DS412+ met zeer regelmatig terugkerend "degraded disk or disk failure"

[Robert38]

Sinds november 2012 heb ik een DS412+ met 4 x WD20EZRX. Allen in een bundel gekocht en vooraf gechecked of de schijven compatibel zijn met de NAS. Alles dus ok.
Na een paar weken begon het met foutmeldingen op 1 schijf (degraded disk). en nu, een half jaar later, heb ik inmiddels problemen ondervonden met 6 verschillende schijven.
De NAS is inmiddels vervangen en ook een aantal van de schijven is onder garantie vervangen. Inmiddels heb ik 4 spare schijven, waarvan er nu al 2 nog onder garantie moeten worden vervangen door WD omdat ook deze zijn gecrashed.

Ik gebruik DS 4.2-3211 maar de problemen hebben zich voorgedaan ook op de vorige twee versies van het besturingssysteem. Ik gebruik verder SHR.

Alle geinstalleerde softwarepakketten zijn legaal, het systeem wordt met regelmaat getest op de schijven maar een structurele oorzaak/oplossing is/wordt nog niet gevonden.

Het systeem is dus onbetrouwbaar en ik weet niet waar dit aan kan liggen. Bij Synology en Western Digital hebben ze ook geen verdere oorzaak/oplossing, zeggen ze. Bij beiden is al een incidentregistratie gedaan.

Wie kan mij helpen met tips?

Alvast bedankt.
Robert

[Robert Koopman]

Nadat je een andere NAS hebt gekregen, probleem nog steeds aanwezig?

Lastig als het zo onbetrouwbaar is......

[Robert38]

Ja, nieuwe NAS, nieuwe schijven, probleem nog aanwezig.

[Robert Koopman]

Dat is goed waardeloos zeg!
Hopelijk vinden beide bedrijven uit wat het probleem is....

[Robert81]

Heeft dit niet met het feit te maken dat dit Harddisks zijn uit de Green serie van WD, en deze er wel enigszins om bekend staan met enige regelmaat uit een RAID 5 configuratie te droppen vanwege alle powermanagement features op de Green serie.

Vooral recente firmware versies blijken meer last te hebben als je op internet rondzoekt. (probeer nog even het exacte artikel te vinden wat ik laatst las)

http://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?f=124&t=43372&p=168238#p168238

Nu zeg ik niet dat het per definitie een probleem zou moeten zijn om Greens in raid 5 / 6 te draaien maar het is toch wel opvallend dat je veel problemen tegen komt op internet met disks die spontaan uit de array droppen bij diverse NAS merken....

Ook zou ik de NAS niet uitsluiten als deze niet omgeruild is inmiddels, zie deze review bijvoorbeeld http://tweakers.net/productreview/67062/synology-disk-station-ds1512+.html

Ik zou kijken of je wellicht de disks om kunt ruilen bij de leverancier of via WD voor een ander type.

Hoop dat je snel een oplossing vindt voor je probleem, kan me voorstellen dat je er zo weinig plezier van hebt :/

[Robert Koopman]

Ik gebruik dezelfde schijven, de 3TB uitvoering. In raid5 en ervaar deze problemen niet.
Een schijf had één keer in twee jaar even een i/o error welke automatisch werd hersteld.
Zijn deze green schijven ongeschikt? Ik durf geen "ja" te zeggen.

[Robert81]

Ongeschikt is een groot woord natuurlijk

Zolang je geen problemen ervaart zou ik ze ook zeker niet gaan wisselen, maar wellicht heeft WD in recentere firmware versies van de disks een compatibiliteits probleem veroorzaakt.

Wat ik alleen duidelijk wilde maken is dat het vrij opvallend is hoeveel problemen je op internet kunt vinden mbt de Green serie en Raid5/6

Ik heb zelf 2 WD20EARS zonder enkel probleem in Raid 1 gedraaid maar ja dit is geen Raid 5 natuurlijk

Als het probleem zich met enige regelmaat voordoet zou je nog kunnen testen 2 Raid 1 arrays of gewoon JBOD ipv Raid 5 / SHR te draaien. Als het probleem zich dan niet voordoet is het opzich wel aannemlijk dat de combinatie met Raid 5 / SHR een probleem veroorzaakt met dit type disks ^^
Maar goed dat is misschien ook weer een hoop werk als er veel data op de NAS staat.

Ik zou (zeker gezien het feit dat je alles al om hebt laten wisselen) toch gaan kijken of je met je leverancier iets kunt regelen.


 

[Birdy]

Allereerst, Robert81 heeft gelijk......

Denk dat je inderdaad een bekend WD Green Serie probleem hebt in combinatie met een NAS.
Kijk even in:

Storage Manager
HDD Management
S.M.A.R.T. Info

Wat is de waarde van Load_Cycle_Count ?
(Load_Cycle_Count = Count of load/unload cycles into Landing Zone position.)

Als de standaard waarde van de HD niet is gewijzigd (wat ik denk), dan worden de koppen na 8 seconden, (als ze idle zijn natuurlijk) geparkeerd.
Als dit maar vaak genoeg gebeurd, krijg je last van onnodige slijtage en kan de HD defect geraken.

Dit kun je simpel oplossen door de idle time te wijzigen in de HD Firmware.
WD heeft hiervoor een utility: wdidle3.exe
Als je de param /D wordt de idle of wel hoog gezet (in seconden) dan wel disabled.

Dus, indien die LCC waarde erg hoog is dan is dat mijn advies.

Voorbeeld: Ik heb de idle time disabled (direct na koop van de HD's) en de LCC waarde staat nu op 1100 in 2 jaar tijd en dat is gewoon laag.

[Robert Koopman]

Dat met die LCC is toch al enige versies van DSM geleden opgelost?
En is 1100 laag?
Ik heb mijn vier schijven even nagekeken, 16, 16, 15 en 18 en dat na bijna twee jaar in gebruik.
Dat is pas laag 
Power_on boven de 15.000 uur

[Basalt]

Ik heb mijn vier schijven even nagekeken, 16, 16, 15 en 18 en dat na bijna twee jaar in gebruik.
Dat is pas laag 
Power_on boven de 15.000 uur

Hier spreekt een 24/7 man 

Als je hibernation toepast (of de Syno zelfs uitzet gedurende de nacht) krijg je hogere LCC waardes en lagere Power_On_Hours. Of dat beter is dan 24/7 ? Daar heb ik al hele discussies over gelezen zonder definitief antwoord gevonden te hebben.

@Robert38: Als je hibernation toepast, dan zou ik het iig op een vrij lange timeout zetten, bijv 1 uur, zodat je niet te vaak aan/uit schakelt op een dag.

Voor de rest: heb je de "omgeving" van je Syno al een gecontroleerd? Denk aan: mechanische trillingen, netvervuiling door Solar panels, ...aardstraling...

Groeten,
Erik.