Advies voor migratie na "Nas suffered from power failure and was shut down"

[Henk148]

Beste allen,

Sinds december 2016 heb ik een Synology DS1515. Sinds enige dagen krijg ik tientallen malen per dag een foutmelding "Nas suffered from power failure and was shut down improperly." Ik vrees dat dit een voorbode is van een totale crash. (Nee, er zijn geen power failures).

Kan iemand mij advies geven:
1) Naar welke nieuw type DS kan ik het beste / makkelijkste migreren?
2) Ik wil graag mijn 5 huidige schijven inpluggen in de nieuwe NAS. Deze schijven zijn oké (getest). Kan dat?
3) Welke migratie procedure moet ik volgen?

NB: hier vind ik een migratieprocedure, maar die is erg ingewikkeld, en ik moet daarbij nieuwe schijven kopen; kan dat niet simpeler?
https://www.synology.com/en-global/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/How_to_migrate_between_Synology_NAS_DSM_6_0_and_later

Fijn als jullie me tips kunnen geven!

Henk

[Robert Koopman]

Is de voeding niet defect aan het gaan?
Een 1515 heeft een interne voeding zeker?
Die zijn niet goedkoop.
Heb je één volume van 5 schijven dan kun je alleen naar een nieuwe nas met minimaal plek voor 5 schijven.

Edit: https://www.mobile-harddisk.nl/product/14065/synology-psu-200w1.html

[Henk148]

Beste Robert,

Dank voor je snelle reactie! Je oppert dat de voeding misschien stuk aan het gaan is. Ik kan dat echter niet beoordelen. Weet je hoe ik dat zou kunnen uittesten?

Stel dat ik overstap op een ander DS met ook 5 schijven, is de DS1019+ de logische opvolger?

Misschien heb ik nog garantie, bedenk ik me (< 3 jaar).

Groet,
Henk

[Birdy]

NB: hier vind ik een migratieprocedure, maar die is erg ingewikkeld, en ik moet daarbij nieuwe schijven kopen; kan dat niet simpeler?

Is niet ingewikkeld, het komt er simpel op neer, dat je HD's overzet naar minimaal een 5 Bay NAS, starten, NAS benaderen en de Migratie Wizard wordt gestart.
Om je in te dekken dat het fout gaat, moet je een backup hebben.

[Robert Koopman]

Garantie zou ik zeer zeker even goed nakijken!

[Henk148]

Ik heb een ondersteuningsticket ingediend bij de support van Synology en ik heb op een moment dat de NAS beschikbaar was een backup gemaakt van de instellingen.... 

[Henk148]

En inmiddels is de NAS dood als een pier 

[Robert Koopman]

Je hebt niet eerst contact gezocht met je leverancier?

[Henk148]

Nee. Zou dat moeten? Ik heb wel een ticket gemaakt bij synology support.

[Robert Koopman]

Sommige Nederlandse leveranciers zijn goed/snel met garantie afhandelingen.
Als het nu via Taiwan moet duurt alles misschien veel langer?

[Henk148]

Inmiddels heb ik een nieuwe NAS. Ik zal mijn verhaal hier even afmaken voor mensen die na mij hetzelfde probleem ervaren.

2 dagen na het begin van de problemen (frequent herstarten met de melding "Nas suffered from power failure and was shut down improperly") is de NAS gecrasht. Vlak daarvoor heb ik wat gegevens voor mijn werk overgezet in Dropbox, dat was wel een uitkomst.

Het blijkt een bekend probleem te zijn bij de  DS1515. Een fout in de chip of zo. Nieuwe types hebben nieuwe chips dus daar doet het probleem zich niet voor.

Ik heb telefonisch contact opgenomen met Synology Duitsland. Telefoonnummer moeilijk te vinden. Bellen eigenlijk niet nodig. Je moet je registreren bij Synology en via de support website een ticket aanmaken. Dezelfde dag kreeg ik antwoord. Het support systeem werkt soepel.

Ik heb de NAS opgestuurd naar Engeland. Een week later is een nieuwe NAS (DS1515) naar mij gezonden. In principe kan je dit ook via de leverancier in NL doen, maar die moet wel een DS1515 in de rekken hebben staan. Mijn leverancier was overigens failliet 

Ik heb de oude schijven in de nieuwe NAS gestopt. Opgestart. De PC in het netwerk vindt de NAS meteen. Er volgde een korte "Data recovery" procedure. Daarna werkte alles weer. Met de data op de schijven was niets mis. De lokale DNS heeft nog wel een tijd nodig om alle adressen weer up to date te hebben. Geen idee hoe ik die DNS of de andere systemen in het netwerk een schop kan geven.

Conclusie: prima support. Maar het kost wel een week of twee. Ik had wel goed de schrik te pakken. Eind goed al goed.

Leerpunten:

1 - mijn hele netwerk wordt bestuurd vanuit de NAS. Alleen de DHCP en de switch staan er los van. Als nu de NAS wegvalt, ligt het hele netwerk in duigen. Dat had ik natuurlijk wel tijdelijk kunnen repareren maar dat is een heel gedoe voor een korte periode. Misschien moet ik mijn netwerk minder afhankelijk maken van die ene NAS?? Ben benieuwd hoe anderen daar naar kijken.

2 - ik gebruik Cloud Sync. Maar als je NAS plat ligt, dan kan je niet bij die bestanden, althans, ik ben er niet achter gekomen hoe ik dat moet doen. Ik denk dat het toch noodzakelijk is om een backup procedure extra te hebben, naar een externe HD oid.

[Birdy]

Het blijkt een bekend probleem te zijn bij de  DS1515. Een fout in de chip of zo.

Ah....DAT was dus het probleem, is idd bekend, zie dit Topic.
Uiteidelijk toch weer goed opgelost door Synology 

[Robert Koopman]

Punt 1 begrijp ik niet goed.
Als je nas niet meer werkt waarom zou je netwerk het dan niet meer doen?
Een nas is toch een cliënt in het netwerk? Een router is de regelneef van het geheel.

Wel fijn dat het netjes is verholpen!

Edit: het probleem met de chip zit toch alleen in de + modellen?
In een 1515 zit geen Atom chip toch?

[Birdy]

Edit: het probleem met de chip zit toch alleen in de + modellen?
In een 1515 zit geen Atom chip toch?

Klopt, misschien dat TS de + vergeten is want, de opmerking van Synology wijst toch duidelijk naar een bekend chip probleem, het enige chip probleem is dan ook de ATOM CPU.
En anders is het, voor ons, een onbekend chip probleem.

[Henk148]

Ja klopt: DS1515+

En de vraag waarom het netwerk het niet deed: ik snap het ook niet goed. Wifi was brak. Uiteindelijk ging ook de TV plat. Via de Utp was internet geen probleem - DHCP zit op de Fritz!Box. Waarom het netwerk dan niet goed werkte? Wellicht de lokale DNS op de NAS die was uitgevallen? Of een iets te intelligente switch? Geen idee; het ontbrak me aan de lust om dit uit te gaan vogelen. Ik hoopte dat met de installatie van de nieuwe NAS alle problemen zouden zijn opgelost, en dat was idd het geval.

Dank voor jullie hulp!