(Opgelost) Schijf retour ivm garantie, vertrouwelijkheid?

[krekel]

Ik ga vandaag mijn tweede schijf vervangen ivm foutmelding (temperatuur). Deze schijf is nog geen anderhalf jaar oud en valt onder de garantie volgens de leverancier. De defecte schijf moet ik nu terugsturen ter reparatie. Nu gebruik ik m'n NAS bijna uitsluitend zakelijk en staan er veel vertrouwelijke documenten op deze schijf. Hoe zit het met de vertrouwelijkheid van de informatie op mijn schijf bij de leverancier?

[leoncornelissen]

Als hun netjes zijn lezen ze enkel SMART data uit en kijken ze naar wat het probleem is, lossen ze het voor je op en sturen desnoods een nieuwe schijf terug.
Als er iemand zit met een boven natuurlijke interesse in data dan heb je een risico. Dit risico is afh van betrouwbaarheid van leverancier.

Of je zou je schijf met een tool wissen en hopen dat hun geen betere tool hebben om data te herstellen mits ze interesse hebben. Ik zou zelf alle data wissen voordat ik ook maar iets opstuur.

[Robert Koopman]

Je kan toch vragen of je de schijf eerst compleet mag wissen met een speciaal tooltje?
Al verwacht ik niet dat ze van elke schijf een complete image maken voor latere doeleinden....

[TonVH]

Waarom zouden dat soort centra ook maar enige interesse hebben in de inhoud van iemands HD? Je kunt er rustig vanuit gaan dat ze wel wat beters te doen hebben.

En maak je je zorgen? Koop dan een Docking station voor circa 25 euro, zet de HD daarin, koppel aan je computer, herpartitioneer, wis 100 maal met wegschrijven van zeros en na pakweg een dag heb je een maagdelijke schijf.

Lukt dat niet vanwege de fouten? Dan is de kans wel heel erg klein dat iemand er data vanaf kan halen.

Als laatste troost. Een concurrent die je data wil hebben en daarvoor moeizaam via een leverancier te werk gaat weet vast wel makkelijkere methodes om aan de info te komen.

Problemen kunnen pas ontstaan nadat de HD in een partij verkocht is aan derden maar de concurrent zit daar vast niet bij.


PS: mensen met kinderporno op hun systeem (! losse HD is iets anders) doen er verstandig aan de HD in stukken te slaan want repaircentra zijn verplicht om aangifte te doen bij ontdekking daarvan. Terecht.

[Briolet]

Waarom zouden dat soort centra ook maar enige interesse hebben in de inhoud van iemands HD? Je kunt er rustig vanuit gaan dat ze wel wat beters te doen hebben.

Denk ik ook. Ik zou het wel anoniem aanbieden en niet op naam van je firma. Je weet nooit wat voor soort persoonlijke interesse een van de medewerkers in je firma heeft.  b.v. jij hebt een aannemersbedrijf en de broer van de werknemer van het reparatiebedrijf is ook aannemer.

Als je het echt vertrouwelijk wilt houden, moet je die schijf gewoon afschrijven en een nieuwe kopen.

[Goner]

Waarom zouden dat soort centra ook maar enige interesse hebben in de inhoud van iemands HD?

Dat zou je denken, maar Google voor de gein eens op 'kinderporno ontdekt bij reparatie' of zo (wel mooi natuurlijk) ... maar blijkbaar gaan reparateurs toch zitten spitten op HD's. En dan kunnen ze ook andere zaken dan (kinder)porno tegenkomen.

(en ze moeten die 'citaat' en 'bedankt' knoppen eens omdraaien of zo  )

[krekel]

Mijn hele administratie + jaarcijfers, persoonlijke gegevens van medewerkers en dat soort privacy gevoelige gegevens staan erop. Alle klantoffertes, inkoop en verkoopprijzen en ga zo maar door. Natuurlijk ga ik er niet vanuit dat iemand bij een reparateur daar interesse in heeft, maar toch. Legitieme vraag lijkt me...

NAS + schijven is bij Coolblue gekocht, retour en reparatie gaan ook via Coolblue naar Seagate...

Ik zal eens kijken of de schijf nog benaderbaar is als ik hem in een andere PC zet. In de NAS kreeg ik steeds de melding dat de temperatuur op -1 graden stond en het systeem werd erg traag.

[TonVH]

Waarom zouden dat soort centra ook maar enige interesse hebben in de inhoud van iemands HD?

Dat zou je denken, maar Google voor de gein eens op 'kinderporno ontdekt bij reparatie' of zo (wel mooi natuurlijk) ... maar blijkbaar gaan reparateurs toch zitten spitten op HD's. En dan kunnen ze ook andere zaken dan (kinder)porno tegenkomen.

(en ze moeten die 'citaat' en 'bedankt' knoppen eens omdraaien of zo  )

Die "vondsten" zijn i.h.a. op systemen die ter reparatie worden aangeboden. Losse HD's komen niet verder dan een integriteit test als ze al niet domweg vervangen worden en dan in een grote afvalbak terechtkomen.

[Patchie]

Seagate RMA

Je kunt zelf ook de schijf bij Seagate RMA aanbieden.
Die checken alleen een http://support.seagate.com/customer/en-US/warranty_validation.jsp?form=1
En je stuurt hem op en een paar dagen later krijg je een harddrive retour.
Super service en meestal met 3 dagen geregeld.

Suc6

[Hofstede]

Als je bedrijfsdata je zoveel waard is en het je schade zou berokkenen als deze in verkeerde handen raakt dan zou ik de schijf vernietigen en een nieuwe kopen.

Edit: Ik zag dat Briolet al hetzelfde advies gaf.

[krekel]

Dit is misschien het verstandigste. Dank voor alle adviezen!

[Birdy]

Had topic gesloten omdat TS aangaf opgelost maar er komt nog een vraag aan 

[Pippin]

Denk dat ik weet wat je bedoelt

[krekel]

Als je bedrijfsdata je zoveel waard is en het je schade zou berokkenen als deze in verkeerde handen raakt dan zou ik de schijf vernietigen en een nieuwe kopen.

Het gaat me niet echt om de waarde van de bedrijfsdata, dat zal wel meevallen maar m'n hele zakelijke bedrijfsadministratie staat erop. Verder geen illegale rommel (op een gedownloade tv serie na) dus daar ligt mijn zorg niet.

Seagate RMA

Je kunt zelf ook de schijf bij Seagate RMA aanbieden.
Die checken alleen een http://support.seagate.com/customer/en-US/warranty_validation.jsp?form=1
En je stuurt hem op en een paar dagen later krijg je een harddrive retour.
Super service en meestal met 3 dagen geregeld.

Suc6

Dank! Ik heb de schijf inmiddels toch teruggestuurd naar de leverancier (Coolblue) ter reparatie. ik heb gisteren de nieuwe schijf binnen gekregen en de factuur wordt gecrediteerd wanneer de defecte schijf ter reparatie wordt opgestuurd. Prima service overigens!

[Erwin1]

Ja, ik vroeg me nog af: Wat gebeurd er als je alle data die op je schijf staat in een map gooit en deze map versleutelt? Kan de leverancier dan nog bij de files komen?