Benaderen vanop het internet.

[Birdy]

Wil toch even heel kort reageren op:

Ik snap dat het niet geheel handig was maar ik vind de moderators niet geheel vriendelijk op dit forum.
Jullie hebben meer “commentaar” dan dat jullie helpen.....

De bedoeling van dit forum zou moeten zijn om elkaar vriendelijk te helpen.

Het kan aan mij liggen maar, ik kan de onvriendelijkheid niet echt vinden in dit Topic maar vriendelijk helpen wel, of gaat het soms om andere Topics.

[Birdy]

Ik had al een stil vermoeden dat bovenstaande alleen maar gelezen zou worden door @Me en @dylanvherwijnen .
Conclusie: het geklaag is gebaseerd op helemaal niets.
Daar steken we dan tijd in, als vrijwilligers.
 
@Me Laatst actief: 24 november 2019 om 23:18:04
@dylanvherwijnen Laatst actief: 25 november 2019 om 08:16:03

[Dylan2531]

Beste Birdy,

Ik zie er de toegevoegde waarde niet van in om hier een gedetailleerde reactie op te geven maar omdat je dit graag verlangt:

Het feit dat je nakijkt wanneer wij het gelezen hebben zegt eigenlijk al voldoende.

Hartstikke fijn dat je het vrijwillig doet en dit ook nog even vertelt maar mijn advies; ga lekker wat anders doen (geen negatief advies maar als je niet kunt inzien dat bovenstaande niet vriendelijk is/was kan ik er verder niets aan veranderen)

Wellicht dat jij in een reactie kunt uitleggen waar dit forum precies voor bedoelt is en wat de exacte taak is van de moderators (die tevens vrijwilligers zijn!)

Ik zie je reactie graag tegemoet.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Briolet]

Iedere moderator heeft zo zijn eigen opvattingen. Ik vind dat een vragensteller soms beter geholpen is als hij leert de zoekfunctie te gebruiken of de handleiding te lezen. Dan heb je sneller een goed antwoord. Bedenk dat je op een forum ook vaak foute antwoorden krijgt, die wel goed in de handleiding uitgelegd staan.

Ik heb je b.v. heel algemene vragen zien stellen over het inrichten van een mailserver. Dat ding wordt al sinds een van de eerste versies van de nas ondersteund, dus zo lang staan er al antwoorden over dit topic op dit forum.

In mijn optiek is een gebruikersforum dan ook om mensen te helpen die echte problemen hebben. Maar iets niet weten omdat er niet eerst een handleiding bestudeerd is of niet eerst gezocht is, vind ik geen echt probleem. Ik vind dat je niet van vrijwilligers, die hun vrije tijd opofferen, kunt vragen om een handleiding voor te lezen. Dat doe je maar bij een betaalde helpdesk. Echte problemen zijn b.v. bugs in de software of hiaten in de handleiding.

[Birdy]

@dylanvherwijnen Help mij nou eens even en geef nu eens precies aan in welke reactie(s) (tussen reactie #1 en #40) het nou zo onvriendelijk was en hoe je erbij komt dat er niet geholpen is.
Ik probeer daar echt serieus achter te komen.

Of kan @Me het misschien toelichten, was n.l. het eens met @dylanvherwijnen 

[Dylan2531]

Hi Birdy,

Het geen wat ik onvriendelijk vind is dat er ontzettend snel wordt doorverwezen naar een handleiding.

Begrijp me niet verkeerd maar denk je serieus dat ik niet eerst Google gebruikt heb of de synology handleidingen om mijn probleem op te lossen....

Als ik er niet uit kom ga ik een forum gebruiken, het probleem wat zich voordeed was namelijk dat ik inlog gegevens van een SMTP server moest hebben.

Ik zou graag willen zien waar dit staat uitgelegd want ik kon dit nergens vinden.

Verder snap ik de manier van leren maar ben ik het er niet altijd mee eens.

@me had een probleem en dit hebben we redelijk eenvoudig op kunnen lossen maar op dat moment is iemand wel ten einde raad en dan is het fijn (ook al zijn in volgens jou vrij algemene vragen) om iemand om hulp te vragen.

Zoals je hier boven al zei (of een andere moderator) zijn de moderators er niet om te helpen maar op het forum in goede banen te geleiden.

Ik begrijp dan ook niet waarom je dit nu dan zo graag wilt weten en er op in gaat.

PS: screenshot van 100KB gaat misschien op een Windows pc maar een screenshot van mijn iPhone is al bijna 1 MB (dat scherm is niet zo groot)




Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Hofstede]

Tuurlijk werkt persoonlijke hulp directer dan iemand verwijzen naar een hulpartikel. Maar iedereen persoonlijk te hulp komen is gewoon niet doenlijk. Als ik het draadje doorlees dan was het grootste probleem dat @Me er niet in slaagde om zijn probleem uit te leggen en was hij beter af met directe hulp van jou.

Heel veel mensen beginnen op dit forum met "Ik heb overal gezocht maar ..." en dan blijkt vaak al snel dat ze zelf geen enkele moeite hebben gedaan. En dat frustreert soms, en mensen die wel te goeder trouw zijn worden daar soms het slachtoffer van.

De resources van dit forum dat gratis ter beschikking wordt gesteld door een leverancier zijn beperkt. Vandaar de limiet van 100 kb. En dat is meestal voldoende om een duidelijk screenshot te maken. Voor een screenshot van een iPhone moet je dan soms iets meer moeite doen.

En dan nog even dit: Jouw reactie op het verzoek om de Tapatalk spam uit te schakelen ("Klaag maar bij Tapatalk") getuigd ook niet echt van een vriendelijk antwoord. Zoals gezegd kun je dat simpel door het zetten van een vinkje in de instellingen van jouw app uitzetten.

[Dylan2531]

Laten we deze topic sluiten, probleem is opgelost.