Fout in Intel CPU serie C2xxx maakt Synology na 18 maanden onbruikbaar

[aliazzz]

Ik begrijp ze wel hoor, ik zou een nas ouder dan 1 jaar oude nas ook niet zomaar klakkeloos vervangen voor een gloednieuwe maar, eerder een gerefurbishde. Als je nas nog geen jaar oud is zou ik dat als leverancier well eerder doen. bovendien, ik zou te allen tijde van naar de reparatiegeschiedenis kijken van het serienummer alvorens een besluit te nemen. Dit besluit is aan de leverancier en alleen aan de leverancier. Vragen staat vrij, maar of ze daarop in gaan is een tweede. Hou er zeker rekening mee dat de aanschafwaarde van een machine zeker een onderdeel is van de beslissing. Onze flagship modellen zijn nu eenmaal meer waard dan de SE (schijteditie  ) modelletjes. Alleen al het feit dat je een extra jaar fabrieksgarantie krijgt en de mogelijkheid voor het omruilen voor een gefixed type, kOsten intel ....

Dat ik hoorde dat er ineens wel een omruil optie was, was ik gauw om. Mensen die hem verkopen moeten het natuurlijk zelf weten, maar ik wil hem niet kwijt.

[Henk-ie]

Ik heb vandaag mijn nieuwe nas binnengekregen.

En als werkt prima alles mooi overgezet en gelijk weer draaien.

Synology belde mij eergisteren op dat ze mij een nieuwe nas hebben toe gestuurd. In de mail stond dat ik een gerefurbisshde zou krijgen. Maar deze is zoek geraakt vandaar dat ik een nieuwe heb gekregen. Het is wel een aangepaste maar hij is nooit gebruikt er staat ook de laatste firmware op.
En ook een ander serienummer dan op de bon staat.

Henkie heel blij

Morgen de oude nas netjes terug sturen.


Gr Henk

[aliazzz]

 

[DSM'tje]

Ja hier in de buurt ook een pickup punt van DPD, en inderdaad iets van 8,50 verzendkosten. Kzal het morgen regelen.

Ps die refurbished nas die ik kreeg was optisch in perfecte staat, zelfs nieuwe voeding erbij en netwerkkabels enzovoort.

Het mainboard had hwrev 1.6 en er zit ergens een extra weerstand in tov review 1.5 mainboard.

Waar 8gb wel niet goed voor is

Ik heb van de week ook een "nieuw" exemplaar gekregen van de DS415+.
Zojuist heb ik hem open gemaakt om mijn 8GB module in te bouwen en zag dat ik een hwrev 1.5 heb.
Wat is het verschil tussen de 1.6 en 1.5?
Zit ik nu met een processor die hetzelfde probleem heeft als waar ik hem voor heb laten omruilen?

[aliazzz]

Heb het mainboard al goed bekeken? Op 1 van de 4 randen aan de zijkant zit een weerstandje. Dat weerstandje is er met het handje achteraf ingesoldeerd nadat het mainboard is gemaakt. Goed zoeken ;-)

Op mijn 1.5 zat ze niet, maar de 1.6 wel, dus als ze nu op jouw 1.5 zit is het weerstandje de aanpassing van synology.

Ps zou je foto's willen maken van het mainboard? Dan kunnen wij meezoeken..

[DSM'tje]

Dat wil ik best doen.
Maar op dit moment staat hij +/- 6TB weg te schrijven ivm een nieuwe installatie.
Dus dat zal wel ff duren...

[ReckyX]

Dit van mij is inmiddels ook vervangen via ARMA  

Ik ging van model eind 2014 naar model begin 2015.  Zag er supernetjes uit.  Schijven overgezet en via Synology Assistant systeemherstel gekozen.  Duurde een minuutje, NAS herstartte vanzelf en voila, klaar.

Heb de 8GB ook overgezet en een foto gemaakt van het mainboard.  Volgens mij is de weerstand te zien op de foto.

[wimu]

Waar moet ik de ARMA aanvragen. Ik heb een melding gemaakt op Synology.nl via knowledge base - technical support. Tot op heden echter geen reactie gehad.

Waar hebben jullie ARMA aangevraagd?
Hoe lang duurt het voordat je een reactie van Synology krijgt?

[Sanka112]

Waar moet ik de ARMA aanvragen. Ik heb een melding gemaakt op Synology.nl via knowledge base - technical support. Tot op heden echter geen reactie gehad.

Waar hebben jullie ARMA aangevraagd?
Hoe lang duurt het voordat je een reactie van Synology krijgt?

Heb je naar clocksignal@synology.com  gemaild? Ik kreeg binnen een half uur reactie.

Echter is er wel sprake van tijdsverschil

[wimu]

Nee,

Melding aangemaakt op support page van synology.nl

Ga het via de mail proberen.

Thx

[Sanka112]

Nee,

Melding aangemaakt op support page van synology.nl

Ga het via de mail proberen.

Thx

Als je dat hebt gedaan kun je via die weg ook een ArmA aanvragen

[alwins]

Gisteren m'n DS1515+ aangemeld via mail, vandaag is de nieuwe opgestuurd met de DPD, even afwachten wanneer deze binnenkomt. Goede snelle service !

[aliazzz]

Volgens mij is de weerstand te zien op de foto.

Yep, dat is hem!
Welke revisie mainboard heb je?

[ReckyX]

Volgens mij is de weerstand te zien op de foto.

Yep, dat is hem!
Welke revisie mainboard heb je?

Geen idee, ik heb nog gekeken maar zag het zo snel nergens staan. Ga hem nu ook niet meer openmaken, ik geloof het wel zo

[wimu]

ARMA formulier zojuist ontvangen via e-mail. Dat werkt dus wel.

Heb nog een vraagje. Op het formulier staat alleen een adres in Taiwan. Ik begreep toch dat ik de DS naar een adres in de UK moest sturen? Zit die info straks bij de replacement unit?