Fout in Intel CPU serie C2xxx maakt Synology na 18 maanden onbruikbaar

[Handige Harry]

David Fu is er maar druk mee met al dat mailen

[Birdy]

Maar wel:

Email Powered by Synology MailPlus

[Hutje]

DPD status :

[aliazzz]

Mijn gevoel zegt me dat je een "gerefusbished" model terugkrijgt. Diegene die zijn "oude" nas opstuurt zal ook in de fabriek geretrofit worden met de aanpassing (iets op het mainboard solderen/overbruggen??) en die gaan weer als nieuw de deur uit naar een ander. En het is maar maar net wat er op dat moment op de plank klaarligt.  Wat ik hier schets is natuurlijk gespeculeer, dat mag duidelijk zijn. Maar het verklaart wel waarom er zo nu en dan nieuwe en dan weer  oudere serienummers voorbij komen.

[Eddiexbmw]

Mijn gerefurbished unit is vandaag binnengekomen. Zal eens kijken naar het mb als ik er 8gb in prik.

[DUCMANS]

MOD @DUCMANS Niet onnodig alles citeren.

Mijn gevoel zegt me dat je een "gerefusbished" model terugkrijgt.

Lijkt inderdaad het geval. Ik kreeg de melding dat de "nieuwe" onderweg  is met deze serienummers:

Original S/N             1490MIN4*****
Replacement S/N     15C1MIN3*****    

Neem aan dat ze hier ook het weerstandje in gesoldeerd hebben.

[aliazzz]

Wie weet wat ze uitspoken op dat mainboard. Zolang dat kreng maar niet vastloopt

[wimu]

Synology heeft de ds1517+ en ds1817+ aangekondigd. Mét een C2xxx processor

Wat denken jullie daar van

Zie ook lounge

[aliazzz]

So what? Die heeft vast ook die fix gekregen

[SPiET]

Wat zou men nu in mijn geval doen?

Eerste DS1815+ (aangekocht sept 2015) opeens vastgelopen met power on/power off problemen, kreegt niet meer aan de praat in januari, synology gecontacteerd, rma naar dealer, volledige nieuwe ontvangen begin februari.

De nieuwe heeft ook nog altijd het cpu clock probleem, stepping 8 dus als ik deze nu advanced RMA dan zou het wel es kunnen dat ik een refurbished krijgt niet?? Maar dat wil ik totaal niet daar mijn nieuwe unit (de 2de) maar pas 2 maanden oud is , ik moet geen refurbished unit hebben van X-aantal maanden of jaren .... hoe kan je daar nu zeker van zijn???

[Eddiexbmw]

alle cpu's hebben stepping 8.
bij synology houden ze een database bij welke serienummers de fix hebben. je zou dus eerst een navraag kunnen doen of jou unit de fix al heeft.

[SPiET]

Ahzo ik dacht dat je via cpu info kon zien of de je nas de fout had door te kijken of die een stepping 8 vertoonde of niet.

Blijkbaar toch niet als alle cpu die stepping hebben.

Serienummer (via configuratiescherm) begint met 16A0.

[SPiET]

Al antwoord gekregen van Synology (op minder dan 1 uur) en direct een advanced RMA, zie:

Thank you for the update.

As I mentioned earlier, I'm afraid yours is not applied the suggested improvements.,

Besides, I also told you it's feasible to go for an advanced replacement. Please find attached the agreement of advanced RMA, please kindly print it out -> sign your signature -> scan and reply us. Then we're able to proceed the advanced RMA for you.

For the replacement unit, I can't guarantee if it's a refurbed as it's up to our RMA team's process. But it must be new without any appearance flaws. Thank you for your understanding.



-----------------

Maw de unit die je terug krijgt is niet noodzakelijk een NIEUWE maar kan ook van iemand anders zijn (jij en ik), OUDER waar ze de nodige aanpassingen aan doen. Vind ik wel jammer dan

Of bedoelen ze hier dan met "refurbed" een oudere uit stock NIEUWE unit maar met aanpassingen of een totaal NIEUWE vanaf feb 17 geproduceerd .... dat weet je dus niet. Kan evengoed ene zijn van al een jaar of 2 oud he.

[Hutje]

Vanmiddag pakket ontvangen !









Is dus echt een nieuwe DS1515+, printplaat laat zien dat die in laatste week van 2016 is gemaakt.
De CPU zit onder een koel element, ik vind het wel best zo !
Van het weekend maar eens rustig de schijven overzetten.

TOP service van Synology !

[Birdy]