Hyper Backup naar externe NAS : regelmatig geen antwoord van doelserver

[gdornez]

Hallo Sylvester en anderen met dezelfde moeilijkheden,

Raar, maar waar, toen ik gisteren een nieuwe poging ondernam om een backup aan te maken naar mijn externe NAS, verliep alles als een fluitje van een cent. Zonder ook maar iets aan instellingen of configuraties te hebben aangepast. De doelserver werd onmiddelijk gevonden via xxxx.synology.me. Bij wijze van test onmiddellijk een back-up gemaakt die zonder problemen lukte.
Deze morgen volgens het ingestelde schema werd opnieuw een back-up gemaakt en een tijdje later krijg ik via e-mail een melding dat deze geluikt was!!!

Met vriendelijke groeten,

Geert Dornez

[Sylvester]

Goed dat het voor jou opgelost is. Dat zal dan wel een ander probleem geweest zijn met dezelfde fout als resultaat.

[Sylvester]

Het begint problematisch te worden in die zin dat het niet opgelost geraakt. Bij Synology zijn ze er wel nog bezig maar ik begin te vermoeden dat ze er niet uitkomen.
Men begint al te overwegen om de NAS volledig te herinstalleren. 
Dat wil ik nog even afhouden want er draait zoveel op, dat is volgens mij voorlopig teveel werk. Misschien eerst nog eens zoeken naar de oorzaak.

Ik begin te vermoeden dat er ergens iets anders is.
Punten op een rijtje:
- Hyper Backup van de andere NAS'en maken allen een network-backup naar één bepaalde 4TB USB HD.
- Regelmatig tonen deze 'off-line' in de status van die backup taak. Ook als de backup niet loopt.
- Meestal gaat het fout in de eerste minuut als de backup begint met initialiseren enz... Als hij in de eerste minuut NIET afhaakt met de melding 'geen antwoord van doelserver', dan loopt hij daarna wel goed maar af en toe verschijnt toch 'off-line' status.
- Ik weet niet of dit hetzelfde probleem is: ook op die andere NAS'en loopt een Cloud Sync verbinding (via WebDAV) naar mijn NAS, en toevallig synchroniseert die ook in een map op diezelfde USB schijf van 4TB. Deze loopt vaak fout, upload fouten. En het 'wieltje' van Cloud Sync blijft soms draaien (verbindingsfout).
- Ik heb al vaker USB problemen gehad op die NAS. Ik weet niet meer precies wat er toen was maar ik heb ooit een USB schijf vervangen. Weet niet meer waarom.


Kunnen we dus aan de hand van bovenstaande punten veronderstellen dat dit een USB probleem is?
Mogelijkheid 1 : een USB probleem in de NAS
Mogelijkheid 2 : (alweer) een USB schijf kapot , die van 4TB.


Vraag: hoe kan ik op die NAS die 4TB USB schijf testen op betrouwbaarheid? Met de interne schijven van het volume kan de integriteit getest worden, maar dat kan volgens mij niet met de USB schijven?

Alvast 

[Birdy]

Met de interne schijven van het volume kan de integriteit getest worden, maar dat kan volgens mij niet met de USB schijven?

Klopt.

hoe kan ik op die NAS die 4TB USB schijf testen op betrouwbaarheid?

Kwestie van zoeken Bijvoorbeeld met: External USB / FireWire drive diagnostics support

[Sylvester]

Ja sorry, ik ben al maanden aan het zoeken naar allerlei problemen die misschien allen te herleiden zijn naar USB. Ik was eigenlijk iets aan het zoeken dat rechtstreeks op de NAS werkt. Dit is voor de Mac, maar dat kan natuurlijk ook.
Zo test je wel de schijf maar dan heb je nog steeds niet het geheel met USB poort. Want zoals ik al zei heb ik een tijdje geleden nog een andere schijf vervangen om (gelijkaardige?) usb problemen. Dus het kan ook de NAS zelf zijn

[Birdy]

Met de interne schijven van het volume kan de integriteit getest worden, maar dat kan volgens mij niet met de USB schijven?

Klopt.

Check: hm.... klopt wel/niet: Hier laat DSM Help dat het WEL kan echter, bij mij niet, bij jou hetzelfde ?

[Briolet]

Ik heb even gekeken en vond toch een methode om de smart data via het terminal commando "sudo smartctl -x -d sat /dev/sdq1" op te vragen:

Code: [Selecteer]

# sudo smartctl -x -d sat /dev/sdq1
smartctl 6.5 (build date Mar 30 2020) [x86_64-linux-3.10.105] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Western Digital Red
Device Model:     WDC WD30EFRX-68EUZN0
Serial Number:    WD-WCC4NXXXXXX
LU WWN Device Id: 5 0014ee 2b65b22c1
Firmware Version: 82.00A82
User Capacity:    3,000,592,982,016 bytes [3.00 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ACS-2 (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 3.0, 6.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Sun Sep 27 16:54:39 2020 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled
AAM feature is:   Unavailable
APM feature is:   Unavailable
Rd look-ahead is: Enabled
Write cache is:   Enabled
ATA Security is:  Disabled, NOT FROZEN [SEC1]
Write SCT (Get) Feature Control Command failed: scsi error unsupported scsi opcode
Wt Cache Reorder: Unknown (SCT Feature Control command failed)

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Status not supported: Incomplete response, ATA output registers missing
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
Warning: This result is based on an Attribute check.

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00) Offline data collection activity
was never started.
Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0) The previous self-test routine completed
without error or no self-test has ever
been run.
Total time to complete Offline
data collection: (40320) seconds.
Offline data collection
capabilities: (0x7b) SMART execute Offline immediate.
Auto Offline data collection on/off support.
Suspend Offline collection upon new
command.
Offline surface scan supported.
Self-test supported.
Conveyance Self-test supported.
Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003) Saves SMART data before entering
power-saving mode.
Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01) Error logging supported.
General Purpose Logging supported.
Short self-test routine
recommended polling time: (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: ( 404) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: (   5) minutes.
SCT capabilities:        (0x703d) SCT Status supported.
SCT Error Recovery Control supported.
SCT Feature Control supported.
SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME                                                   FLAGS    VALUE WORST THRESH FAIL RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate                                              POSR-K   200   200   051    -    0
  3 Spin_Up_Time                                                     POS--K   181   169   021    -    5933
  4 Start_Stop_Count                                                 -O--CK   100   100   000    -    45
  5 Reallocated_Sector_Ct                                            PO--CK   200   200   140    -    0
  7 Seek_Error_Rate                                                  -OSR-K   200   200   000    -    0
  9 Power_On_Hours                                                   -O--CK   041   041   000    -    43743
 10 Spin_Retry_Count                                                 -O--CK   100   253   000    -    0
 11 Calibration_Retry_Count                                          -O--CK   100   253   000    -    0
 12 Power_Cycle_Count                                                -O--CK   100   100   000    -    25
192 Power-Off_Retract_Count                                          -O--CK   200   200   000    -    18
193 Load_Cycle_Count                                                 -O--CK   179   179   000    -    63376
194 Temperature_Celsius                                              -O---K   117   109   000    -    33
196 Reallocated_Event_Count                                          -O--CK   200   200   000    -    0
197 Current_Pending_Sector                                           -O--CK   200   200   000    -    0
198 Offline_Uncorrectable                                            ----CK   100   253   000    -    0
199 UDMA_CRC_Error_Count                                             -O--CK   200   200   000    -    0
200 Multi_Zone_Error_Rate                                            ---R--   100   253   000    -    0
                            ||||||_ K auto-keep
                            |||||__ C event count
                            ||||___ R error rate
                            |||____ S speed/performance
                            ||_____ O updated online
                            |______ P prefailure warning

ATA_READ_LOG_EXT (addr=0x00:0x00, page=0, n=1) failed: scsi error unsupported scsi opcode
Read GP Log Directory failed

SMART Log Directory Version 1 [multi-sector log support]
Address    Access  R/W   Size  Description
0x00           SL  R/O      1  Log Directory
0x01           SL  R/O      1  Summary SMART error log
0x02           SL  R/O      5  Comprehensive SMART error log
0x06           SL  R/O      1  SMART self-test log
0x09           SL  R/W      1  Selective self-test log
0x80-0x9f      SL  R/W     16  Host vendor specific log
0xa0-0xa7      SL  VS      16  Device vendor specific log
0xa8-0xb7      SL  VS       1  Device vendor specific log
0xbd           SL  VS       1  Device vendor specific log
0xc0           SL  VS       1  Device vendor specific log
0xe0           SL  R/W      1  SCT Command/Status
0xe1           SL  R/W      1  SCT Data Transfer

SMART Extended Comprehensive Error Log (GP Log 0x03) not supported

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Extended Self-test Log (GP Log 0x07) not supported

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

SCT Status Version:                  3
SCT Version (vendor specific):       258 (0x0102)
SCT Support Level:                   1
Device State:                        Active (0)
Current Temperature:                    33 Celsius
Power Cycle Min/Max Temperature:     33/41 Celsius
Lifetime    Min/Max Temperature:      2/41 Celsius
Under/Over Temperature Limit Count:   0/0
Vendor specific:
01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Write SCT Data Table failed: scsi error unsupported scsi opcode
Read SCT Temperature History failed

Write SCT (Get) Error Recovery Control Command failed: scsi error unsupported scsi opcode
SCT (Get) Error Recovery Control command failed

Device Statistics (GP/SMART Log 0x04) not supported

ATA_READ_LOG_EXT (addr=0x11:0x00, page=0, n=1) failed: scsi error unsupported scsi opcode
Read SATA Phy Event Counters failed
Let wel dat het stuk "sdq1" bij elk systeem verschillend is. Om voor jezelf uit te zoeken waar de usb disk bij jou zit moet je het commando "mount | grep volumeUSB" uitvoeren:

Code: [Selecteer]

# mount | grep volumeUSB
/dev/sdq1 on /volumeUSB1/usbshare type ext4 (rw,relatime,journal_checksum,synoacl,data=ordered)
Hij zit bij mij dus op "/dev/sdq1"

[Birdy]

Goed gevonden @Briolet ! Net ook even getest, gaat prima.
Waarom het dan niet werkt in DSM GUI, geen idee.

[Birdy]

PS..ik heb 3 WD My Passports geprobeerd en 1 HD in een Dock, ze worden allemaal gezien, maar SMART zien en test: grey out.

[Sylvester]

echter, bij mij niet, bij jou hetzelfde ?

Ja, bij mij is dat ook zo.

Ik heb even gecheckt. Bij mij zit hij op /dev/sdq1
Maar ik krijg telkens de melding dat ik geen permissies heb:
Smartctl open device: /dev/sdq1 [SAT] failed: Permission denied

Heb al andere login geprobeerd, ook admin doet het niet. Andere drive sdr1 doet het ook niet.

[Briolet]

Je moet root zijn of het commado "sudo smartctl -x -d sat /dev/sdq1" uitvoeren.

[Briolet]

Ik zie dat de GUI bij externa apparaten, wel een SMART button heeft. Bij mij ook grijs, maar dat die button er is betekent eigenlijk dat het wel de bedoeling is dat het via de GUI moet kunnen.

Misschien alleen bij een sata aansluiting? De Help noemt echter geen beperkingen of voorwaarden onder het kopje 'smart'.

[Sylvester]

ja dacht ik ook. Had niet door dat het via root moest. Nu doet hij het.
Effe zoeken, eerst boterhammetjes gaan eten... 
Alvast bedankt tot zover...

[Briolet]

En om het geheel af te maken. Een smart test start je vanuit de terminal met "sudo smartctl -t short -d sat /dev/sdq1"

Code: [Selecteer]

~# smartctl -t short -d sat /dev/sdq1
smartctl 6.5 (build date Mar 30 2020) [x86_64-linux-3.10.105] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF OFFLINE IMMEDIATE AND SELF-TEST SECTION ===
Sending command: "Execute SMART Short self-test routine immediately in off-line mode".
Drive command "Execute SMART Short self-test routine immediately in off-line mode" successful.
Testing has begun.
Please wait 2 minutes for test to complete.
Test will complete after Sun Sep 27 17:50:44 2020

Use smartctl -X to abort test.
Smartctl: Failed to inform synostoraged when testing.
De test loopt in off-line mode door de disk zelf. Je krijgt geen terugkoppeling dat hij klaar is. Maar als je de smartinfo na de aangegeven tijd opvraagt, zie je dat de test en het resultaat wel gelogd is in het logboek op de disk.

Code: [Selecteer]

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Short offline       Completed without error       00%     43744         -


[Sylvester]

Ik denk dat de test niet nodig is, volgens mij heb ik hem gevonden.
edit> jullie hebben hem gevonden.

Code: [Selecteer]

smartctl 6.5 (build date Mar 30 2020) [x86_64-linux-3.10.105] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Seagate Desktop HDD.15
Device Model:     ST4000DM000-1F2168
Serial Number:    S3009LBA
LU WWN Device Id: 5 000c50 06d3f9330
Firmware Version: CC54
User Capacity:    4,000,787,030,016 bytes [4.00 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5900 rpm
Form Factor:      3.5 inches
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ACS-2, ACS-3 T13/2161-D revision 3b
SATA Version is:  SATA 3.1, 6.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Sun Sep 27 17:51:17 2020 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled
AAM feature is:   Unavailable
APM level is:     128 (minimum power consumption without standby)
Rd look-ahead is: Enabled
Write cache is:   Enabled
ATA Security is:  Disabled, NOT FROZEN [SEC1]
Wt Cache Reorder: Unavailable

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
See vendor-specific Attribute list for marginal Attributes.

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00) Offline data collection activity
was never started.
Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0) The previous self-test routine completed
without error or no self-test has ever
been run.
Total time to complete Offline
data collection: (   97) seconds.
Offline data collection
capabilities: (0x73) SMART execute Offline immediate.
Auto Offline data collection on/off support.
Suspend Offline collection upon new
command.
No Offline surface scan supported.
Self-test supported.
Conveyance Self-test supported.
Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003) Saves SMART data before entering
power-saving mode.
Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01) Error logging supported.
General Purpose Logging supported.
Short self-test routine
recommended polling time: (   1) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: ( 521) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: (   2) minutes.
SCT capabilities:        (0x1085) SCT Status supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME                                                   FLAGS    VALUE WORST THRESH FAIL RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate                                              POSR--   119   099   006    -    234006016
  3 Spin_Up_Time                                                     PO----   093   092   000    -    0
  4 Start_Stop_Count                                                 -O--CK   075   075   020    -    25901
  5 Reallocated_Sector_Ct                                            PO--CK   100   100   010    -    0
  7 Seek_Error_Rate                                                  POSR--   070   060   030    -    17227978778
  9 Power_On_Hours                                                   -O--CK   059   059   000    -    36455
 10 Spin_Retry_Count                                                 PO--C-   100   100   097    -    0
 12 Power_Cycle_Count                                                -O--CK   075   075   020    -    25896
183 Runtime_Bad_Block                                                -O--CK   100   100   000    -    0
184 End-to-End_Error                                                 -O--CK   100   100   099    -    0
187 Reported_Uncorrect                                               -O--CK   100   100   000    -    0
188 Command_Timeout                                                  -O--CK   100   100   000    -    0 0 1
189 High_Fly_Writes                                                  -O-RCK   100   100   000    -    0
190 Airflow_Temperature_Cel                                          -O---K   057   040   045    Past 43 (Min/Max 40/51 #130)
191 G-Sense_Error_Rate                                               -O--CK   100   100   000    -    0
192 Power-Off_Retract_Count                                          -O--CK   100   100   000    -    0
193 Load_Cycle_Count                                                 -O--CK   015   015   000    -    170830
194 Temperature_Celsius                                              -O---K   043   060   000    -    43 (0 17 0 0 0)
197 Current_Pending_Sector                                           -O--C-   100   100   000    -    0
198 Offline_Uncorrectable                                            ----C-   100   100   000    -    0
199 UDMA_CRC_Error_Count                                             -OSRCK   200   200   000    -    0
240 Head_Flying_Hours                                                ------   100   253   000    -    5122h+53m+29.828s
241 Total_LBAs_Written                                               ------   100   253   000    -    105049522673
242 Total_LBAs_Read                                                  ------   100   253   000    -    519093022744
                            ||||||_ K auto-keep
                            |||||__ C event count
                            ||||___ R error rate
                            |||____ S speed/performance
                            ||_____ O updated online
                            |______ P prefailure warning

General Purpose Log Directory Version 1
SMART           Log Directory Version 1 [multi-sector log support]
Address    Access  R/W   Size  Description
0x00       GPL,SL  R/O      1  Log Directory
0x01           SL  R/O      1  Summary SMART error log
0x02           SL  R/O      5  Comprehensive SMART error log
0x03       GPL     R/O      5  Ext. Comprehensive SMART error log
0x04       GPL,SL  R/O      8  Device Statistics log
0x06           SL  R/O      1  SMART self-test log
0x07       GPL     R/O      1  Extended self-test log
0x09           SL  R/W      1  Selective self-test log
0x10       GPL     R/O      1  SATA NCQ Queued Error log
0x11       GPL     R/O      1  SATA Phy Event Counters log
0x21       GPL     R/O      1  Write stream error log
0x22       GPL     R/O      1  Read stream error log
0x24       GPL     R/O   1223  Current Device Internal Status Data log
0x25       GPL     R/O   1223  Saved Device Internal Status Data log
0x30       GPL,SL  R/O      9  IDENTIFY DEVICE data log
0x80-0x9f  GPL,SL  R/W     16  Host vendor specific log
0xa1       GPL,SL  VS      20  Device vendor specific log
0xa2       GPL     VS    4496  Device vendor specific log
0xa8       GPL,SL  VS     129  Device vendor specific log
0xa9       GPL,SL  VS       1  Device vendor specific log
0xab       GPL     VS       1  Device vendor specific log
0xb0       GPL     VS    5176  Device vendor specific log
0xbe-0xbf  GPL     VS   65535  Device vendor specific log
0xc0       GPL,SL  VS       1  Device vendor specific log
0xc1       GPL,SL  VS      10  Device vendor specific log
0xc3       GPL,SL  VS       8  Device vendor specific log
0xc4       GPL,SL  VS       5  Device vendor specific log
0xe0       GPL,SL  R/W      1  SCT Command/Status
0xe1       GPL,SL  R/W      1  SCT Data Transfer

SMART Extended Comprehensive Error Log Version: 1 (5 sectors)
No Errors Logged

SMART Extended Self-test Log Version: 1 (1 sectors)
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

SCT Status Version:                  3
SCT Version (vendor specific):       522 (0x020a)
SCT Support Level:                   1
Device State:                        Active (0)
Current Temperature:                    45 Celsius
Power Cycle Min/Max Temperature:     40/51 Celsius
Lifetime    Min/Max Temperature:     17/60 Celsius
Under/Over Temperature Limit Count:   0/0

SCT Data Table command not supported

SCT Error Recovery Control command not supported

Device Statistics (GP Log 0x04)
Page  Offset Size        Value Flags Description
0x01  =====  =               =  ===  == General Statistics (rev 2) ==
0x01  0x008  4           25896  ---  Lifetime Power-On Resets
0x01  0x010  4           36455  ---  Power-on Hours
0x01  0x018  6    104860997944  ---  Logical Sectors Written
0x01  0x020  6       467619473  ---  Number of Write Commands
0x01  0x028  6     88539364041  ---  Logical Sectors Read
0x01  0x030  6       646651233  ---  Number of Read Commands
0x01  0x038  6               -  ---  Date and Time TimeStamp
0x03  =====  =               =  ===  == Rotating Media Statistics (rev 1) ==
0x03  0x008  4           36413  ---  Spindle Motor Power-on Hours
0x03  0x010  4            2400  ---  Head Flying Hours
0x03  0x018  4          170830  ---  Head Load Events
0x03  0x020  4               0  ---  Number of Reallocated Logical Sectors
0x03  0x028  4               0  ---  Read Recovery Attempts
0x03  0x030  4               0  ---  Number of Mechanical Start Failures
0x04  =====  =               =  ===  == General Errors Statistics (rev 1) ==
0x04  0x008  4               8  ---  Number of Reported Uncorrectable Errors
0x04  0x010  4               0  ---  Resets Between Cmd Acceptance and Completion
                                |||_ C monitored condition met
                                ||__ D supports DSN
                                |___ N normalized value

SATA Phy Event Counters (GP Log 0x11)
ID      Size     Value  Description
0x000a  2            1  Device-to-host register FISes sent due to a COMRESET
0x0001  2            0  Command failed due to ICRC error
0x0003  2            0  R_ERR response for device-to-host data FIS
0x0004  2            0  R_ERR response for host-to-device data FIS
0x0006  2            0  R_ERR response for device-to-host non-data FIS
0x0007  2            0  R_ERR response for host-to-device non-data FIS


Read error rate en seek error rate. Zeer hoog.