Fout in Intel CPU serie C2xxx maakt Synology na 18 maanden onbruikbaar

[cbr600f4i]

@Pierre118 , dank voor je link en zal eens kijken wat het inhoud.
ik heb trouwens voor mijn gerust stelling ook een mail naar Synology gestuurd omtrent de DS1817+ met de vraag of het probleem ook in deze nassen zit.. het volgende kreeg ik terug vanmorgen :

Dear Customer,
Thank you for contacting Synology Support.
As we mentioned in our product status update, based on hundreds of thousands of shipping products containing this component since 2014, Synology has not seen any abnormal error rates compared to products utilizing different components.
Since February 2017, suggested improvements from the component manufacturer are incorporated into current and future models. So your DS1817+ won't have this issue at all.
https://www.synology.com/en-global/company/news/article/Synology_Product_Status_Update/Synology%C2ThursdayE%20Product%20Status%20Update
Please do feel free to contact us if you have further questions or problems.
Hope this helps.
--
Sincerely,
David Fu

Het lijkt wel dat hij zo vaak deze vraag krijgt die ie er een copy /past van gemaakt heeft

[Pierre118]

Dat is inderdaad letterlijk de mail die ik ook heb ontvangen. Ik ben nu in mailcontact met de productspecialisten van mijn leverancier. Daar kom ik ook niets verder mee, ze maken de verwarring alleen maar groter. De 1 zegt 1 jaar extra garantie, de ander zegt 2 jaar 'extended warrany' de volgende begint over reparatiekosten na 3 jaar en de laatste over het mogen retourneren van de NAS. Daar heb je wat aan......

Uit het contact met David Fu van Synology blijkt dat je de normale 3 jaar garantie hebt, that's it.

[cbr600f4i]

Het word er indd niet duidelijker op , op deze manier.  maar ik mag er toch vanuit gaan als ze bij Synology zeggen dat het probleem niet meer voorkomt bij deze nieuwe nassen dat ze daar toch meer op de hoogte zijn en weten wat ze zeggen dan een tussen leverancier? is dat niet het geval dan is het helemaal triest. 

[Björn]

Er begint in dit draadje een beetje veel ruis / onduidelijkheid te ontstaan volgens mij, dus hier even de samenvatting:

In alle Synology's met de desbetreffende CPU waarin de fout aanwezig is en die vanaf februari 2016 2017 geproduceerd zijn, is een modificatie aangebracht op het moederbord waardoor de fout in de CPU niet meer terzake doet / voorkomt. De fout is er dus nog wel, maar heeft geen effect meer op  het functioneren van de NAS.

Als je je NAS inruilt via clocksignal@Synology.com dan kan het zijn dat je een model van vóór februari krijgt, maar op die units is de modificatie ook uitgevoerd.

Met de DS1817+ en DS1517+ is dus ook niks aan de hand. Hier wordt dan ook geen extra garantie op gegeven zoals bij modellen die de fout hebben en die geen modificatie hebben.

[cbr600f4i]

mijn ds1817 net gehaald de boel over gezet en gelijk gekeken naar de cpu die er in zit.
nu word er over een B0 en over de nieuwe C0 gesproken maar zie niet welke ik erin heb , ik zie wel stepping 8
mijn SN nummer begint met 1730.....

admin@DiskStation:~$ cat /proc/cpuinfo
processor       : 0
vendor_id       : GenuineIntel
cpu family      : 6
model           : 77
model name      : Intel(R) Atom(TM) CPU  C2538  @ 2.40GHz
stepping        : 8
microcode       : 0x121
cpu MHz         : 2400.000
cache size      : 1024 KB
physical id     : 0
siblings        : 4
core id         : 0
cpu cores       : 4
apicid          : 0
initial apicid  : 0
fpu             : yes
fpu_exception   : yes
cpuid level     : 11
wp              : yes
flags           : fpu vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx rdtscp lm constant_tsc arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology nonstop_tsc aperfmperf pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 cx16 xtpr pdcm sse4_1 sse4_2 movbe popcnt tsc_deadline_timer aes rdrand lahf_lm 3dnowprefetch arat epb dtherm tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid tsc_adjust smep erms
bogomips        : 4800.19
clflush size    : 64
cache_alignment : 64
address sizes   : 36 bits physical, 48 bits virtual
power management:

[Pierre118]

Er begint in dit draadje een beetje veel ruis / onduidelijkheid te ontstaan volgens mij.......

De ruis ontstaat mede doordat de 'productspecialisten' van mijn leverancier(Coolblue) mij mededelen dat ik recht heb op 'extended warranty' bij Synology. Dit blijkt niet waar te zijn en wordt ook tegengesproken door David Fu van Synology. Heel verwarrend dus voor de klant.

Jouw uitleg snijdt hout en is duidelijk. Zo kan er geen discussie meer over bestaan.

@cbr600f4i Dat is een B0 model.

[cbr600f4i]

Dank je Pierre , alles is alweer up and running.

[Pippin]

die vanaf februari 2016

Correctie: 2017

[Björn]

  oops

[deetee]

Hallo allemaal,

Gisteren heb ik een DS1517+ gekocht. Volgens de info uit de processor lijkt het dat ik ook een B0 heb. Serienummer begint met 1720.
Hier mijn resultaat van "cat /proc/cpuinfo":

processor   : 0
vendor_id   : GenuineIntel
cpu family   : 6
model      : 77
model name   : Intel(R) Atom(TM) CPU  C2538  @ 2.40GHz
stepping   : 8
microcode   : 0x121
cpu MHz      : 2400.000
cache size   : 1024 KB

Ik heb inmiddels ook een email verstuurd naar Synology met de vraag waarom hier geen nieuwe processor in zit. Tevens de vraag gesteld om deze wel te krijgen. Ben erg benieuwd naar hun reactie.

Zelf wil ik nog de behuizing verwijderen om te kijken of er een weerstand op het moederbord gesoldeerd is.

[Birdy]

Volgens mij niets aan de hand, « Reactie #348 Gepost op: 01 juni 2017, 12:36:08 » zeker niet gelezen, in dit draadje.

[M. De Vos]

Helaas is het inderdaad waar, deze week is mijn ds1515+ overleden. Onze wijk had werkzaamheden aan het stroomnetwerk en alle stroom knalde er af voordat ik de NAS netjes af had kunnen sluiten.
Aanschaf was mei 2015 en ik heb de RMA procedure ingevuld op de Synology site. Hierop kreeg ik de volgende dag een keurige reactie dat ik mijn gegevens in mocht vullen en een formulier ondertekend erbij diende te voegen.
Na dit gedaan te hebben is er direct een vervangende ds opgestuurd en deze wordt komende dinsdag verwacht..

Nu ben ik wel erg benieuwd of al mijn data hersteld kan worden, het is een Raid 5 set met 4 disken van 6TB die als het goed is geen issue zou moeten hebben. Als het goed is dan zal alles redelijk vlot operationeel moeten zijn maar daar heb ik met deze Synology geen ervagring mee.
Iemand wel die hints en tips heeft?

[Pierre118]

Goede service van Synology. En wat betreft je HDD's overzetten naar de nieuwe NAS, dat is geen probleem. Je moet uiteraard wel de disken in dezelfde volgorde erin plaatsen.

[M. De Vos]

Dank voor je reactie Pierre, uiteraard zal ik ze in dezelfde volgorde in de nieuwe plaatsen.
Ik zal wel een reactie plaatsen als alles gedaan is, hopelijk komende dinsdag want ik ben wel erg onthand zonder al mijn data

[Pierre118]

Gaat helemaal goed komen. Succes!