Firmware upgrade mislukt - NAS dood

[Charm]

Mijn DS110j heb ik nu drie jaar en het upgraden van de firmware via de Webinterface is steeds probleemloos gegaan. Vandaag zag ik dat er een nieuwe versie van DSM 4.1 beschikbaar was en heb ik op de gebruikelijke wijze de upgrade uitgevoerd, dwz eerst de nieuwe versie laten downloaden om vervolgens de upgrade daadwerkelijk uit te voeren. In het begin van dat proces kreeg ik een foutmelding dat de upgrade was mislukt. Vervolgens heb ik gepoogd de NAS opnieuw op te starten en dat is niet meer gelukt. Een knipperend blauw lampje is alles wat te zien is. Er is geen zichtbare HD activiteit. Opstarten zonder HD leidt ook niet verder dan een knipperend blauw lampje. Het heeft er alle schijn van dat de NAS dood is.
Kort voor de upgrade heb ik nog ruim 300Mb aan foto's geupload en dat ging goed hoewel het soms wel erg langzaam ging.
Hoe krijg ik de NAS weer aan de praat?

[andytuinman3]

Wat geeft de app synology assistant op de pc aan?

Kan je de nas daarmee niet herstellen of opnieuw installeren?

[Matr1x]

Je kunt een reset doen (knopje indrukken en wachten op 2x beep) en via Synology Assistant de firmware opnieuw installeren. Je bent al je instellingen kwijt, maar als je geluk hebt niet je data.

[Charm]

Dank voor de reacties.
Op de reset knop reageert de NAS niet en ook de Assistant kan geen NAS vinden.

[Matr1x]

De reset gaat iets anders. Je moet na eerste beep de knop loslaten en gelijk opnieuw ingedrukt houden totdat je drie beepjes hoort.

The reset
Have the Synology system in the ready state
- Look at the back of the Synology System, find a small reset hole near the USB ports
- Using a paper clip, gently depress and hold down the recessed button for about four seconds
- The system will beep once
- After hearing the system beep once, release the button and press it again for another four seconds
- The system will beep three times and execute a reboot
- After rebooting, launch the Synology Assistant
- Determine that the data volume will remain unaffected, and upload the system firmware.

Bron: http://forum.synology.com/wiki/index.ph ... ogy_System

[Charm]

De NAS reageert helaas in het geheel niet meer op de reset hoelang ik de knop ook ingedrukt houd.

[Matr1x]

Gelukkig heb je op een DSx10 model nog tot 2014 recht op support. Dus maar even contact opnemen met Synology Service Desk. Misschien hebben zij nog een tip.

[Charm]

Vandaag heb ik dan toch nog een reactie van Synology gekregen. Mijn NAS wordt onder garantie vervangen en dat is toch een mooie service voor een apparaat dat 3jr en een 2 weken oud is. Ik had dit niet verwacht en daarom heb ik juist gisteren een nieuwe NAS gekocht, de DS112j.
De DS110j kun je binnenkort dus op Marktplaats terugzien

Wat ik trouwens op de 112j mis, is de derde USB poort aan de voorkant. Die gebruikte ik vaak als altijd parate USB-lader. De andere twee poorten worden bezet gehouden door een externe HD en de printer.

[Matr1x]

De DS110j kun je binnenkort dus op Marktplaats terugzien

Je kunt hem hier op het forum ook te koop zetten overigens.

Wat ik trouwens op de 112j mis, is de derde USB poort aan de voorkant.

Inderdaad even opletten, want er ontbreekt wel vaker een extra poort op de nieuwe modellen (zoals een eSATA poort). Nieuwe model is weliswaar iets sneller, maar kan best wel een poort minder hebben.

[Charm]

De vreugde van de vervanging van mijn DS110j was van korte duur. Mijn Nederlandse leverancier heeft van zijn leverancier te verstaan gekregen dat er geen sprake kan zijn van vervanging omdat de garantie is verlopen. Het kan raar lopen.....

[Robert Koopman]

Weer contact opnemen met Synology.

[Martijndez]

Als er een harde toezegging is gedaan zou ik het er persoonlijk niet bij laten.

[Charm]

Ik heb mijn contact bij Synology dit resultaat voorgelegd. Het is wachten op een reactie.

[Robert Koopman]

Ben benieuwd hoe dit gaat aflopen!

[Charm]

Vandaag heb ik weer reactie gekregen van Synology Taiwan. Ik kan mijn NAS naar ze opsturen en dan wordt hij gratis gerepareerd. Er wordt echter geen garantie gegeven dat hij gerepareerd kan worden en de verzendkosten zijn voor mijn rekening. Een aardige geste en in het geheel niet interessant. Wij weten wat het kost een pakje naar onze zoon in China te sturen....