hardware problemen 411slim

[wphilipsen]

Hoi,

Mijn 411slim van iets meer dan 2 jaar oud crashed tijdens het booten.

Van synology support kreeg ik te horen dat ik  de schijven maar in een andere unit moet zetten.

Heeft iemand een betere suggestie?

[Robert Koopman]

Heb je geen extra schijf waarmee je eens kan testen of de NAS daar ook mee crashed tijdens het opstarten?
Dan weet je zeker of het aan de NAS ligt en niet aan een "foutje" op de huidige schijven.
Moederbord test geeft geen problemen?

[wphilipsen]

Ik heb ook geprobeert te booten met een nieuwe schijf. Crashed tijdens het instaleren van DSM, maar niet altijd op het hetzelfde moment.

Hoe kun je een hardware test doen?

[Robert Koopman]

Hier beschrijven ze deze test: https://www.synology.com/nl-nl/knowledgebase/faq/366

[wphilipsen]

Ik heb het net geprobeerd, en er kwam geen piep, het blauwe lampje blijft knipperen.

Ik vind het toch vreemd dat zoiets na 2 jaar al gebeurt.

[Robert Koopman]

Techniek kan altijd stuk gaan, wanneer weet je nooit?
Maar geen garantie meer?
Of is deze termijn altijd 2 jaar?

[wphilipsen]

Ik weet niet hoe lang de garantie is. Ik heb ben bezig met email van de verkoper, tot nog toe zonder positief gevoel...

Zijn er anderen die ervaring hebben met defecte moederborden van Synology. Iets meer als 2 jaar is wat kort.

[Birdy]

Zijn er anderen die ervaring hebben met defecte moederborden van Synology.

Ieder hardware onderdeel, van welk merk dan ook, kan gewoon defect raken, dus ook een Synology mobo.

[wphilipsen]

Alles gaat ooit kapot, dat begrijp ik ook. Maar 2 jaar is erg kort voor elektronica. Zeker voor een fileserver. Daarvan mag je verwachten dat ze in ieder geval langer meegaan dan de disken die erin stop..

[Robert Koopman]

Het is inderdaad wel wat snel.
Zou ik toch duidelijk kenbaar maken richting leverancier/Synology.
Wie weet valt er toch iets te regelen?

[wphilipsen]

Ik heb hem gekocht bij CentralPoint en daar valt niets te regelen.

[Birdy]

Kijk dan of je wel wat kunt regelen met Synology:

Synology Ticket:
https://myds.synology.com/support/support_form.php?lang=nld

Of als je DS is geregistreerd of wilt registreren en dan een ticket:
https://myds.synology.com/support/register.php?lang=nld

Of als je wilt bellen:
http://www.synology.com/nl-nl/company/office_location

[Ben(V)]

Volgens de Nederlandse wet moet elke leverancier (dus niet de fabrikant) een normale levensduur van een apparaat garanderen.
Volgens mij is de minimale levensduur van een NAS (dus niet de schijven) minimaal 5 jaar. Dat wordt ondersteund door het feit dat Synology dezelfde tijd aanhoud voor de formele support op z'n NASsen.

Wat dat inhoud is dat centralpoint je minimaal 3/5 + de restwaarde van je NAS zou moeten vergoeden.

Helaas is recht hebben en recht krijgen niet altijd hetzelfde en een rechtzaak aanspannen over een defecte NAS doe je ook niet zo gauw. Wel kun je je consumentrecht uitoefenen door overal rond te bazuinen dat een leverancier niet aan z'n verplichtingen voldoet, dat zal anderen misschien ervan weerhouden daar ook te kopen.

Ik zou zeker nog een poging doen bij Synology zelf. Die doen vaak minder moeilijk.