geen verbinding meer met DS418j NAS

[watersource]

Afgelopen dinsdag viel tijdens het kopiën van een aantal bestanden vanaf mijn pc naar de NAS de verbinding weg. Ik zag dit pas latern aangezien ik niet zelf achter de pc zat op dat moment, bij terug komst zag ik dat de NAS niet langer gevonden werd en dat het kopiëren afgebroken was.

Het vervelende is nu dat ik sindsdien ook geen connectie met de NAS heb kunnen krijgen, ik heb via Quickconnect geprobeerd, via het ip adres, via de Synology assistant maar allen kunnen de nas niet langer vinden.
Vervolgens heb ik de stappen gevolgd uit het document https://www.synology.com/nl-nl/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/What_can_I_do_to_troubleshoot_NAS_connection_problems en ook https://www.synology.com/nl-nl/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/How_to_reset_my_Synology_NAS
Ik loop vast op het onderwerp dat de nas gereset dient te worden door de reset knop 4 seconden ingedrukt te houden totdat een pieptoon op komt. Mijn probleem is dat die toon niet komt en ik heb eigenlijk geen idee welke stap ik nu het beste kan nemen.

Voor de volledigheid, de 4 lampjes op de nas voor de 4 schijven zijn groep, het lampje voor de status is groen en het lampje voor LAN knippert groen (maar niet volgens een bepaald te herkennen patroon). Tenslotte is de Aan/Uit knop blauw zoals hij dit altijd is.

Wie heeft een idee hoe ik mijn nas weer kan bereiken waarbij het risico op dataverlies zo klein mogelijk is.

Alvast dank,
René

[Birdy]

Heb je ook de NAS aan je PC met UTP gekoppeld gehad?
Zo ja, ook niet zichtbaar en bereikbaar?

Andere UTP kabel geprobeerd?

[watersource]

Beste Birdy,

Dank voor je reactie, in antwoord op je vragen:
1. ik heb de pc niet rechtstreeks aan de nas gekoppeld (mede omdat dit in het stappenplan pas na de reset wordt genoemd). Als ik het stappenplan volg voor rechtstreekse koppeling zou ik iets met DHCP moeten veranderen, wat en waar verander ik dit dan?
2. ik heb de kabel tussen nas en router wel verwisseld, zonder resultaat overigens. Overigens geven de lampjes bij de netwerkkabel aan dat er wel een 1gbs verbinding zou zijn (ze zijn groen aan beide kanten).

Mvrg,
René

[Birdy]

Heeft je NAS dan een vast IP-Adres, dus staat DHCP niet aan op de NAS ?
Kan je de NAS wel vinden op je Netwerk met b.v. de App Fing ?

[watersource]

Mijn nas heeft inderdaad een vast ip adres waarop ik hem normaal gesproken kan benaderen. Ik heb in de router gekeken en daar staat de nas als offline gekenmerkt. Via Fing zie ik het ip adres van de nas ook niet terugkomen jammer genoeg.

Mvg.,
René

[watersource]

Hallo Birdy,

Sorry wat het wat langer duurde om te reageren. Ik heb (eindelijk) gelegenheid gehad om mijn pc rechtstreeks te koppelen aan de Synology nas. Helaas was de NAS niet te vinden via de Synology assistant. Ook het opgeven van het ip adres hielp niet om de nas te vinden. Welke actie kan ik het beste als volgende stap ondernemen? Is er toch nog een manier om de nas te resetten? Is het een optie om via de Aan/Uit knop de nas opnieuw te starten?

Alvast dank voor je hulp,

René

[Birdy]

Om te zien of de NAS zelf het probleem is:

1 - Haal de 4 HD's eruit en nummer ze, zodat je ze later weer in de juiste volgorde terug kunt plaatsen.
2 - Zet er een andere HD in, als je die niet hebt even lenen van iemand.
3 - Start de NAS en zoek de NAS op met Synology Assistant (paar keer laten zoeken).

Wordt dan de NAS wel gevonden met het vaste IP-Adres, die jou bekend is ?

[watersource]

Dank voor je verdere tips. Dit ga ik dit weekend doen, wil zeker weten dat ik genoeg tijd en aandacht hiervoor heb.

[watersource]

Hallo Birdy,

Nogmaals dank voor je geduld. Ik heb de 4 10TB schijven uit de nas gehaald en vervangen door 1x 3TB schijf.
Vervolgens heb ik de nas weer verbonden met mijn netwerk en opnieuw aangezet.
De nas wordt nu gevonden in de status migreerbaar en een door dhcp toegewezen ip adres .
Wat is de conclusie die hieruit getrokken mag worden en welke vervolgstappen stel je nu voor?

Met vriendelijke groet,
René

[Birdy]

De nas wordt nu gevonden in de status migreerbaar en een door dhcp toegewezen ip adres

O, dus dat was nog een oude HD die erin heeft gezeten ?
In ieder geval is de conclusie, dat de NAS het goed doet.

welke vervolgstappen stel je nu voor

Ik kan alleen nog maar bedenken, dat de NAS met 1 of meerdere HD's problemen heeft, ook al is dat niet zichtbaar (de status van alle ledjes zijn immers goed).

Je hebt Seagate HD's, zou de 4 HD's eens uit laten lezen (S.M.A.R.T.) met SeaTools for Windows en testen met SeaTools.
Maar, dan moeten de HD's 1 voor 1 aan je PC gehangen worden met, het makkelijkste) een USB dock of behuizing.

[Birdy]

Wat je ook nog kan doen, als eerste, voer die migratie eens uit op die 3TB HD.
Als dat goed gaat en je kunt de NAS benaderen, dan de 4 HD's terug en kijken of de NAS dan wel benaderbaar is.

[watersource]

Hallo Birdy,

Even een update tussendoor.
Ik had inderdaad een schijf uit mijn oude nas (212 model) die niet langer gebruikt wordt, in deze nas gezet. Het migreren van deze schijf is zonder problemen verlopen. Volgende stap zou nu zijn om een volume aan te maken.

Ik heb de Seatools gebruikt en in combinatie met een Sharkoon USB schijf adapter de schijven getest.
Ik weet alleen niet zeker of ik deze smart test in dit apparaat kan vertrouwen aangezien alle 4 de nas schijven maar ook een andere schijf die ik nog heb liggen failen voor de SMART test. Wellicht voor de volledigheid, het gaat niet om 4x de ST10000VN0008, maar om 2x de ST10000VN0008 en 2x ST10000VN0004.

Ik ga later vandaag, wanneer ik weer tijd heb, deze 4 schijven weer in de nas zetten en dan opnieuw starten om te kijken wat het resultaat hiervan is.

Als jij nog andere ideeën hebt houd ik me uiteraard aanbevolen :-).

Mvg,
René

[Birdy]

Ik weet alleen niet zeker of ik deze smart test in dit apparaat kan vertrouwen aangezien alle 4 de nas schijven maar ook een andere schijf die ik nog heb liggen failen voor de SMART test.

Ik mag er van uit gaan, dat Seatools te vertrouwen is.
Misschien ligt het aan de USB-kabel of de Sharkoon ?

het gaat niet om 4x de ST10000VN0008, maar om 2x de ST10000VN0008 en 2x ST10000VN0004.

Ok, maar dat maakt niet uit voor het issue zelf.
Misschien wel zo handig om je Profiel even te wijzigen. (HDD's: 4x ST10000VN0008)

[watersource]

Ik mag er van uit gaan, dat Seatools te vertrouwen is.
Misschien ligt het aan de USB-kabel of de Sharkoon ?

Dat denk ik ook, dat de tools te vertrouwen zijn :-). Ik kan me alleen niet voorstellen dat in een keer alle vier de schijven niet goed meer zouden zijn, dus dan blijven de kabel en de schijfhouder over inderdaad.

Misschien wel zo handig om je Profiel even te wijzigen. (HDD's: 4x ST10000VN0008)

Ik heb geprobeerd onderscheid te maken tussen de twee types, maar er is niet voldoende ruimte in het vak om de HDDs in te vullen om info over beide in te vullen.

[watersource]

Hallo Birdy,

Ik weet niet wat er nu anders is, maar na het herplaatsen van de originele HDDs en herstarten van de nas kan ik de nas zonder problemen benaderen. Ook een integriteits controle van de 4 schijven op zowel S.M.A.R.T. en Ironwolf Health toont voor alle vier schijven dat er geen fouten zijn en de schijven goed functioneren.

Is er wellicht iets van een event viewer in DSM waaruit ik kan zien waarom de netwerktoegang eerder gestopt is?

Mijn dank is groot voor je hulp.

Met vriendelijke groet,
René