Synology DS410 reageert niet meer

[rizzah]

Hallo Forum,

Ik heb een DS410 welke ineens niet meer reageert. Eerst nog wel maar ontzettend traag tot bijna niet, na een herstart van het apparat verliest hij vaker wel dan niet zijn verbinding en op een of andere manier werkt het admin/root wachtwoord ook niet meer. Dus nu kan ik er sowieso niet op komen (voorheen duurde het 5 minuten, en dan nog ...elke klik heel traag).

Probleem is nu ook nog dat de reset knop op het apparaat zelf niets doet, ik kan dus de DS410 niet resetten...

Iemand nog een tip voor me wat ik kan doen?

[Birdy]

Ik vermoed dat er wat mis is met 1 of meer HD's.
Probeer je NAS netjes af te sluiten en haal die HD's er uit, nummer ze wel, zodat ze eventueel, weer in de juiste volgorde terug gezet kunnen worden.
Check 1voor1 de HD's aan je PC (ext.behuizing of Dick) met de software van het merk HD op eventuele fouten.

[rizzah]

Bedankt voor je reactie. Ik zal dit gaan uitvoeren. Maar zou je niet denken dat het aan de synology zelf zou liggen, gezien de knoppen op het apparaat ook niet functioneren? Ik heb verder ook de email goed ingesteld en zou dan wel een email verwachten als er een probleem zou zijn met een hdd, maar wellicht bekijk ik het wel verkeerd.

[Hofstede]

De reset knop werkt alléén als de NAS operationeel is. Het is een software reset, geen hardware.

Het lijkt er nu op dat jouw NAS niet opstart, en dan werkt de mail ook niet.

[rizzah]

Bedankt voor je reactie @Hofstede!

Nou ik wou het zekere voor het onzekere nemen en heb een DS411+II opgehaald gisteren en de disks daar in gedaan. Resultaat is hetzelfde, ware het niet dat de NAS iets meer doet dan de vorige. Status is nu dat hij wel aan gaat maar in alles ontzettend traaf reageert. Ik kan dus wel inloggen op de web interface, maar ook dat process gaat mega traag.

Op de NAS zelf zie ik bij de ledjes van de schijven dat led 1,3 en 4 continue branden en led 2 knippert.

Wat ik nu niet snap is, als dit probleem wordt veroorzaakt voor een kapotte schijf, waarom de NAS dat niet gewoon aangeeft en laat zien welke dan kapot is. Nu weet ik nog steeds niet wat ik moet doen of welke schijf ik moet vervangen.

Gelukkig kan ik via de web interface wel de mappen benaderen die er op staan om de foto's er vanaf te downloaden, dit proces gaat wederom ook zeer langzaam, raakt vaak verbinding kwijt (download snelheid van 0kb/s) en dan doet hij weer een paar kb etc etc, hij is nu al een uur of 14 bezig en heeft 2gb gedownload.

Nog tip's voor me? :-)

[Hofstede]

Een harde schijf kan zodanig stuk gaan dat hij de werking van de gehele NAS blokkeert. Bij de NAS zitten alle schijven op dezelfde SATA bus en die wordt nu "verziekt" door één schijf.

In dit geval zou ik proberen om de NAS op te starten met alleen schijf 1, 3 en 4.

[Birdy]

@rizzah Heb dit bericht aangepast:

Ga eens naar Opslagbeheer > HDD/SSD kies een HD en dan S.M.A.R.T.-informatie.

De integriteitsinformatie controleren:

Ga naar het tabblad HDD/SSD.
Selecteer een schijf.
Klik op Integriteitsinformatie.
Ga naar het tabblad Overzicht. Hier ziet u hoeveel uren de schijf in werking is, de huidige temperatuur, de herverbindings-/heridentificatietelling, de telling van beschadigde sectoren en de algemene S.M.A.R.T.-status.
Ga naar het tabblad S.M.A.R.T.-informatie. De nummers in de lijst kunnen u verder helpen bij de statusdiagnose van uw schijf.

Herhaal bovenstaande voor de overige HD's.

[Birdy]

Let dan op de volgende belangrijkste ID's:

ID 1 - Raw Read Error Rate
Deze waarde geeft aan hoe vaak de harde schijf bepaalde sektoren opnieuw heeft moeten lezen omdat het niet lukte bij de eerste keer.
De raw value is het effectief aantal leesfouten.
Deze parameter is zeer belangrijk. De waarde kan plots verslechteren

ID 5 - Reallocated sector count
Als de harde schijf merkt dat bepaalde sectoren moeilijk leesbaar zijn, dan zal de harde schijf de gegevens uit deze sectoren op een andere plaats schrijven.
Dit gebeurt volledig autonoom zonder tussenkomst van het operating system.
Daarom geeft het OS ook nooit aan dat een harde schijf slechte sectoren heeft (als het OS dat wel aangeeft, dan is het helaas te laat!)
Iedere harde schijf heeft een zone, spare area genaamd, waarin de gegevens van de slechte sectoren geschreven worden.

ID 196 - Reallocated event count
Totaal aantal pogingen om een defekte sector alsog te lezen om de gegevens over te zetten naar een 'spare area'

ID 197 - Current pending sector count
Als een sector te onbetrouwbaar is, wordt het in een spare area geschreven.
Dit gebeurt echter niet direct, maar op geregelde tijdstippen (als de harde schijf koud is, is de kans groter dat de gegevens foutloos gelezen kunnen worden).
Als de sector correct gelezen en op een veilige plaats weggeschreven kon worden, dan wordt deze waarde verminderd en de reallocated sector count vermeerderd.
Je zou kunnen zeggen dat current pending sector count aangeeft hoeveel data op een transplantatie wacht.

ID 198 - Uncorrectable sector count
Totaal aantal onleesbare sectoren (dus de current pending die nog niet overgezet konden worden en de reallocated die wel overgezet zijn geweest).

[Hofstede]

Let op dat de waarde van ID 1 in het geval.van een Seagate disk een heel andere betekenis heeft. Daar betekent een hoge waarde niet automatisch dat er veel leesfouten zijn.

[rizzah]

Bedankt voor de tips en extra informatie, erg informatief!
Ik kan alleen niet de status van de hdd's uitlezen op het moment, hij doet er erg lang over, krijg vervolgens een lege popup te zien met alleen "ok" en vervolgens knalt hij ook uit het opslagbeheer menu.

Ik ga, wanneer hij klaar is met mijn fotos te kopieren (via de web interface "download" gedaan, blijkbaar maakt hij er dan een .zip van en begint deze te downloaden). Heel erg traag, 15gb nu gedaan en hij was afgelopen zondag middag al begonnen... Anyhow, als de fotos er maar af komen maakt het mij niet uit hoe traag het gaat :-)

Daarna zal ik de nas proberen op te starten zonder disk 2, ik post later een update.

gr

[rizzah]

Schijf 2 er uit was de oplossing, nieuwe schijf erin en hoppa klaar! (phew!)

Enorm bedankt voor jullie hulp @Hofstede en @Birdy!

Groet,
Peter

[Birdy]