Inlogscherm niet bereikbaar

[stefanb88]

goedemiddag,
ik hoop dat ik hier goed zit met de volgende vraag:

Ik probeer een storing op te lossen bij een vriend want hij heeft het volgende probleem:
het inlogscherm van de NAS (Synology DS213J) is niet bereikbaar. normaal gesproken staat er ook in windows verkenner onder "overige apparaten" een "diskstation" maar die is ook verdwenen.
hij kan wel via de Z: schijf zijn bestanden benaderen.
het heeft altijd goed gewerkt TOT: hij een ac ryan mediacentre kocht en aansloot. hij heeft namelijk bij de instellingen van die mediacentre gezegt dat hij handmatig ip adres wou toekennen en heeft hem toen het ip adres gegeven die standaard stond ingevuld: 192.xxx.xxx.1.  echter is dat het ip adres van de ziggo modem..
wat er toen gebeurd is weet ik niet precies. maar ik denk dat daar het probleem vandaan komt. sindsdien heeft zijn NAS niet meer het ip adres 192.xxx.xxx.29 maar bijvoorbeeld 192.xxx.xxx.23 en als ik de modem dat reset krijgt hij weer wat anders..

ook heb ik geprobeerd om in de internet explorer het "nieuwe" ip nummer te typen om te zien of hij dan wel bij het inlogscherm komt. maar helaas...
"deze pagina kan niet worden weergegeven" en als ik dan op storing oplossen druk zegt hij dat hij op een of andere manier geen toegang heeft om poort 5000 ofzo te gebruiken.. terwijl die altijd gewoon gebruikt is.

iemand enig idee?

[Ben(V)]

Probeer het eens met de Synology Assistant.

[stefanb88]

dank voor de snelle reactie,

dat was ik dus vergeten te vermelden. als ik find.synology.com doe zegt hij dat er niks is gevonden en de synology assistent zegt ook dat er niks te vinden is.

[Ben(V)]

HEb je dit geprobeert in te typen in IE?

http://<ipadres van je NAS>:5000/webman/index.cgi

[Babylonia]

hij heeft namelijk bij de instellingen van die mediacentre gezegt dat hij handmatig ip adres wou toekennen en heeft hem toen het ip adres gegeven die standaard stond ingevuld: 192.xxx.xxx.1.  echter is dat het ip adres van de ziggo modem.

Zou je dat toegewezen IP-adres moeten corrigeren. Vraag me af of je op die wijze nog in de router kunt komen??
Ik denk dat je beter het Ziggo modem helemaal kunt resetten, en na de reset alles opnieuw gaan instellen.

Hulpjes en tips zie < HIER >

De instellingen met de minste problemen:
- Je NAS een vast IP-adres geven in de modem/router op basis van het MAC-adres
   (in de NAS dat IP-adres nog een keer herhalen bij de instelling die ook daar ergens staat)
- Handmatige Port forwarding van alle gebruikte services naar het vaste IP-adres van de NAS
- Zorg dat de benodigde poorten niet geblokkeerd zijn in de modem/router
- Als het allemaal werkt, beveilig de NAS met de Firewall door Firewall regels aan te maken en toe te passen.

Onderaan die reactie tevens een verwijzing m.b.t. instellen Ziggo modem.

[stefanb88]

@ ben V: http://<ipadres van je NAS>:5000/webman/index.cgi
    ja dat had ik al geprobeerd. maar te vergeefs.

@ babylonia: ik had inderdaad geprobeerd om static lease te geven aan het mac adres van de nas met als ip adres wat het altijd geweest was. echter geeft de router hem gewoon een willekeurig adres.
ook heb ik de ziggo/router modem helemaal teruggezet naar fabrieks instellingen.

maar nu je dit zegt bedenk ik me het volgende.. ik kan nog een keer proberen om hem op basis van mac adres in de ziggo modem een static ip te geven (misschien heb ik het niet goed gedaan de eerste keer)
en aangezien hij een poort foutmelding geeft in de webbrowser kan ik misschien proberen om aan poort forwarding te doen.. (deze staat bij mij thuis namelijk wel ingesteld)  al dacht ik dat ik dat destijds gedaan had om via de APP op telefoon de NAS te kunnen benaderen..
(deze instellingen worden alleen gemaakt in de ziggo modem want ik kan natuurlijk nog niet inloggen op te NAS...)
zou dit kunnen werken??

(ik ben natuurlijk niet bij hem thuis nu meer, maar zou dat nog even kunnen proberen dit weekend.)

oja.. toen ik bij hem thuis kwam om naar het probleem te kijken heb ik uiteraard de mediacentre automatisch door DHCP een ip adres laten verkrijgen.. dit is nu netjes een ander adres ende modem gewoon weer 192.xxx.xxx.1
dat staat dus weer dik in orde.

ping diskstation werkt gewoon in cmd

[Babylonia]

en aangezien hij een poort foutmelding geeft in de webbrowser kan ik misschien proberen om aan poort forwarding te doen.

Als je intern binnen het lokale netwerk naar de NAS zoekt heb je met port forwarding niet te maken, geldt alleen voor benadering van buiten uit (via internet). Intern kun je het IP-adres van de NAS invullen.
Bij die eerdere link staan een aantal handige apps om op een smartphone te installeren. Bijv. Fing.

----> < Fing Android >  of  < Fing iOS >  om te zien wat er allemaal in je netwerk aangesloten zit
         (info over IP-adressen, MAC-gegevens van apparaten e.d.).

Misschien zou je het mediacenter beter ook een vast IP-adres kunnen geven in de router als die moet communiceren met de NAS.

[Birdy]

Als je de NAS nog steeds niet kan bereiken doe dan een reset op de NAS volgens deze procedure, stap 2. Het wachtwoord van de administrator en de netwerkinstellingen opnieuw instellen
Pakt meestal goed uit.

[stefanb88]

@babylonia: mediacentre een static ip geven is inderdaad wel een goed idee, dat zal ik meteen even doen als ik er weer ben.

@birdy:

Als je de NAS nog steeds niet kan bereiken doe dan een reset op de NAS volgens deze procedure, stap 2. Het wachtwoord van de administrator en de netwerkinstellingen opnieuw instellen
Pakt meestal goed uit.

dat heb ik trouwens ook al gedaan: de reset knop ingedrukt om de instellingen te resetten.
ook dit heeft niet gewerkt..
dan zou ik nog stap 3 kunnen proberen door het hele DSM opnieuw te installeren. je gegevens zouden bewaard moeten blijven maar toch raden ze aan een back-up te maken. en een back-up maken gaat niet want ik kan niet inloggen.. we kunnen wel bijvoorbeeld via de Z: schijf bij de gegevens.. en zodoende misschien de belangrijkste gegevens kopieren naar de harde schijf van de laptop, maar daar gaat hij zeker een hele dag/nacht over doen... ik heb hem zoizo gezegd dat alvast voor de zekerheid te doen.. dus als er echt niks anders op zit kunnen we dat proberen.. maar ik vraag me dan af of dat wel gaat werken. aangezien bij stap 2 al de netwerkgegevens etc gereset zouden moeten zijn.

[Babylonia]

Omdat je kennelijk via de verkenner als "Z-schijf" wel bij de NAS kan komen denk ik toch dat het iets is met je instelling of het IP-adres wat je via de browser wilt gebruiken. Heb jij (of degene van wie de NAS is) simpel de IP-adressen al gecontroleerd die aan apparaten zijn toebedeeld, met het "Fing" appje?

[Birdy]

Ik zou proberen om terug te gaan naar waar het fout ging dus, die mediaplayer uit het netwerk halen (UTP kabel eruit halen), NAS uitzetten, het modem resetten en kijken of je dan het Ziggo modem kunt bereiken op het standaard adres:  192.xxx.xxx.1 of te wel, waarschijnlijk, 192.168.178.1

Als dat goed gaat dan kun je de NAS weer aanzetten en dan kijken of je de NAS weer kunt bereiken middels het "oude" adres of Synology Assistent (zet eventueel anti virus en firewall even uit op je PC), laat Assistent wel een paar keer zoeken (meestal wordt de NAS niet in 1x gezien n.l.).

De Mediaplayer zou ik even benaderen zonder aangesloten te zijn op het netwerk dus, alleen via de TV, en zet die op DHCP en save de instellingen.
Dan de speler aansluiten op het netwerk.

Als alles weer "normaal" is, dan kun je eventueel vaste IP-adressen toekennen/reserveren in het Ziggo Modem.

[stefanb88]

@babylonia ik heb heb appje niet gebruikt. kan deze even downloaden als ik er weer ben. maar om antwoord te geven op waar het om gaat, ik heb wel in de modem gekeken naar uitgegeven ip adressen. daar zie ik niks raars aan. gewoon een adres is de goede reeks. en ik kan de NAS ook gewoon pingen met het commando "ping diskstation" NAS was toen het nog goed werkte 192.168.178.29 en nu heeft hij 192.168.178.23 ofzo. maar als ik de modem reset kan hij daarna weer 192.168.178.19 hebben bijvoorbeeld.

@birdy De modem is gewoon te bereiken op inderdaad 192.168.178.1. heb ook inderdaad de mediacentre van het netwerk gehaald. (nadat ik had gezegd dat hij een ip adres aan de dhcp server moest vragen) de Nas uitgezet en de modem gereset, nas aangezet laptop opnieuw opgestart
dit gaf geen resultaat
vervolgens de modem naar fabrieks instellingen gezet.
geprobeerd om de nas een static lease te geven in de modem.
ik heb zelfs geprobeerd om de utp van de nas rechtstreeks op de laptop te doen..
wat ik nog kan proberen wat je zegt is firewall en virusscan uitzetten en dan nog een paar keer proberen te zoeken. dat zal ik ook proberen. ik hoop morgen nog even langs te gaan bij hem.

zou het ook nog een idee kunnen zijn om de nas nog een keer te bekabelen aan de laptop (dan krijgt hij namelijk een of ander vaag ip adres)
en dan de laptop hetzelfde range te geven?

[stefanb88]

Opgelost door resetten. 2x resetknop gebruikt. Bedankt voor het meedenken

[Robert Koopman]

Twee keer reset en dan DSM er opnieuw op bedoel je?

[stefanb88]

Ja, de reset knop indrukken tot hij piept en dan binnen 10sec nog een keer.
Dan installeert hij DSM inderdaad opnieuw. Maar data blijft bewaard.(word wel aangeraden belangrijke gegevens te backuppen als je er nog bij kan via de netwerk schijf bijvoorbeeld)
Enkele reset had geen effect. Vreemd genoeg.