Fout in Intel CPU serie C2xxx maakt Synology na 18 maanden onbruikbaar

[Hawkens]

Gewoon weer een ds1515+ met een cpu zonder de desbetreffende clock problematiek

Dat is dan dus zeer de vraag gezien Synology publiekelijk heeft aangegeven dit niet als een "echt" probleem te ervaren. Waarom zouden ze dan nu andere processoren gaan gebruiken als dit in hun ogen geen groot issue is?

I.i.g. niet groot genoeg voor een vervangingsprogramma: https://tweakers.net/nieuws/121459/synology-producten-met-atom-c2538-processor-voldoen-aan-kwaliteitsstandaard.html

Mogelijk krijg je dus weer een NAS met hetzelfde CPU!?

[Hutje]

En ja hoor....... !
Een mooi nieuw serienummertje......



Zal wel dinsdag worden als die hier binnen komt !

[Eddiexbmw]

mijn "nieuwe" ds415 begint met 14  (net als mijn oude overigens)
zal er maar op vertrouwen dat deze goed is

[Hawkens]

Lees ff de feedback in dit draadje https://tweakers.net/nieuws/121459/synology-producten-met-atom-c2538-processor-voldoen-aan-kwaliteitsstandaard.html

Kans is groot dat je er gewoon eentje uit de voorraad krijgt, niks veranderd aan de CPU dus.

[Hutje]

Lees ff de feedback ....

Effe ? Stuk of 100 feedback berichten.......!
Waaronder een hoop oeverloos gel*l en gespeculeer.
Feit blijft dat Synology het serieus neemt en zonder gezeur, de spullen vervangt.

Indien je op je strepen blijft staan en de VERKOPER van je NAS gaat aanspreken, ja, dan kan het wel eens een langdurig verhaal worden.
(Uitzonderingen zijn er natuurlijk)

Ik zit in de ICT en de service-verlenende hoek en ik neem mijn pet af voor Synology !

[SPiET]

@Hutje naar welk email adres heb je dan eerst gemailed want dit komt van synology uk?

clocksignal?

[Sylvester]

Ik heb de vraag gesteld wat er met mijn NAS moet gebeuren en wat hun standpunt is.

Dit is hun antwoord :

As we mentioned in our product status update, based on hundreds of thousands of shipped products equipped with Intel C2538 processors since 2014, Synology has not seen any abnormal error rates compared to products equipped with different Intel processors.

https://www.synology.com/en-global/company/news/article/Synology_Product_Status_Update/Synology%C2MondayE%20Product%20Status%20Update

 

Due to in-depth investigation on all Avoton and DS415+ RMA returned device, both the error rates of all the Avoton models and the single DS415+ are not abnormal compared to others equipped with different Intel x86 processors, whereas DS415+ has been released since 2014 and is in its 3rd years without any increase fail rate due to the CPU issue, while CPU issue is estimated to happen around 18 months of use.
 
Because of our confidence in the reliability of Synology products, we are extending the warranty for all Intel C2538 based products by an additional year, not due to we expect problem on those models.
Please be assured that it is safe to continue to use your device.
 
 
If you still have concerns and questions, please kindly let us know again.

[Hutje]

@Hutje naar welk email adres heb je dan eerst gemailed want dit komt van synology uk?

Inderdaad : clocksignal@Synology.com
Daarna antwoord via hun support@Synology.com en vanmiddag een antwoord van DPD (Domme Pakket Dienst?) die uit naam van Synology UK de doos versturen gaat.

Ik hoop dat ze weten dat het naar THE NETHERLANDS (THE BEST COUNTRY IN EUROPE) moet komen, want dat zag ik er even niet bij staan.......WEL vermeld op de RMA overigens...

[SPiET]

Ok bedankt, ik ken ook iemand bij Synology UK ivm PR dus ik zal daar es eerst mjin licht gaan opsteken voor ik naar clocksignal stuur.

Mercikes.

Trouwens, the best country in Europe? Da moet BELGIUM toch zijn 

[Birdy]

the best country in Europe? Da moet BELGIUM toch zijn

Dat is een andere discussie, doe dat maar in The lounge 

[Pippin]

ik vraag mij af, adh van serie nummer kan je zien in welke maand en jaar de nas is geproduceerd, of je het nog kan zien als je de cpu info opvraagt via ssh. Of die stepping 8 er dan nog opkomt.

Als de serienummers nog zijn zoals ze waren kan men dat misschien nog controleren.
Beginnend met 1720 zou dan Feb. 2017 moeten zijn, lager dan niet.

En ja hoor....... !
Een mooi nieuw serienummertje......

Zal wel dinsdag worden als die hier binnen komt !

Klopt dus nog.

[Tim__]

Idem dito hier hoor. Eerst een mail naar bovenstaand adres en daarna hetzelfde antwoord. Mijn 415+ wordt ook omgeruild eerstdaags.

[aliazzz]

Wat waren de eerste 4 nrs uit je oude serienummer en wat zijn de eerste 4 uit je nieuwe?

[Eddiexbmw]

Oud: 14C0
Nieuw: 1491

[Tim__]

Oud: 1490
Nieuw: 15C0