Quickconnect foutmelding bij inloggen

[jwr]

Goedemiddag allen,

Ik heb voor het eerst een Synology gekocht, en heb geprobeerd een QuickConnect account aan te maken. Dat is ook, volgens https://myds.synology.com/, gelukt.

Als ik echter probeer in te loggen met die account, of een tweede account die ik ook heb aangemaakt, dan krijg ik de volgende foutmelding;

"The system failed to perform the requested operation, there is an unknown error."

of in het Nederlands:

"Het systeem kon de gevraagde bewerking niet uitvoeren. Er is een ongekende fout opgetreden."

Zie ook de bijlage.

Het maakt niet uit welk wachtwoord ik invul, of wat ik ook probeer. Ik krijg direct een foutmelding als ik met de quickconnect account probeer in te loggen.

Ik kan de NAS wel van buitenaf benaderen, dus dat is niet het probleem.

Als iemand iets weet, of ervaring met deze fout heeft, dan is alle hulp welkom!

[Birdy]

Ik krijg direct een foutmelding als ik met de quickconnect account probeer in te loggen.

De foutmelding die je ziet is in DSM en zie ook dat QC niet geactiveerd is.
Dus, je kunt wel een account hebben in https://myds.synology.com/ maar daarmee heb je nog geen QC account.

Zie voor meer info in DSM Help.

[jwr]

Dag Birdy,

Bedankt voor je reactie!

Het klopt wat je zegt, maar of ik QuickConnect aan zet of niet maakt niks uit. Zodra ik met mijn MyDS account probeer in te loggen krijg ik eerdergenoemde foutmelding.

Als ik inlog op https://myds.synology.com/ dan staat de DS er ook gewoon bij, inclusief serienummer. Er staat alleen geen quickconnect ID of IP...

Zover ik het zie gaat het mis met het inloggen met de MyDS account, want dan krijg ik die foutmelding. En die krijg ik ongeacht wat ik invul.

[Birdy]

[jwr]

Birdy,

Je reacties zijn echt super, nogmaals mijn dank.

Helaas is dit precies de manier waarop ik het geprobeerd heb. En dan krijg ik de bijgevoegde screenshot vanuit de beginpost. De "Unknown error", wat ik ook invoer als wachtwoord/gebruiker. Het lijkt erop alsof hij de quickconnect server niet kan vinden, maar hij kan wel een nieuw MyDS account aanmaken als ik het nogmaals probeer maar dan met een ander email adres.

Ik heb nu zelf bij Synology ook een ticket aangemaakt, hopelijk komt daar nog wat uit! Als ik een oplossing vind zal ik die hier sowieso ook posten.

[Birdy]

[jwr]

Helaas niet... Snap er niks van, voor de rest werkt alles in combinatie met extern/internet, maar dit controleert niet eens of het wachtwoord wel klopt of niet.

[jwr]

Dag Birdy,

Nog even als terugkoppeling;

Synology is er een aantal dagen mee bezig geweest, uiteindelijk bleek het probleem te liggen bij het serienummer van de NAS. Dit was apart, aangezien hij gewoon gekocht was in een normale winkel. Synology zou hier nog naar gaan kijken nadat ik ze voorzien heb van een kopie van de factuur en dergelijke.

[Stephan296]

Benieuwd wat hier uit gaan komen, aangezien er ook al valse licenties in omloop om meerdere camera's toe te voegen in surveillance station.
Maar een valse nas..... ;-)

[Birdy]

Zeeeeeer benieuwd 

[jwr]

Haha Stephan, gelukkig hebben de mensen van Synology alles echt driedubbel gecontroleerd, vanuit 5 verschillende IP's/twee landen, en mij gezegd dat beiden Diskstations toch echt origineel waren

Het gekke was dus ook nog dat ik er twee had gekocht, en dit bij beiden het geval was...

Zou haast de winkel van iets verdenken, wat zij volgens mij ook doen gezien het feit dat ze vroegen naar de factuur.

Maar ben inderdaad ook benieuwd of er verder nog wat uit komt!

[Briolet]

Een camera licentie vervalsen zal lucratief kunnen zijn omdat het alleen een duur betaald nummer is.  Een hele nas vervalsen is minder waarschijnlijk. Waarschijnlijk is er in het productie proces iets mis gegaan bij het aanmaken van het serienummer. De factuur kan dan helpen om te achterhalen uit welke batch jouw nas komt, want door dat onbekende serienummer kunnen ze dat nu niet.

Die serienummer check is nieuw voor mij, maar het is bekend dat mensen gemodificeerde versies van dsm in omloop brengen om op een andere nas/pc te zetten. Dat willen ze blijkbaar moeilijker maken.