Fout in Intel CPU serie C2xxx maakt Synology na 18 maanden onbruikbaar

[Birdy]

Dat zie je waarschijnlijk in de output.

Voer dat commando nou maar uit en plaats het hier.

[Nelissuh]

Wat ik begrepen heb is het de B0 stepping die een probleem heeft, en er is er van de C2xxx range alleen maar een B0 stepping, dus alle processoren in de DS1815+ (en de DS1515+, DS415+ enz) hebben er last van, ook de nieuwe die je nu koopt.

[SPiET]

Nee toch niet. Synology heeft bekend gemaakt dan units vanaf feb een fix hebben hardwarematig.

[cyrus1977]

Dit is een output van een foute machine. Let vooral op de stepping:

admin@Raptor:/$ cat /proc/cpuinfo
processor   : 0
vendor_id   : GenuineIntel
cpu family   : 6
model      : 77
model name   : Intel(R) Atom(TM) CPU  C2538  @ 2.40GHz
stepping   : 8

[SPiET]

Ok juist gedaan en ook stepping 8 dus de foute . Nas werd geleverd in feb van mobile hdd maar waarschijnlijk hebben ze daar ook nog oudere stock van ervoor (toch es vragen wat zij hier aan zullen doen)

processor       : 0
vendor_id       : GenuineIntel
cpu family      : 6
model           : 77
model name      : Intel(R) Atom(TM) CPU  C2538  @ 2.40GHz
stepping        : 8
microcode       : 0x121
cpu MHz         : 2400.000
cache size      : 1024 KB
physical id     : 0
siblings        : 4
core id         : 0
cpu cores       : 4
apicid          : 0
initial apicid  : 0
fpu             : yes
fpu_exception   : yes
cpuid level     : 11
wp              : yes
flags           : fpu vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx rdtscp lm constant_tsc arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology nonstop_tsc aperfmperf pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 cx16 xtpr pdcm sse4_1 sse4_2 movbe popcnt tsc_deadline_timer aes rdrand lahf_lm 3dnowprefetch arat epb dtherm tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid tsc_adjust smep erms
bogomips        : 4800.19
clflush size    : 64
cache_alignment : 64
address sizes   : 36 bits physical, 48 bits virtual
power management:

[cyrus1977]

Zover ik begrijp is het probleem overal nog aanwezig. Er is nog geen vervangende chip. Hooguit een andere niet kwetsbare serie (lees snellere/ fysiek andere cpu).

[pvkan]

Ik wil niet de wijsneus gaan uithangen, maar voor een duidelijke analyse moet de wel vraagstelling goed zijn.
Ik vind de vraagstelling van de poll nl niet erg duidelijk.
Wat wordt bedoeld met 'getroffen gebruiker'....
1. dat mij NAS al is overleden door het CPU issue of
2. ben ik getroffen omdat ik een NAS heb die in de risicogroep valt (goede nieuws, mijn 1515+ doet het nog perfect).

Daarnaast is misschien een inleidende tekst mogelijk van belang.
Er is een flinke groep gebruikers aan het ontstaan die zomaar alles de schuld geven aan de C2000 CPU.
- NASsen die gewoon opstarten alleen DSM niet kunnen laden is geen CPU faillure (unix draait immers)
- Problemen met geluid in films (DTS in het bijzonder) is geen CPU faillure
- enzovoorts enzovoorts.
Te pas en te onpas wordt deze dagen naar de CPU gewezen.

Als iets niet meer werkt en met plaatst een nieuw draadje op dit forum zit er vaak een post tussen over
de mogelijke CPU fout...onzin natuurlijk.

Dit beïnvloed wel de betrouwbaarheid van de poll.

Peter

[Björn]

In onze ervaring zijn bezorgde klanten die contact hebben opgenomen met Synology via clocksignal@Synology.com blij dat ze dat gedaan hebben..

[pvkan]

Verklaar u nader...
Je maakt me nieuwsgierig

Welke ervaring en waarom zijn jullie klanten die contact hebben opgenomen met Synology via clocksignal@Synology.com blij dat ze dat gedaan hebben ?

Peter

[Tazmanian]

Bij mijn DS415+ is de stepping 8.  Valt deze dan ook onder de probleemtoestellen?

[Birdy]

https://www.synology-forum.nl/hardware-vragen/is-het-kapotgaan-van-synology-hardware-met-een-intel-c2000-cpu-hardware-falen/msg215283/#msg215283

[cyrus1977]

In onze ervaring zijn bezorgde klanten die contact hebben opgenomen met Synology via clocksignal@Synology.com blij dat ze dat gedaan hebben..

Ook maar eens mail die kant op gedaan (komt trouwens bij jou vandaan @Björn). Ben benieuwd wat ze te melden hebben.

[pvkan]

Ik weet nog steeds niet waarom mensen die een email gestuurd hebben daarmee zo blij zijn.
Ik ben best wel nieuwsgierig.

Maar blijkbaar is het antwoord geheim...?.
Ik ben benieuwd of jij ook een antwoord krijgt van Synology en of je daar inderdaad blij van wordt.

Keep us posted 

Peter

[Birdy]

Ik denk dat hiermee het e.e.a. vast ligt, denk dat je een mailtje terug krijgt, met de bevestiging, dat je een jaar extra garantie krijgt.
Is maar een inschatting.

[cyrus1977]

Ik laat het weten als ik een reactie krijg.