Schrijven verplaatsen van DS716+ naar DS411J

[babobo]

Ik heb een probleem met mijn DS716+, na een aantal keren contact met de servicedesk van synology is de diagnose dat het mainboard defect is. Schijven zijn volgens mij OK.
Ik heb nog een DS411J staan en vroeg me af of de schijven zonder verlies van data daar in kan hangen om mijn data weer online te krijgen tijdens de rma procedure.
Overigens heb ik ook nog een externe backup, mijn data is dus zeker niet verdwenen.

[Birdy]

Waarschijnlijk kan dat niet, de DS716+ is 64Bit dus, waarschijnlijk is je data volume dan ook 64Bit en dat kan de DS411J 32Bit niet hebben.
Zou maar rustig wachten tot je de nieuwe binnen hebt.

[Nelissuh]

Uit mijn hoofd: Is het ook geen probleem dat DS716+ DSM 6 is en DS411J geen DSM 6 ondersteund?

[Robert Koopman]

Een DS411j draait nog op de laatste DSM versie, dat zal het niet zijn.

[Birdy]

Als het mij zou aangaan, zou ik 2x migreren DS716+ > DS411J > DS716+ helemaal niet willen.

Wanneer de nieuwe DS716+ binnen is kun je de HD's direct overzetten volgens deze procedure.

[Eddiexbmw]

Of het volume 64 bit is hangt ook af of het op een 64 bit machine is aangemaakt. Als ts is begonnen met bijvoorbeeld een ds213(zoals ik), dan is het volume waarschijnlijk nog 32 bit en zou je twee keer kunnen migreren (als je dat wilt natuurlijk).
Dus de vraag is heb je dit volume aangemaakt op deze nas, of is het al eens gemigreerd? Als je het al eens gemigreerd hebt, vanuit welk type Synology was dat?

[babobo]

Ik ben begonnen met een 411j (die ik dus nog heb staan) daarna ben ik overgestapt op een 412+ (door overzetten schijven geen data over hoeven zetten)
Doordat de schijven op een gegeven moment veel draaiuren hadden gemaakt heb ik een nieuwe 716+ gekocht met nieuwe schijven.
Deze heeft een tijdje parallel gedraaid en de data heb ik gewoon over het netwerk overgezet (dus niet gemigreert naar mijn idee)

Synology support heeft me ook aangeraden om te wachten op een replacement. De support is overigens naar mijn ervaring erg traag met reageren.

De ds716+ is terug naar 4launch voor de reparatie. Enige ervaring hoelang zoiets duurt?

[Birdy]

Dus, je volume is 64Bit en dus kun je niet migreren naar de DS411j.

De ds716+ is terug naar 4launch voor de reparatie.

Synology zegt replacement dus, 4Launch stuurt dan toch gewoon een nieuwe op ?

[babobo]

4Launch gaat eerst diagnose stellen zeggen ze, ik heb echter het ticket nr van de synology service desk meegestuurd.
Ze zeggen dat het 1 a 3 weken gaat duren.
Ik heb nu een nieuwe schijf in mijn ds411j gestopt en ben mijn hidrive backup terug aan het halen. Dan heb ik in ieder geval een zorg minder of mijn data nog beschikbaar is.

[Ben(V)]

Dat houd in dat ze hem waarschijnlijk eerst opsturen naar Synology en dan wachten tot ze een vervanger binnen hebben.

Hele slechte service van 4Launch vind ik persoonlijk.
Ze laten jou met het probleem zitten terwijl ze service en garantie zouden moeten leveren.

[babobo]

Als het zo gaat werken dan zal ik daar ook in teleurgesteld zijn. Vooralsnog kan ik niet klagen, de nas is morgen bij 4 launch dus ik wacht af.
Ik had voor een synology apparaat iets meer verwacht. Ik heb vorige week zondag avond het contact formulier ingevuld op de website. Eerste reactie op dinsdag ochtend met wat tips om te onderzoeken waar het probleem zit.
Als je dan reageert op die eerste mail ben je weer 2 dagen verder. Voordat je het apparaat op gaat sturen is er dus een week voorbij.

Op deze mannier overtuig je iig een aantal personen om vanwege de high availability een 2e device aan te schaffen. (of volledig over te stappen op iets anders)

[babobo]

Even een update. De NAS gaat naar synology voor beoordeling en dit kan wederom 1 tot 3 weken duren.
Alhoewel ik over al mijn devices van synology zeer tevreden ben is de afhandeling van de garantie toch wel enigszins teleurstellend.

[Birdy]

Teleurgesteld over 4Launch bedoel je, die hadden je direct een nieuwe moeten leveren, zou ik denken.

[Briolet]

In Nederland is alleen de verkoper verantwoordelijk voor de garantie, niet de fabrikant. Dat Synology ook dingen rechtstreeks doet is alleen maar netjes.

[Birdy]

5 dagen geleden was de NAS bij 4Launch, denk dat zij die NAS hebben opgestuurd.