Pagina's: [1] 2

Auteur Topic: Synology Support  (gelezen 4059 keer)

Offline mener

  • Bedankjes
  • -Gegeven: 4
  • -Ontvangen: 0
  • Berichten: 17
Synology Support
« Gepost op: 21 november 2017, 12:05:38 »
Ik zie dat afgelopen nacht rond half 4 iemand heeft ingelogd met het admin account op mijn Synology. Deze persoon was afkomstig van ip adres 125.227.147.112 (komt uit bij 1 of andere Chinese website www.hinet.net). Kan dit te maken hebben met een support request die ik uit heb staan bij Synology? Of moet ik me zorgen gaan maken?

Als het Synology support is snap ik alleen niet zo goed waarom ze zijn ingelogd in DSM, volgens hun email zouden ze inloggen met SSH...
  • Mijn Synology: DS412+
  • HDD's: 4 x WD30EFRX

Offline micropro

  • Bedankjes
  • -Gegeven: 8
  • -Ontvangen: 12
  • Berichten: 72
Re: Synology Support
« Reactie #1 Gepost op: 21 november 2017, 12:40:06 »
Ik zou mijn omgeveing maar eens een stuk beter beveiligen. De meeste aanvallen en malversaties komen uit China
Synology zal dit naar mijn mening niet geweest zijn
  • Mijn Synology: DS918+
  • HDD's: 4 x WD RED 3TB
  • Extra's: 8GB + SD / 2600AC

Offline Robert Koopman

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 272
  • -Ontvangen: 1802
  • Berichten: 10.985
    • http://www.dwvbb.nl
Re: Synology Support
« Reactie #2 Gepost op: 21 november 2017, 12:46:18 »
Synology komt uit Taiwan en geven je van te voren met welke ip adressen ze binnenkomen.
RS812+ : 3*WD60EFPX 6.2.4-25556 Update 7 SHR
RS814+ : 3*WD30EFRX 7.1.1-42962 Update 6 Btrfs

Offline Briolet

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 180
  • -Ontvangen: 2669
  • Berichten: 16.551
Re: Synology Support
« Reactie #3 Gepost op: 21 november 2017, 12:53:07 »
Of Synology uit Taiwan of China komt ligt aan wie je bent. China ziet Taiwan nog steeds als een stuk China. Maar naar Europees begrip is dat een zelfstandig land en komt dat IP adres niet uit China, maar uit Taiwan. En hinet.net is wat Synology gebruikt.

Misschien komen ze op DSM binnen omdat SSH niet goed open staat voor hen?
  • Mijn Synology: DS415+
  • HDD's: 3x 3TB in SHR
  • Extra's: DS212J, RT1900ac

Offline mener

  • Bedankjes
  • -Gegeven: 4
  • -Ontvangen: 0
  • Berichten: 17
Re: Synology Support
« Reactie #4 Gepost op: 21 november 2017, 12:56:05 »
Ik ging ervan uit dat de karakters op die website Chinees waren maar ik zie nu dat hinet.net wel uit Taiwan afkomstig is.

Ze hebben me overigens niet laten weten van welk ip-adres ze zouden komen.

Daarnaast vind ik het vreemd dat ze in 1 keer zijn ingelogd, zonder ook maar 1 foutieve login.

Oh sorry @Briolet, ik zie net pas je antwoord.... Bedankt dat stelt me weer gerust  :)
  • Mijn Synology: DS412+
  • HDD's: 4 x WD30EFRX

Offline pvkan

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 6
  • -Ontvangen: 70
  • Berichten: 577
  • Testen kost geld. Niet testen kost een vermogen.
Re: Synology Support
« Reactie #5 Gepost op: 21 november 2017, 13:35:35 »
Citaat van: mener op 21 november 2017, 12:56:05
Daarnaast vind ik het vreemd dat ze in 1 keer zijn ingelogd, zonder ook maar 1 foutieve login.

Zou het zo kunnen zijn dat je je admin account nog default aan hebt staan ?
Stap 1 in je beveiliging: maak een nieuw account aan voor jezelf met administrator rechten en
blokkeer (of verwijder) het default 'admin' acoount.

'Admin' is het eerste waar potentiele hackers naar op zoek gaan.

Peter
  • Mijn Synology: DS1515+
DS1515+, 2+4Gb (6GB) RAM
5 x 3TB WD30EFRX; 4 actief, 1 spare
DSM 6.1.4-15217-3
Backup extern (dagelijks): externe rsync-server
Backup lokaal (wekelijks): WD Elements Desktop 4 TB
UPS: APC-RS550G
Router RT2600AC

Offline mener

  • Bedankjes
  • -Gegeven: 4
  • -Ontvangen: 0
  • Berichten: 17
Re: Synology Support
« Reactie #6 Gepost op: 21 november 2017, 13:49:44 »
Het admin account heb ik altijd openstaan, wel beveiligd met een wachtwoord van meer dan 30 karakters. En ik zie daar normaal gesproken nooit activiteit op, ik houd de logs dagelijks bij. En gisteren moest ik mijn admin account + (tijdelijk vervangende) wachtwoord aan Support doorgeven.
  • Mijn Synology: DS412+
  • HDD's: 4 x WD30EFRX

Offline Birdy

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 1381
  • -Ontvangen: 8004
  • Berichten: 44.018
  • Alleen een PB sturen als hier om gevraag wordt.
    • Truebase
Re: Synology Support
« Reactie #7 Gepost op: 21 november 2017, 14:46:21 »
Je moet, als je een afspraak hebt met Synology Support, de aanwijzingen die je gehad moet hebben per mail, goed opvolgen, dan kan er gewoon niets misgaan.
Ik heb dit al een paar keer meegemaakt en werkte zoals het hoorde.


CS406      DSM 2.0-0731    DS508      DSM 4.0-2265      DS411+II  DSM 6.2.4-25556-7   DS115J    DSM 7.1.1-42962-5   DS918+    DSM 6.2.4-25556-7
DS107+     DSM 3.1-1639    DS411slim  DSM 6.2.4-25556   DS213J    DSM 6.2.4-25556-7   DS1515+   DSM 6.2.4-25556-7   DS220+    DSM 7.2.2-72806-1
DS107+     DSM 3.1-1639    DS111      DSM 5.2-5967-9    DS413J    DSM 6.2.3-25426-2   DS716+II  DSM 7.2.2-72806-1   RT2600ac  SRM 1.3.1-9346-12
BeeDrive   1TB             BeeServer  BSM 1.1-65374                                                                 MR2200ac  SRM 1.3.1-9346-12

Offline mener

  • Bedankjes
  • -Gegeven: 4
  • -Ontvangen: 0
  • Berichten: 17
Re: Synology Support
« Reactie #8 Gepost op: 21 november 2017, 15:19:30 »
Dat heb ik uiteraard ook gedaan!  :)
  • Mijn Synology: DS412+
  • HDD's: 4 x WD30EFRX

Offline GerardR

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 54
  • -Ontvangen: 64
  • Berichten: 493
Re: Synology Support
« Reactie #9 Gepost op: 21 november 2017, 15:57:42 »
Synology gebruikt voor de support een van de onderstaande drie ip adressen:

118.163.127.250
125.227.147.112
125.227.250.76

Deze zet ik in de firewall regels open bij support

Offline micropro

  • Bedankjes
  • -Gegeven: 8
  • -Ontvangen: 12
  • Berichten: 72
Re: Synology Support
« Reactie #10 Gepost op: 21 november 2017, 15:59:08 »
Goed plan en bedankt
  • Mijn Synology: DS918+
  • HDD's: 4 x WD RED 3TB
  • Extra's: 8GB + SD / 2600AC

Offline GerardR

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 54
  • -Ontvangen: 64
  • Berichten: 493
Re: Synology Support
« Reactie #11 Gepost op: 21 november 2017, 15:59:08 »
Citaat van: micropro op 21 november 2017, 12:40:06
Synology zal dit naar mijn mening niet geweest zijn
Dus wel!

Offline Birdy

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 1381
  • -Ontvangen: 8004
  • Berichten: 44.018
  • Alleen een PB sturen als hier om gevraag wordt.
    • Truebase
Re: Synology Support
« Reactie #12 Gepost op: 21 november 2017, 16:06:06 »
Die adressen kreeg ik ook door in de instructie-mail, een maand geleden dus, waarom @mener die niet gekregen heeft ?
Geen idee dan.


CS406      DSM 2.0-0731    DS508      DSM 4.0-2265      DS411+II  DSM 6.2.4-25556-7   DS115J    DSM 7.1.1-42962-5   DS918+    DSM 6.2.4-25556-7
DS107+     DSM 3.1-1639    DS411slim  DSM 6.2.4-25556   DS213J    DSM 6.2.4-25556-7   DS1515+   DSM 6.2.4-25556-7   DS220+    DSM 7.2.2-72806-1
DS107+     DSM 3.1-1639    DS111      DSM 5.2-5967-9    DS413J    DSM 6.2.3-25426-2   DS716+II  DSM 7.2.2-72806-1   RT2600ac  SRM 1.3.1-9346-12
BeeDrive   1TB             BeeServer  BSM 1.1-65374                                                                 MR2200ac  SRM 1.3.1-9346-12

Offline mener

  • Bedankjes
  • -Gegeven: 4
  • -Ontvangen: 0
  • Berichten: 17
Re: Synology Support
« Reactie #13 Gepost op: 21 november 2017, 16:13:46 »
Dit is wat er in het mailtje stond:

To look deeper into this issue, please follow the instructions below and provide the information requested, so that we can check your system from here.

Remote Access Instructions
==============================================================================
For DSM 5.0:
1. Please provide the Support Identification Key in Support Center to us and enable remote access.
2. Enable SSH service in Control Panel > Terminal & SNMP
3. Tell us your temporary password for the admin account on your Synology NAS.
Note 1: Other user accounts with admin privilege won't work.
Note 2: The temporary password should not be too simple and must contain numbers and letters.
Please also enable Auto Block in Control Panel > Security to enhance system security.
We will not disclose/access any of your private data. Please offer us the remote access for troubleshooting purposes. Thank you.

Ik vroeg me ook al af waarom dit over DSM 5.0 ging, ik gebruik toch echt de laatste DSM 6.1
  • Mijn Synology: DS412+
  • HDD's: 4 x WD30EFRX

Offline Birdy

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 1381
  • -Ontvangen: 8004
  • Berichten: 44.018
  • Alleen een PB sturen als hier om gevraag wordt.
    • Truebase
Re: Synology Support
« Reactie #14 Gepost op: 21 november 2017, 16:24:03 »
Citaat
ik gebruik toch echt de laatste DSM 6.1
En dat heb je ook opgegeven ?

Als ik een Ticket inleg, dan gebruik ik altijd mijn Synology Account, dan gaat het altijd goed, alleen even het juiste OS (DSM) versie kiezen.


CS406      DSM 2.0-0731    DS508      DSM 4.0-2265      DS411+II  DSM 6.2.4-25556-7   DS115J    DSM 7.1.1-42962-5   DS918+    DSM 6.2.4-25556-7
DS107+     DSM 3.1-1639    DS411slim  DSM 6.2.4-25556   DS213J    DSM 6.2.4-25556-7   DS1515+   DSM 6.2.4-25556-7   DS220+    DSM 7.2.2-72806-1
DS107+     DSM 3.1-1639    DS111      DSM 5.2-5967-9    DS413J    DSM 6.2.3-25426-2   DS716+II  DSM 7.2.2-72806-1   RT2600ac  SRM 1.3.1-9346-12
BeeDrive   1TB             BeeServer  BSM 1.1-65374                                                                 MR2200ac  SRM 1.3.1-9346-12
Pagina's: [1] 2
 

DNSCrypt op de Synology ?

Gestart door hetregentbuitenBoard Overige software

 Reacties: 0
Gelezen: 2575 		Laatste bericht 01 februari 2012, 09:29:06
door hetregentbuiten
WDTV live en synology

Gestart door frontcodeBoard FTP, NFS and Samba Server

 Reacties: 8
Gelezen: 6342 		Laatste bericht 15 april 2012, 14:42:19
door Goner
Synology Event 2020 - 12/9/2019

Gestart door HutjeBoard Synology Awards & Reviews (NL)

 Reacties: 30
Gelezen: 29186 		Laatste bericht 01 oktober 2019, 20:05:42
door Hutje
VERPLAATST: Hikvision compatibel met Synology?

Gestart door BirdyBoard Aankoopadvies

 Reacties: 0
Gelezen: 1175 		Laatste bericht 31 oktober 2019, 14:03:45
door Birdy
Productiedatum Synology

Gestart door jlkBoard NAS hardware vragen

 Reacties: 2
Gelezen: 970 		Laatste bericht 18 januari 2020, 22:21:52
door jlk