Photostation geeft alleen wit scherm

[Panthera]

Werk met een DS1511+
Photostation werkte steeds prima, maar vandaag geprobeerd via Terminal de foto's in de linkjes te wijzigen.
Dat ging goed. Het resultaat is minder.
Photostation werkt niet meer. Krijg alleen een blanco pagina. Programma gaat niet verder en krijg dus geen inlogscherm.
Ik heb geprobeerd vanaf mijn eigen PC, vanaf andere PC's, intern, extern, Photostation uitschakelen en na verloop van tijd weer inschakelen, Server uitschakelen en later weer inschakelen. Niets helpt.

Heeft een van jullie enig idee?
Via de browser zijn alle foto's gewoon toegankelijk.

HELP aub.

Groet
Marco

[wizjos]

via Terminal de foto's in de linkjes te wijzigen

Huh, verklaar je nader.. Schrijf eens uit wat je precies gedaan hebt...

Wellicht biedt de optie 'opniew indexeren' in DSM onder PhotoStation een oplossing.

Succes!

Wizjos

[Panthera]

Hoi Wizjos,

Indexeren geeft tot op heden geen resultaat. Ben behoorlijk wanhopig. Heb een bak geld geinvesteerd om alle foto's beschikbaar te hebben voor onze klanten. Werkt het niet meer.
Ik zie ook niet hoe je de boel opnieuw kunt installeren.

Wat ik heb gedaan is (achteraf gezien) zeer eenvoudig maar elke stap kostte mij een hoop tijd om via Internet de juiste commando's te vinden.
Naar aanleiding van mij post vorige week over het kunnen veranderen van de albumhoezen kreeg ik een reactie: viewtopic.php?f=65&t=5761

In Terminal deed ik het volgende:
Sudo su
ssh root@ip adres
/usr/syno/pgsql/bin/psql photo -U admin
update photo_share
   set cover='/volume1/photo/...pad en bestandsnaam....jpg'
   where sharename='...directorynaam..';
CTRL + c

Groet
Marco

[wizjos]

Je foto's zijn in ieder geval nog fysiek aanwezig... Dat scheelt alweer want ik heb nergens gelezen dat je een backup had gemaakt van tevoren

Anyway, als ik eens op het int. forum rondneus kom ik dit tegen: http://forum.synology.com/enu/viewtopic ... pt#msg130147
Wellicht dat je hier ook nog wat aan hebt (staat ook genoemd in de eerder genoemde post overigens): http://forum.synology.com/enu/viewtopic ... 75&start=0

Succes!

Wizjos

[Panthera]

Hoi Wizjos,

Een backup...... nee die heb ik nog niet. Daar heb ik een vraag over gesteld, maar nog geen antwoord op gehad. Weet dus nog niet hoe dat moet.
Daarbuiten zijn natuurlijk wel backups van de 750.000 foto's. Op verschillende lokaties in safeloketten. Op verschillende soorten media.

Gezien dat aantal zal de (risicovolle) handmatige ingreep niet door mij plaats gaan vinden. Max 220 foto's las ik ergens. Daar zit ik iets boven.
Is de boel niet te resetten??
Ik ga nog wel even (nu ja even!!!) de directories onder photo verplaatsen en photo weggooien. Dan opnieuw laten aanmaken, wat testfoto's erin en opnieuw laten indexeren. Anders maar terug naar de leverancier    

Groet
Marco

[wizjos]

Marco,

Als ik het zo lees heb je je database om zeep geholpen. De map photo weggooien en opnieuw laten aanmaken zal denk ik dan niet werken. Ik denk dat je er beter aan doet om (volgens de instructies) je database weg te mikken en opnieuw te laten aanmaken... Weet je in ieder geval zeker dat die vers is en dat het daar niet ligt...
Terug naar de leverancier? Kun je proberen... Maar zeg nou zelf, dit kun je niet echt een garantiekwestie noemen... Wellicht dat 'ie uit coulance genegen is het systeem leeg te maken en er opnieuw op te zetten... Maar of je dat nou moet willen...

Wizjos

[Matr1x]

Niet zeker of dit het opnieuw creeren triggert, maar je zou PhotoStation eens uit kunnen zetten. Vervolgens de map photo hernoemen en dat PhotoStation weer aanzetten. Misschien dat PhotoStation dan de folder en de database opnieuw aanmaakt. Als dit lukt kun je vervolgens de foto's en albums (mappen) weer terugplaatsen in de nieuwe photo folder. Begin er met ééntje en kijkt of het herindexeren goed gaat.

Succes!

[Panthera]

Heren, dank voor jullie reactie. Dat geeft de burger moed!

Inmiddels heb ik al de complete directorystructuur die in photo stond, naar een schijf van de DX510 gekopieerd. Niet echt volgens plan maar wel even zo veilig.
Photostation uitzetten stond inderdaad op het programma. Dan alles weggooien en Photostation weer aanzetten. Kleine directory erin en dan kijken of het werkt.
Vervolgens de boel er naar toe kopieren en weer een dag of 3-4 laten indexeren. Kost wel gruwelijk veel tijd zo. Maar ja, het is mijn eigen schuld.

@Wizjos,
Ik lees dat je schrijft "volgens de instructies" dat is belangrijk..... waar vind ik die. Misschien staat er nog veel meer interessants bij. Ik heb alles al afgezocht (help - internet - site fabrikant - bijgeleverde CD) maar niets gevonden. Anders had ik ook hier de vraag niet gesteld.
Dat van die leverancier lijkt me logisch. Wanneer ik de boel zelf kan herstellen, zal ik dat natuurlijk doen, maar ik vind niet hoe en waar.
Ik weet ook niet of het leegmaken helpt, maar ik ga het proberen en houd jullie op de hoogte.

Hoor nog wel graag waar ik de instructies kan vinden.

Veel groeten en bedankt.
Marco

[Panthera]

Heren,

Photostation uitzetten, de directory weggooien en weer aanzetten resulteert in een nieuw aangemaakte directory photo. Daar wat ingezet en toen ging Photostation indexeren.
Resultaat is echter nog steeds hetzelfde. Pagina wit zonder ook maar enige foutmelding en kans om in te loggen.

Ik heb alle documentatie doorgenomen (er staat overigens helemaal niets in de help over Photostation (heel vreemd eigenlijk)) en ook de FAQ's op de website van Synology bekeken. Nergens wat te vinden over Photo station. Nog vreemder!!
Dus Wizjos, wil je mij alsjeblieft vertellen waar ik de instructies kan vinden over hoe een database op de juiste manier weg te gooien??

Bij voorbaat dank
Marco

[wizjos]

Dus Wizjos, wil je mij alsjeblieft vertellen waar ik de instructies kan vinden over hoe een database op de juiste manier weg te gooien??

In een eerder bericht heb ik je een paar links naar het engelse forum gegeven. Daar staat een instructie hoe je de database zou kunnen weggooien en opnieuw laten aanmaken.

Wizjos

[Matr1x]

Hier zijn de instructies (vertaald):
1) Alle applicaties stoppen in DSM (photostation, surevillance station, media server etc)
2) Via telent de Synoindex daemon stoppen (killen)
3) Via telnet de map pgsql in /volume1/@Database/ hernoemen in bijvoorveeld ~pgsql
4) DiskStation opnieuw opstarten (reboot)
5) Applicaties weer aanzetten
6) Nieuwe map /volume1/@Database/pgsql wordt aangemaak PhotoStation werk weer!
7) Als alles naar behoren werkt kun je met telnet de hernoemde map ~pgsql verwijderen

Succes!

[Panthera]

Dank je wel Matr1x,

Erg aardig dat je de moeite hebt genomen om het even te vertalen.
Het Engels was/is voor mij echter geen probleem. We het gebruiken van de juiste programmataal.
Ik heb gedaan wat de instructie mij zei te doen, echter zonder resultaat. Nog sterker..... de DS411j waar ik helemaal niets mee heb gedaan, geeft eveneens een wit scherm.

Ook andere oplossingen heb ik geprobeerd, niets helpt helaas. Dit is een zeer dure grap geworden (DS411j, DS1511+, DX510 en 14 2TB schijven)
Ik heb inmiddels al 4 verzoeken na Synology gestuurd. Echter, op ontvangstbevestigingen na, nooit wat gehoord.
Inmiddels heb ik ook contact gezocht met mijn leverancier in de hoop dat hij het probleem kan oplossen.

Ben inmiddels bijzonder wanhopig, maar dat zal je wel begrijpen.
Heeft iemand mijn probleem al eens meegemaakt??

Synology waarschijnlijk niet anders hadden ze vast wel gereageerd. Beetje beangstigend.

Vriendelijke groet
Marco

[Panthera]

Voor de mensen die het interessant vinden om te horen wat er van mijn probleem geworden is. Hoe het is opgelost.
Drie mailtjes naar Synology en geen enkele reactie anders dan een ontvangstbevestiging.
Wanhopig als ik was, ook een mailtje naar de leverancier -Azerty- gestuurd om help. Dat was niet mogelijk. Men adviseerde mij om te wachten tot de fabrikant een firmware update zou doen. Dan kon het wel weer eens goed komen. Daag 2500 euro!!! Zo werkt dat natuurlijk niet, maar ik weet wel dat ik daar niets meer ga kopen en dat anderen ook adviseer.
Toen maar eens voor de verandering het Nederlands formulier in het Engels gevuld. Dat werkte!!! Binnen een paar uur antwoord.
Ik moest ze toestemming geven om op de server te rommelen, ze het wachtwoord van admin geven en wat toegangszaken regelen. Allemaal gedaan en mijn bedrijfkapitaal (foto's) even op de DX510 geparkeerd en deze losgekoppeld.
Volgende dag vond ik een vriendelijk mailtje wat er aan de hand was, hoe ze het hadden opgelost en hoe ik het zelf ook even bij de DS411j kon doen. Net gedaan (3 minuten) en de boel werkt weer. Dat deed de DS1511+ na de aanpassing van Synology al eerder.
Hulde voor Synology. Klein puntje van kritiek. Of geen Nederlandstalig formulier maken of duidelijk aangeven dat het in het Engels moet worden opgesteld of reageren op een in het Nederlands ingevuld formulier.

Voor de techneuten en de radelozen:
Alleen bij een kompleet wit scherm (dus geen tekst of iets anders) alleen het ip in de adresbalk:

1. Telnet into the system using root as user name and admin password.

2. execute the command: cp -a /usr/syno/etc.defaults/php.ini /usr/syno/etc

3. execute the command:  /usr/syno/etc/rc.d/S97apache-user.sh restart

The Photo Station should be working again afterward.

Twee simpele regels.....hoe eenvoudig kan het zijn!

Nogmaals dank voor alle goedbedoelde pogingen.

groeten
Marco