NAS niet te benaderen

[jan24]

Hallo,

Ben al een 8 maanden een trotse eigenaar van een Synology DS413
Wat die periode goed draaide.

Helaas kan de NAS nu soms niet benaderen.
Het is verschillend soms kan ik even de NAS benaderen wat vaak maar een paar minuten is, vaak niet eens een minuut.
Daarna klapt hij eruit en is hij niet meer te benaderen en ook niet de controlpanel.
En na enige tijd komt hij weer terug en is hij weer benaderbaar, en vliegt er weer snel uit etc.

Het vreemde is wanneer ik de NAS blijf pingen (met ping 192.168.1.50 -t) lijkt het erop dat de NAS blijft werken zonder problemen.
En wanneer ik stop blijft hij ook nog even werken voor een langere tijd, klinkt heel vreemd maar schijnt te werken voor tijdelijk maar is natuurlijk niet ideaal en niet hoe het zou moeten werken.

Heb ook gekeken in het systeemlogboek maar zie daar niks vreemds in staan.

Mocht je meer gegevens nodig hebben dan hoor ik het graag.

Heeft iemand enig idee wat het probleem zou kunnen zijn of wat ik nog mogelijk kan nakijken / controleren?
Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Jan24

[jan24]

Ik vindt het niet erg om even te wachten om reactie.
Maar 5 dagen geen NAS is best dramatisch voor een bedrijf.

Natuurlijk snap ik dat dit vrijwilligers werk is met alle respect.
Maar zou wel graag geholpen willen worden, om dit probleem te kunnen oplossen.
Dit hoeven niet meteen de directe oplossing te zijn maar wel mogelijk een richting daarnaar toe (waar het probleem zou kunnen liggen).

[Birdy]

Lijkt mij een Netwerk probleem maar, daar was je ook wel achter denk ik.
Ik begrijp dat deze NAS in een bedrijs Netwerk staat, hoe groot of hoe klein dan ook.

Wat ik zou doen:
1 - Netwerk kabel vervangen en testen.
1.1 - Opgelost ? Klaar.

2 - De NAS meenemen en in een ander netwerk zetten (thuis?) en testen.
     Dan zijn er twee mogelijkheden (denk ik):
2.1 - Het probleem doet zich niet voor in ander Netwerk: Check het bedrijfs netwerk.
2.1.1 - Probeer uit te sluiten wat het NIET is m.a.w., maak het bedrijfs Netwerk even zo eenvoudig als mogelijk b.v.: Alleen een router met een PC en de NAS, is het probleem weg, dan 1 voor 1 het Netwerk weer opbouwen (1 ding tegelijk), testen kijken of probleem weer daar is, enz........totdat het probleem weer daar is, dan weet je waar het probleem zit.

TIP: Volgens mij kun je de NAS ook direct aansluiten op je PC, UTP recht/cross (kan het nu niet ff testen, maar volgens mij kan dit gewoon met een cross kabel). Hiermee zit je helemaal aan de basis van een Netwerk.

2.2 - Het probleem doet zich ook voor in een ander Netwerk: dan heeft de NAS toch een probleem denk ik.
2.2.1 - Bedenk wat er gewijzigd zou kunnen zijn en probeer die wijziging terug te draaien.
2.2.2 - Niet 2.2.1 ? Dan zou ik Synology Support inschakelen (HW probleem).

Succes

[Hofstede]

Beste Jan,

Als eerste: Dit is een gebruikersforum, geen officieel forum van Synology. Men is dus niet "verplicht" je te helpen.

Voor de directe support die jij zoekt moet je Synology support benaderen.

Wat betreft je probleem: het lijkt er nu op dat je NAS problemen geeft als hij in slaap valt (met de ping hou je hem actief). Je zou eens kunnen proberen dingen zoals hibernation etc. uit te schakelen.

Draai je ook pakketten buiten de door Synology goedgekeurde pakketten? Dan kun je die ook proberen te deinstalleren om te kijken of die het probleem veroorzaken.

[Birdy]

het lijkt er nu op dat je NAS problemen geeft als hij in slaap valt

Binnen een minuut in slaap ?

Het is verschillend soms kan ik even de NAS benaderen wat vaak maar een paar minuten is, vaak niet eens een minuut.

Dat is dan wel heeeeeel krap
Als dat het is, dan de TIP van Hofstede eerst.

[jan24]

Als eerste: Dit is een gebruikersforum, geen officieel forum van Synology. Men is dus niet "verplicht" je te helpen.

Vandaar dat ik ook schrijf:
Natuurlijk snap ik dat dit vrijwilligers werk is met alle respect.

------

Bedankt alle voor jullie reacties.
De tip om Synology direct te benaderen is erg handig (wist nog niet dat het er was).

Het probleem is verholpen door alleen het IP aan te passen.
Heb het twee dagen aangekeken of er nog problemen ontstonden maar volgens mij is het probleem definitief opgelost.

[Birdy]

De tip om Synology direct te benaderen is erg handig (wist nog niet dat het er was).

Mooi zo!

Het probleem is verholpen door alleen het IP aan te passen.

Die begrijp ik niet helemaal......was er een conflict dan ?
2 dezelfde IP's in 1 netwerk of zo ?

[jan24]

Het probleem is verholpen door alleen het IP aan te passen.

Die begrijp ik niet helemaal......was er een conflict dan ?
2 dezelfde IP's in 1 netwerk of zo ?
[/quote]

Hij stond eerst in de pool.
Dacht dat dit niet zo erg was omdat het IP toch op forever stond.
Maar heb hem nu een IP buiten de pool gegeven.
Denk dat er dan toch op een 1 of andere manier een dubbele IP was op het netwerk.