Installatieprobleem DS213

[RemkoP]

Dag Allen,
Vorige week ben ik de 'gelukkige' eigenaar geworden van een DS213. 'Gelukkig' tussen aanhalingstekens omdat mijn frustratie nu toch wel groot is: Ik krijg de NAS niet geïnstalleerd. Mijn technische creativiteit voor het oplossen van dit probleem is ondertussen uitgeput. Mogelijk iemand tips?

Het probleem: Installatie van de DS213 via Synology Web Assistant loopt vast bij 80% voortgang. Het programma Synology Assitent ziet geen NAS.

Acties:
- Na bevestigen van de 2 Seagate Barracuda 2TB schijven de NAS aangesloten op mijn router (eminent EM4570). De router ziet NAS en kent een IP nummer toe.
- Via mijn browser (Safari of Firefox op Macbook Pro) benader ik de NAS via webbased 'Synology Web Assistant'. De NAS wordt gesignaleerd. Ik start de installatie op en gebruik een gedownloade versie van DSM_DS213_2647.pat (de meest recente). Na 80% voortgang krijg ik een foutmelding "poort 23 openen voor telnet en contact opnemen met helpdesk (112)".
- Installatie met het programma 'Synology Assistant' werkt niet: Mijn NAS wordt niet gevonden. Meldingen over firewall etc. Mijn Mac heeft standaard de firewall uit staan + geen virusscanner.

Ondertussen heb ik contact gehad met de helpdesk van Synology. Geadviseerde acties: 1. NAS resetten; 2. De nieuwste versies van .pat en Synology Assistant; 3 NAS direct aansluiten op de ethernetpoort van mijn MAC (zonder router of hup) + installatie via Synology Assistant; 4. Als dat ook niet helpt: NAS installeren op een andere computer.
Tja: stap 1+2 lukt mij wel. Stap 3 heeft geen effect. Wel ziet de Mac een apparaat en kent automatisch (DHCP) een 169.xxx ip nummer toe en subnetmask 255.255.0.0. Mijn kennis over ip nummers etc is dan niet toereikend meer.
Mijn vragen:
- Wat kan ik doen zodat Synology Assistant op de Mac de via ethernetkabel aangesloten NAS kan benaderen?
- Kan ik zomaar zonder problemen de NAS op een andere (windows) computer installeren, en vervolgens benaderen via Synology Web Assistant op mijn Mac?

Iedere hulp is bruikbaar!
Remko

[TonVH]

Stap 3 (NAS rechtstreeks aan de Mac) snap ik niet want een Mac heeft standaard geen DHCP server.

Als e.e.a. halverwege stopt dan krijg ik eerder het idee van een hardware probleem met de DS en zou ik met de leverancier contact opnemen om hem op te ruilen. je hebt hier tegenwoordig in alle gevallen 14 dagen de tijd voor.

Heb je wel de nieuwste Synology Assistent geDLed. Bijgeleverde CD's gebruik ik nooit want zijn meestal verouderd.

[Matr1x]

Je kunt inderdaad een DiskStation direct met de kabel aan een computer hangen en dan moet de Synology Assistant hem vinden. Het is alweer een jaartje of 4-5 geleden, maar ik heb via een Windows 98 PC mijn DS107+ zo geinstalleerd. Data overzetten ging toen ook supersnel (omdat het een directe aansluiting wel).

Het is wel belangrijk dat je de juiste versie van Synology Assistant gebruikt en uiteraard de juiste versie van de DSM firmware (.pat file). Heb je wel een volledige reset gedaan (2x resetknop gebruikt)?

[RemkoP]

Dank voor de reacties!
Ja, ik gebruik de nieuwste versie van de DSM (DS213_2647.pat) en Synology Assistant (4.1-2638).
2x resetten heeft geen resultaat opgeleverd.
De Barracuda-drives zouden volgens Synology compatibel zijn.
Met invoering van OS X 10.8 Mountain Lion zouden wat problemen zijn geweest (heb ik op forum gelezen). Maar mag hopen dat dat ondertussen is opgelost.
Van de winkel kan ik de NAS zonder problemen retourneren. Vraag me alleen af of de volgende NAS dan dezelfde problemen heeft. Wacht nog even reactie van Synology helpdesk af.
Remko

[jmeggink]

Zijn de HDD's getest? (niet zo zeer of ze voorkomen op de lijst, maar puur doen ze het ergens anders wel in)

Misschien kan je checken of het moederbord kuren vertoond? Zie onder:

http://www.synology.com/support/faq_show.php?lang=nld&q_id=366

[Matr1x]

Het advies is ook  om een DiskStation te kopen en door de verkopende instantie de harddisks te laten installeren en testen. Dan weet je zeker dat de harddisks compatible zijn en goed geinstalleerd en geconfigureerd. In sommige gevallen moeten de harddisks namelijk een speciale instelling krijgen willen ze goed functioneren.

[RemkoP]

Moederbord is OK. test uitgevoerd.
ik heb verder geen apparaat waarmee ik de HDD kan testen.
Daarom contact opgenomen met winkel.
De winkel heeft mij direct aangeboden het apparaat retour te sturen zodat zij deze kunnen controleren. Op zich goede service lijkt mij zo. Ik zal nu even geduld moeten hebben.

[RemkoP]

Vandaag nieuwe NAS en HDD's van de winkel ontvangen.
De installatie verliep ditmaal vlotjes. Moet dan toch een fout zijn in de NAS ofzo.
Er zijn een aantal zaken die mij meteen opvielen:
- Na inschakelen power-knop op de NAS duurt het nu slechts enkele seconden voordat de NAS een beep geeft. In de oude situatie duurde dit enkele minuten.
- Tijdens de installatieprocedure met Synology Web Assistant voorloopt de procedure vlot. In de oude procedure duurde het een minuut of 10 voordat de voortgangsbalk (0-100%) ging lopen.
Dus nu aan de slag!
(De defecte 'nieuwe' NAS mij toch wel de nodige hoofdbreken gekost. Een gewaarschuwd mens...)