installatieproblemen

[Peter J]

Hallo, ik hoop dat er op dit forum iemand mij kan helpen.
Ik heb een Synology 212+ aangeschaft met 2 seagate 2000gb schijven.
Na het aansluiten van het apparaat kreeg ik de melding schijf werd niet gedetecteerd en ook de melding telnet protocol is ingeschakeld stel uw router in op poort 23 om informatie door te sturen naar de DS bel de helpdesk. Die heb ik gemaild en helaas hebben zij geen oplossing.
Verder geeft het apparaat niets prijs. ( echt gebruikersvriendelijk ) ik heb Telnet aangezet. De router toestemming gegeven om te communiceren met telnet. Virus scanner e.d. uitgezet.
Je begrijpt dat ik spijt heb van deze (dure) aanschaf en alvorens het apparaat te dumpen dit als laatste mogelijkheid probeer.

[r00n]

Vreemd dat Synology geen antwoord heeft. Die zullen op zijn minst aanraden het apparaat ter reparatie aan te bieden. Kan je misschien stap voor stap even vertellen wat je gedaan hebt? Wat voor type schijven je hebt? Misschien een screenshotje erbij.

[Patchie]

Welke seagate schijven zijn het !?!?
Heb al meerdere keren meegemaakt dat Seagate schijven welke niet in de compatible supported harddrive's. http://www.synology.com/support/hd.php? ... duct_id=90.

Staat hij er niet in deze lijst moet je de harddisk's vervangen. Het gebeurt veel dat bij de "dozen schuivende computerwinkels" je gewoon de verkeerde hd's verkoopt.

Suc6

Patchie

[Peter J]

@ patchie bedankt voor de lijst. De seagate die ik gebruik komt in de lijst voor met goedgekeurde schijven. Dus dat kan het niet zijn

[Peter J]

@r00n Bedankt voor je berichtje.
Ik via de mail contact gehad met Synology maar deze hebben geen oplossing. Na de installatie van de software en het opstarten van de DS de software opgestart. In de diskstation manager wordt wel een synology server gezien met het IP adres dat ik heb ingesteld. Maar vervolgens blijft het apparaat de melding geven:
Schijf werd niet gedetecteerd. Telnet protocol ingeschakeld.

[Robert Koopman]

Staan er misschien "vreemde" partities op die schijven?
Anders een met een PC de partitie verwijderen en opnieuw proberen.

Heb je vanuit Taiwan geen ondersteuning gekregen?
Zij gebruiken juist die poort 23 om vanaf afstand te kunnen kijken/helpen.

[TonVH]

Het zou kunnen dat er op die schijf 'vreemde' verborgen/beveiligde partities staan. Ik zou volgende doen:

HD's (stuk voor stuk) in zo'n extern dock zetten (neem de nieuwste Sharkoon, kost tussen de 20 en 25 euro en kan de grootste HD's aan. Dit ding is altijd handig te hebben) en zorg dat de HD opnieuw gepartitioneerd en (evt. want de DS doet dit ook) geformatteerd. Hiervoor moet je wel een programma gebruiken wat ook verborgen/beveiligde partities (denk aan EFI of recovery) laat zienen kan verwijderen. Weet niet wat je gebruikt maar bij Mac kan dat simpel met 'Schijfbeheer' (wel Developers menu inschakelen!) en op PC zullen er ook vast gespecialiseerde programma's te vinden zijn.

Op die manier weet je 100% zeker dat er niets belemmerends meer is.  Apparaat dumpen zou ik nooit doen, wel evt. terugsturen naar de verkoper.

[cyrus1977]

Als het echt gesupporte disks zijn zou ik ze in een externe case stoppen. Kijken of je een foutmelding krijgt bij diskcheck.
En ze dan vervolgens formatteren door de pc laten doen, en ze dan weer in de syno stoppen.

Herkent de syno ze dan weer niet dan kan de schijf stuk zijn. Wel zou ik ook als je die mogelijkheid hebt een andere disk ook in je syno testen om uit te sluiten dat je syno niet goed mocht zijn.

[r00n]

Misschien kan je ook de schijven een voor een proberen in je NAS. Het zal toch niet zo zijn dat ze allebei niet goed zijn. Met 1 schijf zal je het ook aan de praat moeten kunnen krijgen.

Had je de schijven al een keer ergens anders in gebruikt?

[Peter J]

Ik heb de installatie op drie verschillende PC's en een laptop geïnstalleerd met respectievelijk Windows 7 Windows Vista en Windows 7 Prof.
Vervolgens de 212 zonder schijven, met een schijf en gewisselde schijven geprobeerd. Indien er een losse schijf kapot is zou de DS het toch moeten doen. Waarom blijft de DS "zeggen" dat poort 23 moet worden vrijgegeven. De software zelf geeft niets prijs over de status, wat ik voor zo een duur apparaat een slechte zaak vind. Wat mij verder opvalt is dat de lampjes op de DS aangeven dat er iets gekopieerd wordt. Lampje copy knippert constant. Ik heb het programma Telnet geinstalleerd en met het cmd open telnet diskstation krijg je wel respons, ook met pingen.

[Peter J]

In de handleiding van de Diskstation staat dat indien de status lamp constant oranje brand er onder de < 1 gb geheugen vrij is. Wat vreemd is gezien het feit dat ik twee schijven erin heb gedaan van ieder 2000 GB. Is e een manier om deze schijven te wissen in de Diskstation. De reset knop heb ik al geprobeerd. Is er verder helemaal geen software om te controleren of de Diskstation goed functioneert? Het lijkt mij dat het apparaat stuk is maar dat is niet te controleren.

[rjong5]

Heb dezelfde meldingen gehad bij installatie van een DS212+ en 2 bestaande 750 GB schijven.

Voor mij was de oplossing om de schijven volledig leeg te maken, dus ook niet partitioneren. dit doet het diskstation voor je bij installatie.

Mvg

[rvdpol]

Ik zit echt met exact hetzelfde probleem. Wordt er moedeloos van.

Ik heb een DS212j met een WD20EARX. In eerste instantie kwam ik ook niet door de installatie. Kreeg dezelfde melding. Schijf teruggestuurd na contact met de webshop waar ik het gekocht had. Nieuwe schijf gekregen en precies hetzelfde probleem. Heb toen contact opgenomen met de helpdesk. Zij raadden mij aan om de disk in mijn pc te stoppen en alle volumes te verwijderen.

Daarna kwam ik wel door de installatie, maar aan het eind kreeg ik de melding "Configuration lost".

Hierop raadde de helpdeskmedewerker mij aan om de schijf te testen met de WD SMART test. Ik kreeg meteen een foutmelding. Schijf terug gestuurd. Wacht nu op een nieuwe maar zie niet in waarom deze het wel zou gaan doen. 2x een slechte schijf krijgen is wel heel raar.

[rjong5]

@ rvdpol

toch lijkt je probleem echt in je schijf te zitten en niet in je DS..
even afwachten dan maar...

in elk geval is het een vereiste dat er niks, maar dan ook niks op je disk staat als je hem in je DS doet.

[Peter J]

Mijn probleem is inmiddels opgelost. Op aanraden van een van de leden van dit forum een schijflezer gekocht ( Sharkoon) en beide (nieuwe) schijven werden niet herkend. Een wat oudere schijf werd probleemloos gelezen. Dat twee schijven tegelijkertijd defect zijn is iets wat je niet vooraf kan bedenken. Apparaat retour gestuurd en is zonder discussie vervangen.
Synology zelf zou een stuk software moeten mee leveren waarin ze de integriteit van de geimporteerde schijven kan controleren, scheelt een hoop ergernis. Bedankt voor de reacties.