Synology-Forum.nl

Smartphone / Tablet / SmartTV Apps => iOS Apps (iPhone, iPad en iPod) => Topic gestart door: steef27 op 30 mei 2016, 15:39:29

Titel: DS file: account of wachtwoord ongeldig
Bericht door: steef27 op 30 mei 2016, 15:39:29

Hi,

Sinds kort kan ik niet meer inloggen via DS file. Ik krijg de melding: account of wachtwoord is ongeldig. Probeer opnieuw.

Aanvullende info:
-DS Photo doet het wel, met dezelfde inloggegevens
-File station doet het wel, met dezelfde inloggegevens
-Zowel DS File op iOS als Android geeft de betreffende melding
-Na het aanmaken van een nieuwe gebruiker met rechten voor File station, dezelfde melding.

Wie o wie heeft een idee wat de oorzaak van het probleem is en hoe dit op te lossen?

Titel: Re: DS file: account of wachtwoord ongeldig
Bericht door: Benjamin op 30 mei 2016, 17:46:50

Misschien een spatie achter je gebruikersnaam in DS file? Je denkt in zo'n geval meestal als eerste dat het gaat om het verkeerde wachtwoord maar in het geval van de spatie is de inlognaam incorrect.

Titel: Re: DS file: account of wachtwoord ongeldig
Bericht door: steef27 op 30 mei 2016, 21:57:55

nee, helaas, was het maar zo simpel.

Titel: Re: DS file: account of wachtwoord ongeldig
Bericht door: Bobdroid op 31 mei 2016, 12:24:09

Probeer https uit te zetten, dat was bij mij het euvel nadat ik certificaat had geïnstalleerd.
Begrijp overigens niet waarom https niet werkt...

Verstuurd vanaf mijn SM-G920F met Tapatalk

Titel: Re: DS file: account of wachtwoord ongeldig
Bericht door: steef27 op 31 mei 2016, 15:47:56

Nee, helaas, dat maakt geen verschil.
Sowieso is HTTPS uitzetten geen optie. Het heeft altijd gewerkt en sinds kort niet meer.
Het lijkt wel of het in de app zit.

Titel: Re: DS file: account of wachtwoord ongeldig
Bericht door: Birdy op 31 mei 2016, 16:20:02

Verwijder de app eens en installeer deze opnieuw.

Titel: Re: DS file: account of wachtwoord ongeldig
Bericht door: Handige Harry op 31 mei 2016, 19:39:28

Citaat van: Bobdroid op 31 mei 2016, 12:24:09

Probeer https uit te zetten, dat was bij mij het euvel nadat ik certificaat had geïnstalleerd.
Begrijp overigens niet waarom https niet werkt...

Verstuurd vanaf mijn SM-G920F met Tapatalk

Je kunt ook https aanzetten en het controleren van je certificaat uitzetten.  Dat helpt ook vaak.

Titel: Re: DS file: account of wachtwoord ongeldig
Bericht door: Bobdroid op 31 mei 2016, 19:43:57

Controleren van certificaat add-ons uit, heb ik nu aangezet en nu werkt het wel met https.
Wist niet dat ik die instelling kon aanpassen.
Thanks

Verstuurd vanaf mijn SM-G920F met Tapatalk

Titel: Re: DS file: account of wachtwoord ongeldig
Bericht door: steef27 op 07 juni 2016, 12:10:12

In overleg met de Synology helpdesk besloten om een harde reset uit te voeren.
Ik heb dit uitgevoerd en het configuratie bestand teruggezet. Het viel me op dat gebruikersnamen nu beginnen met een kleine letter, daar waar ze voorheen met een hoofdletter waren.

Uiteindelijk werkt alles weer, maar wel jammer dat hier een reset voor nodig is. Nu ben ik ook, helaas, Time Backup kwijt.