DS214+ Extern niet bereikbaar, wel bereikbaar met 4G Hotspot?

[RedBounce]

Goeiedag,

Momenteel zit ik met een probleem, dat ik bij een klant een Synology DS214+ heb geplaatst maar hier echter een probleem mee ondervindt.

De DS214+ heb ik op de zaak vast voorbereid, en geconfigureerd. Vervolgens heb ik deze bij de klant geplaatst, router geconfigureerd, poorten opengezet etc. Dit heb ik vervolgens met mijn telefoon getest (4G Hotspot) om te kijken of ik van buitenaf naar binnen kan, om zoals altijd te checken of de poorten juist zijn geconfigureerd. Zowel de FTP functie als het oproepen van de DSM werkten netjes.

Echter kom ik terug op de zaak en probeer ik verbinding te maken met de DS214+ extern. Tot mijn verbazing werkt dit niet!?!
Na wat proberen, opnieuw verbinding gemaakt via de mobiele telefoon (4G Hotspot). Echter kon ik toen weer de DSM en FTP beiden benaderen. Nu heeft 1 gebruiker die van buitenaf de FTP of DSM wil benaderen hetzelfde probleem. Ook heb ik het laten testen door 3 andere gebruikers, maar die komen er wel gewoon op met hun internetverbinding (geen 3G/4G) maar vaste verbinding.

Ik heb vanalles geprobeerd, zowel poortbereid in mijn eigen router zowel TCP als UDP open te zetten. Zowel poort 5000 & 5001 getest. Poort 21 voor FTP geprobeerd en de PASSV poorten open gezet. Helaas nog altijd geen resultaat.

Zou iemand mij kunnen verklaren waarom het via mijn 4G verbinding van Vodafone wel gaat, maar via de Ziggo verbinding op de zaak niet. Wanneer andere gebruikers dit testen heeft niemand hier last van, echter 1 ander persoon die hier ook last van heeft. In totaal dus 2 personen met hetzelfde probleem. Mijn insteek zou zijn, het ligt aan mijn eigen internetverbinding. Zoals ook bij de andere persoon.

Ben ik misschien nog iets vergeten op de DS214+ in te stellen? Dien ik nog bepaalde poort configuratie toe te laten?

PS. Ziggo modem is een particulieren lijn met een Ubee modem.

Hopelijk heeft iemand een antwoord of idee op mijn vraag. Mijn dank is groot.

Met vriendelijke groet,

Kevin

[Briolet]

Is het IP op de blocklist terechtgekomen wegens te veel foute inlogpogingen?

[RedBounce]

Dit heb ik al nagekeken. Hier staat 1 IP-adres op de blocking list. Wanneer is deze via Trace IP nakijk, komt dit ip van een vreemd land en staat er ook suspicies bij. Verder staan er geen IP-adressen in, ook mijn eigen niet. Ook al eens geprobeerd deze in de lijst met toegestaande IP-adressen te plaatsen, maar tevergeefs.

[Briolet]

Als het geen blocklist is, kan het eigenlijk alleen in de router zitten vanaf waar je inlogt.
Als je bij de Ziggo routers b.v. de firewall op medium zet, worden de poorten 5000/5001 geblokkeerd. Die firewall mag daar maximaal op low staan i.c.m een nas.

[Birdy]

Heeft die andere persoon soms ook Ziggo ?

[RedBounce]

Als het geen blocklist is, kan het eigenlijk alleen in de router zitten vanaf waar je inlogt.
Als je bij de Ziggo routers b.v. de firewall op medium zet, worden de poorten 5000/5001 geblokkeerd. Die firewall mag daar maximaal op low staan i.c.m een nas.

Ik heb net geprobeerd op het ziggo modem the IPv4 Firewall op Off te zetten. Vervolgens weer getest, maar helaas dit werkt niet. Stond voorheen ook op Low. Enig ander idee misschien?

Heeft die andere persoon soms ook Ziggo ?

Geen idee, dit probleem werd me voorgelegd door de klant. Vervolgens ging ik het testen en zag ik inderdaad dat ik ook tegen dit probleem aanliep. Vervolgens hebben andere mensen dit ook nog getest, maar deze kunnen alle functionaliteiten gebruiken, zowel DSM als de FTP.

[Ben(V)]

De klachtenlijst dat de Ubee modems van Ziggo allerlei zaken niet doorlaten wordt steeds groter.

[Briolet]

Ben, noem mij dan een voorbeeld van iets wat de Ubee router blokkeert. Dat ding heeft allerlei gebreken, maar niet het ongevraagd tegenhouden van poorten. (Tenzij dat in de firewall ingesteld is).

[Ben(V)]

Ik ga ze niet allemaal terug zoeken, maar laatst nog iemand die op z'n lokale lan niet kon streamen als z'n devices beiden aan de poorten van z'n Ubee hingen. Beiden aan een switch werkte wel.
Dus ik sta nergen meer van te kijken.

Maar misschien is mijn conclusie te snel, was gewoon een reactie op de vele problemen die ik zie met die modems en niet alleen hier op dit forum.

[Briolet]

Daar heb je gelijk is. Dat soort meldingen heb ik vaker voorbij zien komen. Dat zijn dan niet direct poorten die geblokkeerd worden, maar broadcast-protocollen binnen het interne netwerk die niet goed doorgegeven worden. Die klachten klinken steeds terecht, maar ik heb ze op mijn Ubee nooit kunnen reproduceren.

[RedBounce]

Dit houdt toch niet in dat ik mij hier dan maar bij moet neerleggen. Er zou toch een oplossing mogelijk zijn?

Het lijkt me raar dat ik tegen een klant moet zeggen, ja sorry jij kan er niet in omdat je een Ziggo verbinding hebt?
In principe heb ik nu de Firewall van het Ubee modem uitgeschakeld, waardoor deze helemaal niets meer mag tegenhouden.

Iemand nog een idee waarin ik dit kan zoeken. Ik moet hier gewoon een oplossing voor hebben, aangezien de functie FTP NAS voor de klant dan helemaal weg is waarvoor deze geplaatst is. Het probleem is namelijk dat de website bouwer er niet op kan, deze moet er dus wel op kunnen.

Volgende week ga ik daar de Netgear FVG318 VPN Firewall vervangen door een Draytek Vigor 2925n+. Misschien dat dit ook helpt, geen idee, maar dit stond sowieso op de planning. Maar mij lijkt het meer op een probleem in me eigen netwerk en in het netwerk van 1 klant.

[Ben(V)]

Ik wordt even getriggerd door het feit dat je een router gaat vervangen.

Heb jij zelf naast die Ziggo router ook een eigen router?
En heeft die klant waar die Nas staat dat misschien ook?
Want als jij twee routers achter elkaar hebt en die klant heeft ook twee router achter elkaar, dan moet alles wel heel zorgvuldig ingeregeld zijn wil dit goed gaan werken.