig is, maar dit zal voor hun wel een zeer onbelangrijke storing zijn. Het antwoord dat ik verwacht is "koop maar een duurdere camera". Omdat gedeelde smart halve smart is, zoek ik hier naar lotgenoten. Is er iemand met gelijke klachten?

Heb je het al met Synology besproken?
Mijn ervaring is dat ze klachten gerust serieus nemen hoor, drie keer iets voorgelegd en eigenlijk altijd dezelfde dag al een antwoord.

Als de camera op de lijst van compatibele camera's staat zullen ze er echt wel naar kijken.

[dnb]

Hoi Robert,

Ja ik denk dat ik toch maar een ticket ga aanmaken, maar op het Engelse forum vind ik er ook meldingen over terug. Zij geven aan dat Synology er bij hun niet veel aan doet, maar als de tickets over dezelfde klacht zich opstapelen gaat er misschien uiteindelijk iemand wat aan doen.

Ik heb het idee dat de random resets komen door de stabiliteit van de netwerkverbinding. Als er een kleine glitch in zit voert de DS een soort reset uit. De Foscam zelf doet er niets mee. Is de netwerk glitch wat groter, dan rapporteert de DS een lost connection en vlak daarna direct een connection resumed (soms krijg ik de resumed mail zelfs "eerder" dan de lost). Echter bij zo'n event doet de DS niets met de camera settings.

Dat is dus ook meteen het vreemde: is de netwerkverbinding echt even weg, dan is het prima. Enkel een mail met lost en resumed connection. Maar bij iets anders dan wordt er wel een soort reset getriggerd, terwijl er geen lost en resumed connection geregistreerd wordt.

Mocht ik nieuws vanuit Synology (of Foscam) krijgen dan zal ik het uiteraard posten op het NL en Engelse forum.

edit: Ticket aangemaakt, nu wachten...

[LukeVredeveld]

Ik zet m'n geld op de stabiliteit van de verbinding. Powerplug en wifi zijn niet de meest stabiele verbindingen die je je kunt voorstellen.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[dnb]

Ik zet m'n geld op de stabiliteit van de verbinding. Powerplug en wifi zijn niet de meest stabiele verbindingen die je je kunt voorstellen.

Eens, maar dat verklaart wat mij betreft niet waarom de camera's anders gaan reageren na een wissel van DSM 3.2 1955 naar 4.0 2198. Kwaliteit van software is voor mij dat het juist ook onder niet-ideale omstandigheden toch fatsoenlijk/bruikbaar blijft werken. Het zonder reden uitschakelen van de IR verlichting vind ik daar geen voorbeeld van. Maar ik ben met je eens dat ik met cat6 kabel waarschijnlijk geen problemen zou hebben.

Ik heb vanavond trouwens een dubbele camera opstelling gemaakt. Ik heb 2 Foscams in dezelfde kelderberging over dezelfde powerline (switch ertussen gezet). De ene is een Foscam 8918W en de andere een 8909W. Die laatste kan niet pannen of tilten en zelfs de IR leds zijn niet aan of uit te zetten. Ik denk dat deze dus beter geschikt is, maar ik laat het even minimaal een week samen draaien. Wat wel vervelend is, is dat het beeld van de 8909 iets minder scherp is, en dat ligt niet aan de focus van de lens, die heb ik al zo scherp mogelijk afgesteld.

Het liefst zou ik dus de 8918 laten hangen, al was het maar omdat je dan als je het wilt nog eens rond kunt kijken. Maar als ik ongevraagde patrols krijg en de verlichting uit gaat dan is de 8909 eigenlijk mijn enige soelaas.

[alwins]

Ik heb zojuist een FI8918W binnengekregen en heb hetzelfde probleem met versie 4. Ook werken de preset positions niet goed. Is er al nieuws van Synology ?

[dnb]

Nee, nog geen oplossing vanuit Synology. Ze hebben nu mijn camera ook bij hun aan een Surveillance Station hangen en ze zeggen dat ze de storing niet kunnen reproduceren. Overigens waren ze in de afgelopen weken wel via telnet met mijn Synology verbonden terwijl de random resets zich voordeden, dus ik vraag me af of ze dat dan hebben gemist.

Overigens heb ik nu al een week geen random reset meer gehad. Normaal zou ik dat niet zeggen want dan jinx ik de camera, maar nu zou een reset wel welkom zijn als teken aan Synology dat ik echt niet gek ben...

[Supermart]

Hallo, hier exact hetzelfde probleem ook willekeurige reset. Heb er 4 aangesloten(FI8908W) op DS411+II DSM4.0-2219 en allemaal via kabel. Het rare is wel dat het maar twee camera's zijn die dat doen andere niet. Heb alle camera's voorzien van zelfde software maar probleem blijft? Verder zijn de configuratie's in alle camera's exact hetzelfde.

[dnb]

Hoi Supermart,

Dank voor je post. Heb jij ook last van random resets als je de camera's op disabled zet in SS? Of als je ze helemaal verwijdert? En blijven na een reset de IR lichten uit of aan? En hoe vaak reset een camera bij jou?

Bij mij was het tussen de 1 en 3x per camera per week, maar somehow heb ik nu al bijna 2 weken geen reset meer gehad. Dat is precies sinds de camera ook bij Synology aan een SS is gekoppeld. Ik begrijp er niks van.

Kan je als je zin hebt ook een call aanmaken bij Synology en in dit forum posten wat ze tegen jou zeggen?

[Supermart]

dnb,

Heb jij ook last van random resets als je de camera's op disabled zet in SS? nee
Of als je ze helemaal verwijdert? nee
En blijven na een reset de IR lichten uit of aan? uit
De reset frequentie varieert bij mij van soms 1x per dag tot 3 á 4 keer per week per camera op verschillende momenten. Zit totaal geen regelmaat in. Dit is in de loop der tijd bij een aantal DSM versie's  wel goed geweest (de vorige dacht ik o.a) maar bij de huidige (2219) komt het helaas weer voor. Zal deze week ook even proberen call in te leggen bij synology....

[dnb]

Interessant dat dit probleem bij jou onder ideale verbindingsomstandigheden ook optreedt. Ik dacht dat mijn wifi (camera 1) en powerline (camera 2) een rol konden spelen, maar jouw camera's zitten volgens mij op een keurig nette normale netwerkkabel.

En dat de resets stoppen als je de camera's niet meer door SS laat monitoren geeft toch helemaal een sterke indicatie dat Synology degene is die de resets veroorzaakt.

[dnb]

Mijn foscam in de kelder heeft zich laatst weer spontaan gereset en zijn IR lampen uit gegooid...

De 2e foscam die ik eerst ook op SS had staan heb ik er nu al een maand af en die heeft sindsdien niet meer spontaan gereset. Ook de IR lampen blijven netjes aan.

[heuvep]

Ook ik heb al een hele tijd last van resets van de foscam. Ook ik dacht dat ik de enigste was maar lees nu dat meerder mensen hier last van hebben. Heeft iemand al de nieuwe beta geprobeerd?

grt

Pierre

[LuukH]

Hier volgens mij hetzelfde probleem. Minimaal 1 keer per week tref ik mijn camera aan in een andere positie. Staat dan naar het plafond gericht, niet echt nuttig.
Hoop dat er in 4.1 een oplossing voor komt.

Groet Luuk

[cornechristiaanse]

Heb hier ook twee foscams met hetzelfde probleem. Camera's staan een aantal malen per week weer in hun reset positie. Heb nog geen verklaring hiervoor kunnen vinden.