Synology-Forum.nl
Hardware ondersteuning => NAS hardware vragen => Topic gestart door: Herenwacht op 18 september 2013, 09:55:03
-
Nadat de DS213 na een stroomstoring weer was opgestart krijg ik regwlmatig de melding "Internal fan 1 has stopped working" kort daarna gevolgd door de medling "Internal fan 1 has resumed" dit houdt ongeveer 3 kwartier aan. Daarna volgt de melding "Fan 1 was in normal status". Dit is de afgelopen dagen al 4 maal gebeurt en tijdens deze situatie geeft DS een pieptoon.
Het gaat om een DS213 die ik sinds augustus gebruik. De actuele DSM is geinstalleerd en de ventilatorstand staat op geluidsarm.
Weet iemand de oorzaak of oplossing? Kan het schadelijk zijn om mijn DS aan te laten(ik krijg geen meldingen dat de temperatuur te hoog is geweest)?
Alvast denkt voor ondersteuning.
-
Hoi.
Heb je de NAS al eens open gehad en bekeken?
Misschien is het een los/(net niet) los contactje.
-
Bedankt voor je reactie;
Ik heb het apparaat nog niet opengemaakt. Ik ben bang dat dit gevolgen kan hebben voor mijn garantie(??). Overigens heb ik net de snelheid van de ventilator op de hoge stand gezet en wacht even af of dit effect heeft. Als de storing achetrweg blijft heeft het zeer waarschijnlijk niets met een los contact van doen.
-
Ik ben bang dat dit gevolgen kan hebben voor mijn garantie(??).
Sinds een aantal jaren mag volgens de Nederlandse wet, alleen het openen van een behuizing geen reden zijn de garantie te weigeren. Een ieder moet eerst zelf kunnen beoordelen of het niet echt een onbenulligheid is.
Maar in het geval van de nas: Als je er een schijf in zet moet je hem toch al openen, dat dat heeft elke gebruiker al eens gedaan omdat hij standaard geen disk bevat.
-
Dat is geruststellend en ik zal nu nakijken of er geen draadjes o.i.d los zitten.
-
Ik ben bang dat dit gevolgen kan hebben voor mijn garantie(??).
Sinds een aantal jaren mag volgens de Nederlandse wet, alleen het openen van een behuizing geen reden zijn de garantie te weigeren. Een ieder moet eerst zelf kunnen beoordelen of het niet echt een onbenulligheid is.
Maar in het geval van de nas: Als je er een schijf in zet moet je hem toch al openen, dat dat heeft elke gebruiker al eens gedaan omdat hij standaard geen disk bevat.
Off-topic, maar zou je me het wetsartikel kunnen doorgeven waar dit zou moeten staan?
-
Misschien heeft die FAN toch een tikje mee gekregen tijdens de stroomstoring ? En dus toch een "beetje" stuk.
Dus, blijft het zo.....dan een mailtje of ticket, krijg je gewoon een nieuwe FAN (weet ik uit ervaring). ;)
-
Off-topic, maar zou je me het wetsartikel kunnen doorgeven waar dit zou moeten staan?
Het klopt waarschijnlijk dat het niet expliciet in de wet staat, zoals ik het boven beweer, maar dat het interpretaties van rechters zijn over de garantieverplichting. Een verkoper moet 2 jaar garantie geven op fabrieksfouten. (Dat is Europese wetgeving (http://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/wettelijke-garantieperiode-in-europa). Zie ook Kieskeurig.nl (http://www.kieskeurig.nl/garantie)) Alleen het openen van de behuizing kan een verkoper niet ontslaan van zijn garantieverplichting, ook al staat dat in de bepaling van de fabrikant.
-
Kieskeurig.nl is een commerciele site en die kunnen zich denk ik beter met commercie beter houden.
Twee jaar is de Europese ondergrens. Naast de twee jaar hebben we -uitsluitend in Nederland- ook nog eens te maken met het conformatiteitsbeginsel.
Dat het openen van de verpakking geen invloed zou hebben op de fabrieksgarantie is mij te algemeen gesteld. Dit is naar mijn mening afhankelijk over welk product we spreken. Ik zou graag de gerechtelijke uitspraak lezen waarin dit (in haar algemeenheid) bepaald is.
-
Ik denk dat we van het topic af gaan...
Misschien kan dit nu verplaatst worden naar The Lounge?
Verstuurd van mijn GT-P3110 met Tapatalk
-
HElaas heeft het omzetten van de snelheid van de fan geen invloed gehad. Vanmorgen vroeg heeft het probleem zich wederom gedurende een half uur voorgedaan. Ik ga dus maar naar de bedrading kijken.
Mocht ik niets vinden, kan iemand dan aangeven wat de snelste manier is om een nieuwe fan te krijgen?
-
Mocht ik niets vinden, kan iemand dan aangeven wat de snelste manier is om een nieuwe fan te krijgen?
Heb ik gisteren al aangegeven.
Dus, blijft het zo.....dan een mailtje of ticket, krijg je gewoon een nieuwe FAN (weet ik uit ervaring). ;)
-
:oops:Dat had ik gelezen maar ik vraag me af of ik bij de leverancier of direct naar Synology of distribiteur moet reclameren.
-
Ik heb het met een mailtje naar Synology kunnen regelen.
Na een weekje kreeg ik een nieuwe via de post uit Taiwan :lol:
-
Inmiddels ventilatorkapje verwijderd en daarmee is goed te zien dat de drie draadjes in de ventilator vastzitten. De uiteinden is een ander verhaal. Die zitten diepr weggewerkt en de ventilator zit wel los maar kan niet verwijderd worden om de uiteinden te inspecteren. Weet iemand hoe e.e.a gedemonteerd kan worden? Het betreft dus een DS213j met twee schijven.
-
Het probleem hoeft natuurlijk niet in de fan te zitten, maar kan ook in de software zitten die hem aanstuurt.
-
Heb je een tip hoe ik dat eventueel vast kan stellen of hoe ik bijvoorbeeld de software voor de fan opnieuw kan installeren?
-
Weet iemand hoe e.e.a gedemonteerd kan worden?
Kijk even naar dit filmpje na 2:53 zie je het:
https://www.youtube.com/watch?v=uZ0_HuOiK_s (https://www.youtube.com/watch?v=uZ0_HuOiK_s).
-
Birdy, bedankt voor de doorverwijzing naar YouTube. Alleen Murphy law geldt ook hier want zowel op mijn laptop als PC stopt het filmpje precies op het moment dat de ventilator in beeld komt. Maar het probleem lijkt opgelost.
Ik heb dus de ventilator losgeschroefd en de ventilaor wat bewogen, ook de harde schijven heb ik verwijderd en alles weer gemonteerd. De stand weer teruggezet op geluidsarm en sinds gisterenavond heb ik geen storingsmeldingen meer.
Waarschijnlijk toeval maar na de herstart van de stroomstoring heb ik ook het antivirusprogramma Essential op DS geinstalleerd en aangeven dat elke nacht een scan gedraaid moet worden. Achteraf zag ik dat mijn meldingen m.b.t, de fan altijd vooraf zijn gegaan door de melding: "Updated failed..." vanuit Antivirus Essential. Ik kan niet beoordelen in hoeverre hier een verband kan liggen, maar nadat ik het vinkje bij "Virusdefinitie bijwerken voor scan" had uitgezet is de "fan-storing" ook verdwenen.
Mocht het probleem weer terugkomendanmeld ik me weer en tot zover iedereen bedankt voor het meedenken.
-
Goed om te lezen dat het is opgelost.
Verstuurd van mijn GT-I9100 met Tapatalk
-
Toppie :P
-
Helaas heeft he probleem zich sinds afgelopen nacht weer voorgedaan. Gelukkig heb ik inmiddels de storing aangemeld en bericht ontvangen dat er een nieuwe fan wordt opgestuurd (ong. 10 dagen vanuit Taiwan). Dus prima service van Synology!!!
Verder hebben zij in de beantwoording aangegeven dat het niet perse aan de fan hoeft te liggen, maar dat het ook door de chip die de fan aanstuurt ka zitten. Mocht het vervangen van de fan geen oplossing zijn dan moet ik (helaas) toch mijn DS bij de leveancier terugbrengen en een nieuwe chip in laten bouwen.
Wat betreft het in- en uitbouwen heeft de servicedesk ook een zeer duidelijke beschijving toegezonden. Het blijkt eigenlijk zeer eenvoudig door twee plastic lipjes weg te drukken en de twee delen van elkaar te halen.
Dus mocht iemand dezelfde problemen krijgen dan is het aan te raden om direct een melding bij Synology aan te maken en zij helpen je snel en bijzonder goed.
-
Een chip laten vervangen is volgens mij eerder een moederbordje vervangen.
Maar laten we hopen dat de nieuwe fan alleen al voldoende is!
-
Ter afronding van dit onderwerp: nadat hetzelfde probleem zich weer voor deed heb ik weer contact met Synology opgenomen. Zij hebben mij, m.b.v. specifieke commando's, uitgebreide systeeminformatie aan laten maken. Deze info is door de engineers van Synology beoordeeld. Hier kwam uit dat er aan mijn instellingen en/of software niets mankeerde en stelde vast dat er toch iets aan de hardware mankeerde.
Op verzoek heb ik mijn DS, via UPS en op kosten van Synology, naar Taiwan gestuurd en hebben zij gelijktijdig mij een extra geteste nieuwe DS toegestuurd. Opnieuw prima oplossingsgerichte service.
Naar aanleiding van de eerdere opmerkingen m.b.t. het vervangen van een DS station heb ik nu opnieuw, en mede op aanraden van Synology, een HD in de nieuwe DS gedaan en tijdens het opnieuw installeren aangegeven (vinkte uitzetten) dat de schijf niet geinitialiseerd hoeft te worden. NA installatie de originle HD geïnstalleerd, opgestart en alles werkte weer als vanouds. Zoals terecht eerder opgemerkt moet je er wel zeker van zijn dat de versie van DSM wel identiek is. Ik heb voor de uitwisseling van apparaten aan Synologie gevraagd wanneer een eerstvolgende release uitkwam en zij verzekerde mij de dat niet voor de tweede week van november het geval zou zijn. Dus ik had voldoende tijd om hier geen problemen door te krijgen. Dus mocht je in een dergelijke situatie terecht komen dan kan je rechtstreeks bij Synology navraag doen naar de geplande nieuwe update.
-
Goed om te weten dat Synology, ondanks dat ze de laatste jaren zo groot geworden zijn, nog steeds super service leveren.
-
Synotop :P