Notificaties met waarschuwingen over HDD met SMART-waarden op 0 - wat te doen?

[backitup]

Sinds een aantal dagen krijg ik mailnotificaties van m'n NAS.

Onderwerp #1
NAS13:Issues occurred to drive 1 on DS214+

Drive 1 on DS214+ is abnormal. Please make sure your data are backed up properly.

Drive information:
[...]

S.M.A.R.T. Status: Warning
Drive reconnection count: 0
Bad sector count: 0
Drive re-identification count: 0

Onderwerp #2
NAS13:There is one log with severity err on NAS13

There is one log with severity err on NAS13. Please check out the details on the system.

The content of the log is as follows:
smart_damage

Onderwerp #3
NAS13:Drive 1 on DS214+ is failing

Drive 1 on DS214+ is severely damaged and is failing. Please back up your data immediately and then replace the drive.

Drive information:
[...]

S.M.A.R.T. Status: Failing
Drive reconnection count: 0
Bad sector count: 0
Drive re-identification count: 0

De SMART-waarden tonen allemaal 0 - dat lijkt me juist zoals het hoort, is 't niet? Wat kan doen om te verifiëren of (of uit te sluiten dat) er een technisch defect is?

De HDD's zijn net een paar weken uit warranty. Heb gisteren contact gezocht met WD aangezien er nog geen 5 jaar verstreken is vanaf de factuurdatum. Lijkt erop dat de garantie dus voor de verkoop is gestart. Geen idee of ik daar iets kan verwachten.

[Hofstede]

Ik zou de schijf op een PC aansluiten en testen met de diagnostic tools van WD.

[Birdy]

Je kunt ook nog eerst alle smart waarden checken van die HD checken.
https://www.synology.com/nl-nl/knowledgebase/DSM/help/DSM/StorageManager/disk

[backitup]

De Diagnostioc Tool zal ik eens proberen; kan ik die gewoon runnen als ik de SATA-disk met een SATA naar USB-kabel aansluit?

Ik voer sinds ingebruikname (geagendeerd) tweemaal per week een Quick Test uit en wekelijks eenmaal per week een Extended Test. De laatst uitgevoerde geplande Extended Test toont Error als Test Result. Gisteren heb ik handmatig een extra Extended uitgevoerd en die toont Normal.

Elke 1e van de maand komt er een Drive Health Report. Die heb ik nu handmatig laten toesturen:

S.M.A.R.T. Status: Warning
Drive reconnection count: 0
Bad sector count: 0
Drive re-identification count: 0

Kennelijk ontbreken hier bepaalde waardes; de 3x0 kunnen niet leiden tot een Warning :-) Kan ik die op de Syno wel ergens zien of alleen met de diagnostic tool van de fabrikant?

Overigens zie ik nu in de Logs-tab in de Storage Manager ook ~25 errors ('I/O errors') vanaf begin deze maand. Daar heb ik nooit een melding van gehad...

[Birdy]

kan ik die gewoon runnen als ik de SATA-disk met een SATA naar USB-kabel aansluit?

Zou moeten werken, kwestie van gewoon doen dus.

Kan ik die op de Syno wel ergens zien

Controleer alle smart waarden, zoals eerder aangegeven.

[backitup]

Zou moeten werken, kwestie van gewoon doen dus.

Ik check het graag even, voor ik zo'n ding voor niets aanschaf :-)

Controleer alle smart waarden, zoals eerder aangegeven.

Health Info staat op 'Warning'. Als ik doorklik:

Status: Warning
Temp: 39 graden C
Power-on time: ~32k uur
Drive reconnection count: 0
Bad sector count: 0
Drive re-identification count: 0
SMART status: Warning

S.M.A.R.T. Attribute staat op 'Warning'. Als ik doorklik (value/worst/treshold):

• Raw read error rate: 200/195/051
• Spin up time: 142/140/021
• Start/stop count: 097/097/000
• Reallocated sector count: 200/200/140
• Seek error rate: 200/200/000
• Power on hours count: 057/057/000
• Spin retry count: 100/100/000
• Recalibration retry count: 100/253/000
• Power cycle count: 100/100/000
• Runtime bad block: 100/100/000
• Power off retract count: 200/200/000
• Load cycle count: 199/199/000
• Temperature Celsius: 113/102/000
• Reallocation event count: 200/200/000
• Current pending sector count: 200/200/000
• Offline Uncorrectable: 200/200/000
• UDMA CRC error count: 200/200/000
• Multi zone error rate: 200/200/000

Ze staan allemaal op (groen) 'OK'.

Overigens heb ik naar aanleiding van de recente problemen per disk een support-ticket aangemaakt (er is een speciaal knopje om de garantie te laten corrigeren; zal dus wel vaker voorkomen). Van 2 van de 4 support calls inmiddels een terugkoppeling:

Thank you for providing us a copy of your Proof of Purchase (POP). The warranty on your drive has been updated in our system from the date of your purchase.

SERIAL NUMBER: [...]

However, your product only carries a 3 years warranty and had already expired.

Dit betrof de 2 Red-disks uit m'n offsite back-up NAS. Toch lijkt dit hoopgevend, want de andere 2 disks zijn WD Se en WD Re met - als ik het goed heb - 5 jaar garantie. Zodra daar de ingansgdatum correct geregistreerd is, vallen ze opnieuw binnen de garantie.

Ik zal WD's Data LifeGuard Diagnostics eens runnen. Afhankelijk daarvan wellicht toch een RMA.

[Briolet]

Dat je 'bad sector count' op nul staat zegt niet alles. Ik zie nml ook "Reallocation event count: 200/200/000",  (value/worst/treshold) waarbij er dus 200 reallocated sectoren zijn. Dat zijn dus voormalige bad sectors die hij door andere goede vervangen heeft.

In dsm kun je ook ergens de incremental bad sectors kunnen zien. Daar moet dit boven water komen.

[backitup]

Dank voor de hulp en suggesties.

De defecte disk bleek ik als refurb gekocht te hebben (en dus niet meer binnen garantie te vallen). Inmiddels vervangen door een DC HC310. Heb eerst een uitgebreide SMART-test gedaan (DOA uitsluiten) en de rebuild is inmiddels geslaagd.

De SMART-waarden geven al aan dat ik de disk beter niet meer kan gebruiken, is het niet? Het runnen van de tool is niet meer zo zinvol, vermoed ik. Klopt dat?

Heb nog steeds een stapeltje oude HDD's liggen die ik binnenkort mooi tegelijk kan laten vernietigen.