Na HD crash DSM niet meer benaderbaar.... hoe nu verder?

[svgmr]

Er heeft zich hier een lokaal drama voorgedaan: disk 1 is gecrashed. Ik kreeg de laatste tijd veel I/O fouten en besloot daarom een backup te maken. Direct na het starten van de backup ging het fout en kreeg ik een email dat disk 1 defect was en vervangen moest worden, daarna een email dat het volume in beschadigde modus is overgegaan en dat er een herstelactie uitgevoerd moet worden en tot slot een email dat er een IO fout is opgetreden maar dat het weer normaal werkt.... Sindsdien start de NAS niet meer op. De blauwe knop blijft knipperen en het lampje van schijf 1 blijft knipperen. Ik kan dus DSM niet opstarten om een SMART test te doen of een herstelactie uit te voeren.

Hoe nu verder? Het is extreem belangrijk dat ik mijn data niet kwijt raak aangezien ik net deze week meer dan 300 CD's heb gedigitaliseerd :-( (dagen werk)

Nas en schijven zijn allemaal ca. 7 maanden oud, alles staat in SHR (hybrid raid)

EDIT: Na lang wachten knippert de status oranje, knippert schijf 1 groen, andere schijven blijven groen branden en is er een repeterende pieptoon. Mailbericht ontvangen dat volume 1 is overgegaaan op beschadigde modus. Ik kom nog steeds niet in DSM (krijg wel het inlogscherm te zien, maar daar blijft het bij)

[Hofstede]

Start eens op zonder disk 1. Het kan zijn dat deze schijf een defect controllerboard heeft dat alle ellende veroorzaakt. Aangezien je SHR hebt zou je geen data kwijt moeten zijn. En aangezien DSM op alle schijven staat zou hij ook op moeten starten.

[svgmr]

Thanks! Ga ik proberen.

Als ik DSM weer 'levend' heb, wat is dan wijsheid: eerst een volledige backup maken met time backup van alle gegevens (of desnoods de belangrijkste) of eerst repairen met een nieuwe schijf? Ik lees op internet dat zo'n shr systeem waarbij één schijf is uitgevallen erg fragiel is.

[Hofstede]

Ik zou als eerste repareren met nieuwe schijf. Heb dit nu aantal keren gedaan en verliep probleemloos.
Los daarvan is het natuurlijk altijd verstandig om een aparte backup te hebben, zoals je nu zelf ook ondervonden hebt.

[svgmr]

Het is gelukt  . Nu zelfs met schijf 1 erin. Loopt wel heel langzaam maar goed, hij is weer benaderbaar.

Als ik het goed begrijp nu schijf 1 eruit, nieuwe schijf erin en dan 'repair' kiezen?

(Maakte overigens maandelijks een backup van de NAS, maar daar heb je dus niet veel aan als je net de afgelopen paar weken veel waardevolle data hebt toegevoegd. Ga m'n aanpak wijzigen in een wekelijkse backup)

[Hofstede]

Controleer eerst de status van je volume in Storage Manager. Misschien probeert hij nu al je volume te repareren met de defecte harde schijf. Vandaar dat hij zo traag is. Als hij daarmee bezig is en je stopt het dan kan het flink mis gaan.

[Briolet]

Ik lees op internet dat zo'n shr systeem waarbij één schijf is uitgevallen erg fragiel is.

Die horror verhalen berusten er op dat er een latente schrijffout op disk 2 is ontstaan, maar nog niet ontdekt is omdat die file nooit opgevraagd is. Als dan schijf 1 uitvalt en een nieuwe schijf moet vanuit schijf 2 nieuw aangemaakt worden, komt deze error pas aan het licht, met gevolg dat ook schijf twee degraded wordt.   

Maar in dit geval maakt het niet veel uit of je een backup maakt of eerst hersteld. In beide gevallen zul je dan tegen zo'n fout oplopen.

[svgmr]

Inmiddels is het gelukt om de belangrijkste data veilig te stellen en kan ik de NAS benaderen. Weet echter niet hoe verder te gaan. Bij opslagbeheer/volume staat 'de ruimte is beschadigd. Het wordt aanbevolen de defecte harde schrijven te vervangen'. Bij status staat 'beschadigd'.

Echter, bij tablad HDD-beheer staat bij status 'niet geinitialliseerd'. Er staat niet 'crashed' oid.

Wat is hier aan de hand? Is de harde schijf toch defect en moet deze vervangen worden? Of wijst 'niet geinitialliseerd' op iets anders? (Ik KAN bij tabblad 'volume' kiezen voor 'beheren' en dan 'herstellen'. Zou de schijf zichzelf dan weer 'goed maken'? Of is dat spelen met vuur en kan ik beter een nieuwe schijf erin zetten (schijf is slechts 7 maanden oud dus valt nog onder garantie)

[Robert Koopman]

Het volume is beschadigd en defecte schijf maakt geen onderdeel meer uit van het volume.
Dat zal de status "niet geïnitialiseerd" wel betekenen.
Herstellen kan je proberen maar ik zou het niet doen, zoiets gebeurd niet zomaar.
Ik zou de garantie aanspreken.

[Hofstede]

Je kunt ook de uitgebreide SMART test uit laten voeren op die schijf en kijken wat daarvan de uitkomst is.

[svgmr]

Het is niet te geloven... Heb de schijf opgestuurd, keurige nieuwe schijf gekregen, repairen ging ook prima. Heeft ongeveer een week prima gedraaid en vanochtend weer dezelfde melding dat disk 1 is beschadigd. Zucht. Je gaat haast denken dat het niet aan de schijf ligt, maar aan de NAS (aansluiting of zo).

[Birdy]

Inderdaad
In dat geval zou ik Synology Support even raadplegen:

Synology Ticket:
https://myds.synology.com/support/support_form.php?lang=nld

Of als je DS is geregistreerd of wilt registreren en dan een ticket:
https://myds.synology.com/support/register.php?lang=nld

Of als je wilt bellen:
http://www.synology.nl/company/contact_us.php?lang=nld

[svgmr]

Thanks. Goed advies. Heb alles gelukkig gekocht bij Wifimedia en ze waren daar (zoals altijd) erg behulpzaam en oplossingsgericht. Heb de 'kernel' oid naar ze toegestuurd en die hebben het doorgezet naar Synology. Ze zouden dan moeten kunnen vaststellen of het aan de NAS ligt of aan de schijf. Ben benieuwd naar hun reactie.

[Birdy]

Ik ook  Goede service van Wifimedia overigens !