Migratie DS411+II > DS918+ mislukt.

[Birdy]

De volgende acties ondernomen.

1 - Eerst een (officiële) check (2.1 HDD-migratie) uitgevoerd of ik de DS411+II kan/mag migreren naar de DS918+ > ja, omdat de DSen voldoen aan de eisen om de HDD-Migratie te kunnen uitvoeren.
2 - DS918+ kwam binnen, eerst opgestart met een Test HD en gezien dat de laatste versie van DSM (6.2.2-24922-4) vereist is (NVRAM), installatie verliep goed.
3 - DS411+II (SHR5) zat op nog DSM6.1, dus moest upgraden naar 6.2.2-24922-4 (ging in 1 stap) en daarna alle packages bijgewerkt.
4 - DS411+II Full Backup (9TB) gemaakt.
5 - De 4 HD's overgezet, in de juiste volgorde, naar de DS918+
6 - DS918+ opgestart en find.synology.com vond de DS918+ en zie de alle stappen van de Wizard:

6.1 - Migratie melding


6.2 - Licentieovereenkomst


6.3 - Welkom terug!


6.4 - Installatietype selecteren


6.5 - Nu installeren


6.6 - Downloaden


6.7 - Bezig met opstarten


Nu komt het
De tijd van opstarten is voorbij (0:00), wachten, wachten maar, komt niet up, HD's draaien wel maar doen niets ! (geluisterd met een schroevendraaier

Ledjes:
Status: uit, de 4 HD's: uit en Power knop knippert blauw.

A - Wat heb ik gedaan:
A.1 - Met de App Fing gekeken of de NAS een IP-Adres heeft: JA
A.2 - (Toch) geprobeerd de NAS te benaderen met, browser/ip-adres, find.synology.com en Synology Assistant...alles negatief.
A.3 - Stekker uit/in (had geen keuze) en weer gestart: geen geluk na lange tijd wachten (de HD's waren wel druk met opstarten van DSM) en de HD's werden stil (draaien wel).
A.4 - Weer de stekker eruit, de Adapter verwisseld met die van de DS411+II (is n.l. dezelfde Adapter), gestart, probleem blijft hetzelfde.
A.5 - De 4 HD's S.M.A.R.T gecheckt op m'n PC (USB) met CrystalDiskInfo, geen fouten gevonden.
A.6 - M'n Test HD (Punt 2) getest in de 4 Bay's, 4 x werd DSM netjes gestart en benaderbaar.

Dus, er zijn geen hardware problemen, gezien de punten A.4, A.5 en A.6.

Nu heb ik gelukkig wel een goede backup maar ja, dan moet ik geheel opnieuw beginnen echter, ik zou wel willen weten:
V1 - Heb ik iets over het hoofd gezien ?
V2 - Zou het gewoon een migratie bug kunnen zijn ?
V3 - Zal ik een Ticket inleggen ? (misschien strand ik al wel bij de first line support, omdat het waarschijnlijk een specifiek gevalletje is ?)

Misschien uiteindelijk overnieuw beginnen/opbouwen/backup restoren.....kost heeel veel tijd dus, ik zie dat als mijn laatste optie/redmiddel.

[Robert Koopman]

Zou zeker een ticket inleggen.
Alles lijkt toch juist te zijn?

Dat de HD’s niet actief waren is nooit fijn.
Als deze nu druk bezig waren was er nog hoop.

[Birdy]

Nou, ik ben benieuwd 

[Birdy]

Niets gehoord van Synology Support.

Dus, aan het experimenteren geslagen, omdat ik niet zoveel zin had om 9TB aan data te moeten restoren.

1 - HD's terug in de DS411+II en migreren met dezelfde migratie optie:

Dat ging goed.

2 - HD's terug in de DS918+ en migreren met weer dezelfde migratie optie.
Mislukt.

3 - Stap 1 herhaald, ging weer goed.

4 - HD's terug in de DS918+ en migreren met de migratie optie:

Dat ging wel goed !

5 - Configuratie hersteld.

Dus, nu de nog even de nodige packages herinstalleren.

 

[Robert Koopman]

Huh, dat loopt dus niet echt soepeltjes.

Stel dat je er echt weinig tot niets van begrijpt, dan zit je toch mooi met de ellende.
Nu heb jij er gelukkig wel verstand van en geef je niet op 

[Birdy]

 

[Hofstede]

Ik heb een jaar geleden ook zoiets gehad. Na veel heen en weer bleek het één van de geïnstalleerde packages te zijn die problemen veroorzaakte.
Daarom blijf ik persoonlijk voorstander van het “vers” inrichten van een NAS. Maar als Synology de migratie optie bied moet die natuurlijk wel werken. 😉

[Birdy]

IDD.....dan moet het wel werken.

[Birdy]

Nou, vanmorgen 10:30 heb ik de Ticket updated:

Could not wait longer, I have migrated again but, now with the second option, reinstall DSM so, without migrating the packages.
Then I restored the system configuration and installed the packages.

Kreeg binnen een half uur deze reactie terug:

Thank you for contacting us and sorry for the late reply due to my leaves.

According to your situation: After you put the old HDDs on DS918+ then boot it up, the power button always flashes blue.

If the power button always flashes blue, it means the bootup failure.

It is the reason other LED does not light up and you cannot access the system.

May we understand why you try to migrate the HDDs from DS411+II to DS918+? DS411+II has the same symptom as DS918+?


According to your latest reply, DS918+ can boot up with old HDDs so the system is restored now.

To clarify if the system has something wrong so that the bootup was failed in the beginning, could you download the latest kernel log and send it to us?

The instructions have been mentioned in below.
[DSM5.0 and Above]
1. Log into the DiskStation Manager as admin.
2. Go to「DSM Menu > Support Center > Support Services > Log Generation > Select "System" and all "other services"
3. Please click on generate button and log will be generated to your local computer.

Hope this could help you, please kindly let us know if there's any further problem, many thanks!

Sincerely,
Synology Technical Support
Ling Wu

Het volgende wil ik alleen maar kwijt:

sorry for the late reply due to my leaves

Kennelijk is Ling Wu de enige die Technical Support doet ?

Maar goed, behalve de uitleg over het niet kunnen opstarten en de status van de ledjes, is de rest natuurlijk onzin en zeker de vraag:

To clarify if the system has something wrong so that the bootup was failed in the beginning, could you download the latest kernel log and send it to us?

Uit die logs kan je natuurlijk niets uithalen, ik heb immers aangegeven dat ik de 2e optie heb gekozen dus, DSM is opnieuw geïnstalleerd met behoud van mijn Data dus, zonder packages en zo.

Heb wel betere ervaringen gehad met Support maar, nu even niet.

Maar goed, heb de packages geïnstalleerd en de DS918+ draait als een zonnetje.

[Briolet]

sorry for the late reply due to my leaves

Kennelijk is Ling Wu de enige die Technical Support doet ?

 

Weet je ook wel. Het ticket wordt aan één persoon gelinkt en die handelt het verder af. Waarschijnlijk wordt een ticket alleen overgedragen aan een ander als de eerste verantwoordelijke langere tijd gepland afwezig zal zijn. Zijn 'leave' was blijkbaar niet lang genoeg.

[Birdy]

 

[Birdy]

Nou, om het toch maar volledig te maken, nadat ik dus het zelf had opgelost, begreep Support het nog niet helemaal:

2019-11-30 13:15:09:

Hello Ling Wu,

My the solution was, to migrate back to the DS411+II and migrate again to the DS918+ with the second migration option so, migration while maintaining my data only (without packages migration).

Concerning: May we understand why you try to migrate the HDDs from DS411+II to DS918+?
To replace the DS411+II.

Concerning: DS411+II has the same symptom as DS918+?
No.

Concerning: To clarify if the system has something wrong so that the bootup was failed in the beginning, could you download the latest kernel log and send it to us?
That makes no sense, of course as the old log is not there anymore, after the second migration.

Anyway, I solved the problem.

Regards,

2019-12-01 10:45:26

I'm sorry for my late reply and we are glad the system is working well on DS918+.

If you only restored the system instead of reinstallation, we still could try to check the system log.

If you would like to double confirm the system status, you could follow the below steps to generate the log and send it to us:
[DSM5.0 and Above]
1. Log into the DiskStation Manager as admin.
2. Go to「DSM Menu > Support Center > Support Services > Log Generation > Select "System" and all "other services"
3. Please click on generate button and log will be generated to your local computer.

Please kindly let us know if there's any further problem.

Thank you.
Ling Wu

2019-12-02 11:19:09

Hello Ling Wu,

Concerning: If you only restored the system instead of reinstallation, we still could try to check the system log.

As I migrated without packages, It was in fact a clean installation without Data lost, like: Mode 2: Reset Synology NAS and re-install the operating system DSM.

With other words, there is nothing to check afterwards in the logs, and the system is running fine.

Please close this Ticket.

Regards,

2019-12-02 11:30:06

Thank you for your information.

We're glad the system is running well now.

Please kindly let us know if there's any further problem.

Many thanks and have a nice day.

Sincerely,