DS414 eerst onbereikbaar, daarna vastgelopen

[MadB]

Deze middag verdween mijn DS414 plots van het netwerk, muziek (via wifi-speaker) werd niet meer afgespeeld... De 4 schijven waren wel (hoorbaar) bezig en de lampjes knipperden. Het status-lampje stond op groen.
Toen ik het probleem ontdekte (helaas pas enkele uren later) de NAS uitgeschakeld met de power-knop en weer ingeschakeld. Knipperend oranje lampje bij status, schijven groen. Maar nog steeds niet bereikbaar/zichtbaar (niet via webbrowser, niet via synology assistant).
Dan heb ik de nas eens opgestart met slechts één hdd erin: ik kon hem wel vinden in de Synology Assistant. De status was "niet geïnstalleerd". Ik heb netjes de wizard gevolgd om dat opnieuw te installeren, maar de NAS bleef piepen en bij Opslagbeheer stond er een foutmelding in het rood: Vastgelopen.
In File Station zie ik geen enkel bestand of map.

Iemand die weet hoe ik dit oplos of wat het probleem zou kunnen zijn?

Die ene schijf staat in Opslagbeheer als "normaal" aangegeven, dus op het eerste zicht is die niet beschadigd (denk ik dan).
De 3 andere schijven zitten voorlopig nog niet in de NAS.

Alvast bedankt voor de hulp.

[Birdy]

Als je SHR/RAID5 draait en je haalt er 3 HD's eruit, ja, dan krijg je idd "de NAS bleef piepen en bij Opslagbeheer stond er een foutmelding in het rood: Vastgelopen." en dat je geen files of mappen kunt vinden is dan ook geen wonder.
Je SHR/RAID5 is naar de knoppen en op die ene HD heb je DSM geïnstalleerd.

Of je bent niet duidelijk genoeg geweest, dat ik er naast zit.

[MadB]

Je SHR/RAID5 is naar de knoppen

Ok, dat klinkt niet echt bemoedigend.
Wat zijn dan de volgende mogelijke stappen, liefst met geen of zo weinig mogelijk data-verlies?
Gewoon de 3 andere schijven er opnieuw in en toevoegen aan opslagpool?

[Robert Koopman]

Als deze 3 schijven uit de raidset van 4 schijven komen dan de nu losse schijf uit de nas halen.
De 3 schijven erin en opstarten maar.
Met een beetje geluk doen ze het weer en heb je wel een volume welke beschadigd is, je mist immers één schijf.
Alleen dan is je data gered. Werkt dit niet dan vrees ik dat de raidset naar de knoppen is.

[MadB]

Deze morgen de nas terug opgestart, schijven er in, alle vier want met 3 was hij weer onbereikbaar.
De data stond gewoon in File Station. Dus "vlug" een kopie gemaakt van alle belangrijke zaken.

Bedankt voor de hulp.

Ter Info: ik had ondertussen ook deze reactie gekregen van Synology Ondersteuning:

According to your description, 1 or more disks might defective.

If you find you NAS with Not Install status via Synology Assistants, Please do NOT proceed DSM installation, it will format all your data on your disk.

so the old data in the disk you installed right now was been deleted. However, you still have 3 disks left. so you can follow the steps below try to retrieve your data.

You can perform the steps below to install a DSM on a spare empty hard disk first then recover the files on the rest of your other disks. (RAID 1/5/6/SHR only)
1) Power off and remove all hard disks
2) Insert a spare empty hard disk in Slot 1
3) Power on and install DSM normally
4) Do not create any volumes. Power off DiskStation once DSM is installed successfully.
5) Insert the remaining old hard disks while keeping the spare disk in slot 1. (1 of your old hard disks may be left out.)
6) Power on DiskStation
You should be able to access the files on your other HDD after that. Once the data in the old disks can be read, you should back them up to another place asap. Or, you can go to Storage Manager and repair the system partition on the old hard disks. When it's done, you can remove the spare disk, install the original disk, and repair the system partition on the original disk. By doing this, your previous system configurations (user account, user privilege, application settings, packages etc.)  will be erased, but the data in the shared folders will still be there.