Fout in Intel CPU serie C2xxx maakt Synology na 18 maanden onbruikbaar

[aliazzz]

Beste SPiet,

Die refurbished modellen zijn gewoon spare mainboards die getest zijn door QA en waarschijnlijk voorzien van een nieuwe behuizing en nieuwe voeding. Het enige wat refurbished is het mainboard. Ga ervanuit dat ze optisch er goed uitzien en technisch in perfecte staat zijn. Ofwel het "probleem" zit tussen je oren. Zodoende hebben die nieuwe nassen wel een oudere fabrieksdatum... Die is namelijk zuiver gerelateerd aan het mainboard. Serienummer en mac adres stickertjes plakken op behuizing en doorschuiven maar.

Verders viel mij op dat het DS415+ mainboardje rev. 1.6 had t.o.v. 1.5 en dat er inderdaad een externe weerstand op een vreemde plek aan de zijkant was bijgezet, de preventie naar ik vermoed?

Hoe ik dit weet? Er kwam vandaag een advanced RMA in de bus en ik moest even de 8GB werkgeheugen omruilen.
Ik had even foto's moeten nemen, maar dat had ik in al mijn haast niet gedaan...

[SPiET]

Ok bedankt voor de info. Zal misschien nog paar weken wachten voor ik de advanced RMA invul, meer kans op een volledige nieuwe dan een refurbished

Update, juist dit gekregen:

Me: As for the reburfed unit, is this a unit that belongs earlier to somebody else then so used? Or is that a unit that was produced before February 2017 and only modifyed (so not used by any other user) ?
 

Synology: I'm afraid we can't guarantee if the refurbished unit is used by someone else before or not since all units with the issue will be handled/repaired by our RMA team regardless it's used by someone or it's not used by anyone (such as DOA) before.

------------

Dus maw nog altijd niet zeker of de unit die je krijgt volledig nieuw is of al gebruikt door iemand anders zelfs met DOA.

Ik wil namelijk niet een andere DS1815+ waar bijv de CPU en alle andere componenten al jaren hebben gedraaid terwijl ik de mijne ingeef bij Synology van 2 maanden oud!

[Babylonia]

In jou geval zou ik gewoon wachten.  Je hebt 3 jaar garantie.
Je kunt ook over een half jaar of jaar bij Synology aan de deur kloppen voor een vervanging.
Dan is de grootste "hausse" aan vervangingen voorbij.  Grotere kans dat je dan wel een nieuwe krijgt ?

[SPiET]

@Babylonia

Ja idd MAAR de garantje loopt al van de aankoop van de eerste NAS dus maw September 2015. Nu heb ik wel in Feb 2017 een nieuwe ontvangen van de dealer maar dan nog loopt de garantie van in 2015 en niet feb 2017. Dus extra 1 jaar garantie van Synology loopt die effectief tot September 2019.

Ik kan idd nog wachten maar heb zopas dit ontvangen:

Thank you for the update.

I do see your concerns and I've tried my best to convince our management to offer you a new unit rather than a refurbished one.

As to advanced replacement, it's feasible and please kindly sign the agreement of arma and get back to us. We're able to proceed the advanced RMA for you.

Please also provide us the following shipping info. All fields are required.

----

Ik vraag me wel af of je bijv de replacement (neem nu aan dat het een refurbished/gebruikte is) terug kunt sturen naar Synology UK met de melding dat het geen nieuwe is, al dan niet op jouw kosten. Probleem is dat je niet 100% weet wat ze terug sturen. Aleen maar als ze hun tracking doorsturen met daarin het nieuwe SN van de nas die ze gaan opsturen (zoals bij Hutje - 1702).

Dus ben nu wel aan t twijfelen wat ik zou doen, x-aantal maanden wachten of toch maar de advanced RMA nemen en hopend op een nieuwe omdat ze al reeds aangedrongen hebben aan het 'management' om een nieuwe op te sturen.

@Hutje  jij hebt ook een volledige nieuwe ontvangen niet? Wel een ander model dan het mijne (1815+) maar toch.

[Babylonia]

Omdat in jou situatie je reeds aan een 2e NAS zit, zou ik zeker van Synology de garantie willen dat je nu een nieuwe krijgt.
Maar je hebt nog wel even tijd. 3 jaar garantie gerekend vanaf 2015 (of zit dat met een 1815+ model op 4 jaar ?), heb je nog ruimte.

Zelf heb ik een DS415+ maar zie vooralsnog weinig reden mijn unit op te gaan sturen.
Ga Synology wel contacteren als "na de garantie" de NAS het probleem krijgt, tegen normale reparatiekosten de NAS gecorrigeerd kan worden, en wat zoiets dan bij benadering zou kosten.

[santaclaes]

nog mooier zou zijn dat ze aangeven wat de mod inhoud, dan kan ik het t.z.t zelf erin bakken, indien deze faalt na de garantie

[Birdy]

Vraag het eens, in een ticket

[Hutje]

@Hutje  jij hebt ook een volledige nieuwe ontvangen niet? Wel een ander model dan het mijne (1815+) maar toch.

Yep, dit is 100% een nieuw apparaat, geen spatje, krasje, noppes, nada !
Zelfs op alle USB's, LAN en eSATA poorten zat nog een maagdenvlies.   

[Sanka112]

Mijn gerefurbished unit is vandaag binnengekomen. Zal eens kijken naar het mb als ik er 8gb in prik.

En ben je al wijzer geworden?

Ik heb ook een RMA aanvraag en de nieuwe begint met 14B1 (de 14 snap ik wel, de B1 alleen nog niet)

[Eddiexbmw]

ja de unit draait met 8 gb
er vielen mij geen bijzonderheden op

de unit is twee maanden ouder dan mijn oude, daar kan ik mee leven

[Tim__]

Ik heb de mijne vandaag ontvangen als replacement voor mijn DS415+. Hoe pak ik de 'migratie' van de HD's best aan? Gewoon alle HD's van de oude nas in de nieuwe steken en gaan met die banaan?

[Birdy]

Yep.
https://www.synology.com/nl-nl/knowledgebase/DSM/tutorial/General/How_to_migrate_between_Synology_NAS_DSM_5_0_and_later#t2.1

[Tazmanian]

Nee toch niet, dan worden niet alle instellingen van de packages overgezet.

Mooie tutorial kan je hier vinden: https://www.synology.com/en-us/knowledgebase/DSM/tutorial/General/How_to_migrate_between_Synology_NAS_DSM_5_0_and_later

[Sanka112]

Zoals ik het lees heb je een spare schijf nodig om het goed te doen

Verstuurd vanaf mijn Nexus 5X met Tapatalk

[Henk-ie]

ik heb toch even nog een vraagje,

hoe zit het met de camera licentie die je maar een keer naar een nieuwe nas mag importen.

is dit dan die ene keer.
ik mag toch aannemen dat Synology hier rekening mee houd....


gr.
henk