Ds212+ sluit onaangekondigd af, ook tijdens gebruik!

[Dikste]

Hallo iedereen,

Ik heb sinds ongeveer een maandje een ds212+ aangeschaft.
Sinds dat ik hem in gebruik genomen heb, sluit hij op geheel onwillekeurige momenten af.
Er staan in de logbestanden geen problemen, de nas werkt prima word er verteld.

Laatst zit ik een film te kijken op mijn ac ryan die ik stream vanaf de nas en vervolgens blijft het
Beeld stilstaan. Wat blijkt, de nas is gewoon uitgegaan.

Wat zou dit kunnen zijn?

[Matr1x]

Kijk eens bij de Power instellingen in Configuratiescherm van je DiskStation. Heb je misschien per ongeluk een schema ingeschakeld? Gaat je DiskStation ook echt helemaal uit, of in stand-by stand? En heb je al met telnet/putty of CFE in /var/log/messages gekeken? Hier moet de melding staan dat je DiskStation uitschakelt en ool waarom.

[Dikste]

Bedankt matrix voor de snelle reactie,

Ik heb even gekeken naar de power instellingen maar daar is niets byzonders te zien.
Er is geen schema ingeschakeld en de slaapstand van de hdd's zijn ook uit.

Als hij uit gaat dan is dat ook echt uit, dus niet in standby.
Alle lampjes gaan uit. Er knippert niets en alleen door op de knop te drukken start hij weer op.

Dat laatste wat je uitlegde over telnet/putty daar weet ik niets van.
Ik heb er ook nog nooit van gehoord. Hoe gaat dat in zijn werk?

Ik zie wel in een windowtje rechts in de desktop bij recente logboeken, server started to count down en daarna,
Windows file service was stopped.

[jase]

Bedankt matrix voor de snelle reactie,

Ik heb even gekeken naar de power instellingen maar daar is niets byzonders te zien.
Er is geen schema ingeschakeld en de slaapstand van de hdd's zijn ook uit.

Als hij uit gaat dan is dat ook echt uit, dus niet in standby.
Alle lampjes gaan uit. Er knippert niets en alleen door op de knop te drukken start hij weer op.

Dat laatste wat je uitlegde over telnet/putty daar weet ik niets van.
Ik heb er ook nog nooit van gehoord. Hoe gaat dat in zijn werk?

Ik zie wel in een windowtje rechts in de desktop bij recente logboeken, server started to count down en daarna,
Windows file service was stopped.

Ook ik heb dit probleem nu. Heb de DS212+ sinds juni en toen deed alles het nog. Eerst dacht ik dat het met DSM 4.1 te maken had.

Reeds heb ik contact gehad met Synology en dit was de terugkoppeling (moest wel eerst een debugfile opsturen):

'After checking your kernel log , we found that there's a hardware issue from the motherboard on your NAS.
In this case, we would suggest you to contact your reseller for further RMA service or a replacement as soon as possible.

So sorry for your inconvenience.
Please feel free to contact us again if you have further questions or suggestions.'

Ik zal binnenkort een nieuwe ophalen en hopelijk werkt alles weer...

Trouwens, ik vervang mijn oude DS212+, werkt alles dan gewoon? (Pakketten etc.)

[Dikste]

Jase86,

Is jouw advies voor mij, als ik het goed begrijp, om hem
Op verzoek van synology retour te brengen?

Bedankt trouwens voor jouw mededeling!
Dit is best belangrijke info!

[jase]

Je kunt proberen om ook een ticket aan te maken bij de technical support.
Ben wel benieuwd of hetzelfde probleem wordt aangekaart. Het lijkt er wel op dat je exact hetzelfde probleem hebt.

Ik weet niet of er nog meer suggesties zijn?

Als je het probleem 'snel' wil 'oplossen' lijkt me het wel een goed idee om de nas terug te brengen.  

Vraag me eigenlijk ook af of ik dan alles opnieuw moet installeren...

[Dikste]

Ik denk dat ik inderdaad terug ga met het
apparaat. Volgens mij hoef je niet alles
opnieuw te installeren. Gewoon de hdd's
erin en de instellingen opnieuw doen moet
genoeg zijn toch?

[Matr1x]

Ik denk dat ik inderdaad terug ga met het apparaat. Volgens mij hoef je niet alles
opnieuw te installeren. Gewoon de hdd's erin en de instellingen opnieuw doen moet genoeg zijn toch?

Als je eenzelfde systeem hebt, met dezelfde FW (DSM versie) en de hdd's op dezelfde plek terugzet wel.

[jase]

Thanks Matr1x, good to know.

[CY325i]

Bij mij sluit de 212+ ook onaangekondigd af. Soms elke dag, dan weer een week niet. Er valt geen pijl op te trekken. In de log zie ik de volgende meldingen 'server started to count down' en daarna 'Windows file service was stopped'. Verder geen foutmeldingen of iets dergelijks.

Ik zal vanavond maar eens een ticket aanmaken bij Synology. To be continued ...

[raptile]

Staat er niets over in, in /var/log/messages?

[CY325i]

In 95% van de gevallen krijg ik de logmeldingen 'server started to count down' en daarna 'Windows file service was stopped'. Soms worden deze meldingen voorafgegaan met een melding over een USB die wordt ejected (of iets dergelijks).

[Dikste]

Ja dat is exact hetzelfde zoals bij mij. Nu toevallig staat hij al twee dagen te draaien.
Daarvoor sloot hij twee keer in 5 min af. En ook precies de zelfde meldingen voorafgaand.

Ik heb inmiddels een ticket lopende bij synology. Ik kreeg gisteren het verzoek om een logfile naar ze
toe te sturen maar ik moet nog even uitzoeken hoe dat precies gaat.

Ik hou jullie op de hoogte. Ik ga tevens een link naar dit forum meesturen zodat ze kunnen zien dat er
meer zijn met dit probleem. Samen staan we sterk, zo dacht ik.

[CY325i]

Een rondje google leert mij dat het geen ongewoon probleem is bij de 212+.

In het menu van de logfile, kun je een download maken van de volledige log.

[Robert Koopman]

Ik kreeg gisteren het verzoek om een logfile naar ze toe te sturen maar ik moet nog even uitzoeken hoe dat precies gaat.

Dat gaat zo:

[For user using DSM 3.0 or above]
1. Log into the DiskStation Manager as admin.
2. The URL will look similar to http://192.168.xx.xx:5000/webman/index.cgi
3. Add ?diagnose=debug to the URL so that- http://192.168.xx.xx:5000/webman/index. ... nose=debug
4. Press Enter to save the file

Het bestand is een .dat file. Even hernoemen naar .zip en je kunt er in kijken.

Een link naar dit draadje is niet heel erg handig voor mensen in Taiwan  
Is dit ook niet gaande op het Engelstalige forum?