DS413 onbereikbaar en herstart niet via power button

[GeertGB]

Ik ben sinds ongeveer drie maanden in het bezit van een DS413. Nu heb ik echter twee problemen met de NAS.

(1) Na verloop van tijd (binnen een dag) wordt de NAS onbereikbaar. Hij verdwijnt uit de Finder en ook via Safari kan er niet meer bij.

(2a) Rest dan niets anders dan herstarten, maar dat gaat dus niet via het NAS OS en moet dus met de power button.
(2b) Echter na ingedrukt houden gaat wel het blauwe LED licht knipperen, maar ik hoor geen toon. De NAS reageert verder niet. En alleen de stekker eruit halen zorgt ervoor dat de NAS herstart.

Ik weet niet wat ik moet doen om het op te lossen. Ik heb inmiddels uitgeschakeld dat de NAS 's nachts uitgaat, maar dat heeft geen soelaas gebracht. Ook heb ik geen bijzondere packages draaien. iTunes, Download, Audio.

Daarbij komt dat het probleem spontaan lijkt te zijn ontstaan. Een paar maanden zonder problemen en opeens met deze configuratie nu wel.

Ik heb er verder 2 WD RED 3TB schijven inzitten, waar volgens SMART niets mee aan de hand zou zijn. Nu heb ik de Mem Test draaien, maar ik kan me niet voorstellen dat dit de oorzaak zou zijn.

Kan iemand me helpen? Moet ik de NAS terugsturen? Bedankt alvast voor jullie reacties!

[davey]

ik zelf zou als ik zeker wist dat het niet aan de config zou liggen de hardeschijven uit je nas halen stop er een andere in 1 test hardeschijf biijvoorbeeld van 80 Gb ofz install je nas

via assistant en laat de config naar origineel dus admin en geen password even laat dit een paar dagen zo staan blijft dit werken weet je dat het dus wel aan de config kan liggen als jij

zegt dat die hardeschijven goed zijn en geen bad sectors hebben vindt ik het prima haal de 80 gb of andere schijf er weer uit en doe je 3tb disks weer terug en kijk of dit blijft werken

zo niet is je config niet goed als je disks gewoon normaal aangeven en geen errors geven ( wel eerst een config backup maken   voor de zekerheid )

onthou wel de volgorde van de hardeschijven welke in 1 tot en met 4 heeft gezeten dit moet je wel precies zo terug doen

wat je ook nog kan proberen is de moederbord test van synology

[GeertGB]

Bedankt voor de tips! Ik ga het eens proberen en koppel terug. Nogmaals bedankt.

[GeertGB]

Inmiddels ook een reactie van Synology Online Support. Zij raden me aan deze (link hieronder) patch te installeren. Tot zover geen problemen. Ben benieuwd.

ftp://ftp.synology.com/on-line/DSM4.1//QorIQ_WOL_Work from SH/QorIQ_WOL_Work from SH_2668.pat

[GeertGB]

De patch heeft dus niet geholpen. Weer is de NAS onbereikbaar en kan ik er alleen na een hardhandige herstart weer bij.

Wel heb ik inmiddels een motherboard check uitgevoerd. Uitschakelen, stroom eraf, drives eruit, stroom erop, inschakelen, aanzetten, power button knippert blauw en na ongeveer 1 minuut constant blauw. Volgens mij betekent dit dat alles OK is.

Dus nu maar de config saven, en het OS er opnieuw opzetten. Beetje angstaanjagend. Ook maar eerst een backup maken van de belangrijkste bestanden op de NAS.

[GeertGB]

En inmiddels config saved, re-installed DSM en restored config. Spannend. Alles lijkt het tot nu toe weer te doen. Afwachten wat dit brengt.

[GeertGB]

En het brengt me helemaal niets. Vanochtend was de NAS weer helemaal onvindbaar. Hopeloos dit. En dat terwijl ik juist een NAS gekocht heb om wat betrouwbaarheid te krijgen. Iemand nog tips of tricks?

[Robert Koopman]

Ticket aanmaken bij Synology.
Een NAS hoort gewoon 24/7 optimaal te werken.
Die van mij doen dat al een tijdje (behalve ten tijde van 4.1 beta)

[GeertGB]

Bedankt voor de tip. Had ik gelukkig al gedaan. Inmiddels mijn acties en bevindingen bijgevoegd. Ben benieuwd naar de reactie (hopelijk) morgen.

[GeertGB]

Hoe werkt het eigenlijk met een ticket bij Synology? Kunnen zij aangeven dat er een nieuwe NAS wordt gestuurd ter vervanging? Wellicht heeft iemand hier al ervaring mee. Bedankt alvast voor het delen ervan!

[rwartena]

Dag bij mij hetzelfde euvel, na harddisc hibernation is het systeem at random niet bereikbaar. Enige alternatief is stroom eraf halen.

Ticket aangemaakt bij synology, maar als iemand een oplossing heeft dan hoor ik die graag.

PS. System hibernation heb ik allang opgegeven, dat werkt alleen als UTP kabel eraf ligt, maar dat heeft geen nut.

[stanleyvc]

Hm, weet je zeker dat het de DS is, en niet een rotte poort op
een switch die weer even actief word na een hernieuwde link.
Probeer het eens met een andere switch of een nachtje alleen
aansluiten op een pc.

[Paul59]

Ik heb hetzelfde probleem gehad met mijn 2 weken geleden nieuw aangeschafte nas DS413.
Ik heb uiteindelijk van mijn leverancier een nieuwe nas gekregen en daarmee doet het probleem zich niet voor (nog wel even afwachten, want ik heb de nieuwe pas 2 dagen in huis, maar tot nu toe geen last).

[m4v3r1ck]

Ik heb mijn eerste aanschaf, ook een DS412+ die na 2 dagen al een DOA bleek te zijn, teruggestuurd en mijn geld teruggekregen omdat ik deze bij komplett.nl niet kon omruilen voor een DS1812!? Ik las toen her en der dat er meer problemen waren met dit model. Slechte batch?

[Paul59]

Ik heb nu alle data van mijn oude nas overgezet op de nieuwe DS413 en dat gaat probleemloos.
Ik durf dus nu te stellen dat de eerdere problemen met de nieuwe zijn opgelost.
Zou dus tegen jou willen zeggen om bij je leverancier een nieuwe nas te vragen ...... scheelt je een hoop ellende. Hoop ik voor je ...................
Succes.